Culture Amp

Culture Amp — это австралийская компания, разрабатывающая облачную платформу для управления вовлечённостью и производительностью персонала, основанную на сборе и анализе обратной связи от сотрудников. Платформа используется для проведения опросов, оценки эффективности, анализа корпоративной культуры и принятия кадровых решений на основе данных. Штаб-квартира компании расположена в Мельбурне (Австралия), также имеются офисы в Сан-Франциско (США) и Лондоне (Великобритания).

История

Компания Culture Amp была основана в 2009 году Дугласом Фергюсоном, Ариком Керром и Родом Гамильтоном. Первоначально проект назывался «Culture Amp Analytics» и был ориентирован на предоставление инструментов для анализа корпоративной культуры через опросы сотрудников. Идея возникла из наблюдения, что многие компании, особенно в сфере технологий, сталкиваются с проблемами удержания талантов и низкой вовлечённости, но не имеют эффективных методов для измерения и улучшения этих показателей.

В 2011 году компания привлекла первый раунд венчурного финансирования в размере 3 миллионов долларов от инвесторов, включая Blackbird Ventures. В 2014 году последовал раунд серии B на 8 миллионов долларов, а в 2015 году — серия C на 25 миллионов долларов. Крупнейшим инвестором в 2017 году стала компания Sapphire Ventures, вложившая 40 миллионов долларов. В 2019 году Culture Amp привлекла 82 миллиона долларов в раунде серии E, а в 2021 году — 100 миллионов долларов в раунде серии F, что оценило компанию в более чем 1,5 миллиарда долларов.

К 2023 году платформа Culture Amp использовалась более чем 2500 компаниями по всему миру, включая такие крупные организации, как Airbnb, Slack, Zoom, Target и другие. В 2022 году компания объявила о приобретении платформы для управления эффективностью «Impraise», что расширило её функционал в области оценки производительности.

Функционал платформы

Платформа Culture Amp предоставляет набор инструментов, объединённых в несколько модулей:

Опросы вовлечённости

Основной модуль позволяет проводить регулярные опросы сотрудников для измерения уровня вовлечённости, удовлетворённости работой, лояльности и других аспектов корпоративной культуры. Опросы могут быть анонимными или персонализированными, с возможностью настройки вопросов под конкретные цели. Платформа предлагает готовые шаблоны опросов, основанные на научных исследованиях в области организационной психологии, а также возможность создания собственных вопросов.

Аналитика и отчёты

Culture Amp предоставляет панель аналитики, где данные опросов визуализируются в виде графиков, диаграмм и таблиц. Система позволяет сегментировать результаты по отделам, должностям, стажу работы, полу и другим демографическим признакам. Алгоритмы платформы выявляют корреляции между вовлечённостью и другими показателями, такими как текучесть кадров, производительность и удовлетворённость клиентов. Отчёты могут быть автоматически рассыланы руководителям.

Управление эффективностью

Модуль управления эффективностью (Performance Management) позволяет проводить регулярные оценки сотрудников, включая самооценку, оценку коллегами (peer review) и оценку руководителем. Платформа поддерживает различные методики, такие как цели и ключевые результаты (OKR), 360-градусная обратная связь и непрерывная обратная связь. Система помогает отслеживать прогресс выполнения целей и предоставляет рекомендации по развитию.

Планирование преемственности

Функционал для выявления и развития сотрудников с высоким потенциалом (HiPo). Платформа позволяет создавать карты преемственности, оценивать готовность сотрудников к занятию руководящих должностей и разрабатывать индивидуальные планы развития.

Интеграции

Culture Amp интегрируется с рядом популярных HR-систем, таких как Workday, BambooHR, SAP SuccessFactors, а также с инструментами для совместной работы, например, Slack и Microsoft Teams. Интеграции позволяют автоматически синхронизировать данные о сотрудниках и результаты опросов.

Методология

Culture Amp использует подход, основанный на научных исследованиях в области организационной психологии и управления персоналом. В основе платформы лежит модель «Employee Experience», которая включает несколько ключевых факторов, влияющих на вовлечённость и производительность:

• Ясность целей — понимание сотрудником своей роли и целей компании.
• Автономия — возможность принимать решения и влиять на свою работу.
• Поддержка — наличие ресурсов, обучения и обратной связи от руководителя.
• Признание — ощущение ценности своего вклада.
• Развитие — возможности для профессионального роста.
• Справедливость — восприятие справедливости в оплате труда, продвижении и отношении.

Платформа предлагает стандартизированные опросники, такие как «Engagement Survey» и «Culture Survey», которые прошли валидацию на больших выборках. Компания также публикует отраслевые бенчмарки, позволяющие клиентам сравнивать свои показатели с показателями других организаций в той же отрасли или регионе.

Применение

Culture Amp используется в различных отраслях, включая информационные технологии, финансы, здравоохранение, розничную торговлю и производство. Основные сценарии применения:

• Диагностика корпоративной культуры — выявление сильных и слабых сторон культуры организации.
• Повышение вовлечённости — разработка мер по улучшению удовлетворённости сотрудников и снижению текучести кадров.
• Оценка эффективности — объективная оценка производительности сотрудников на основе данных.
• Управление изменениями — мониторинг реакции сотрудников на организационные изменения, такие как слияния, реструктуризация или внедрение новых технологий.
• Развитие лидеров — выявление и развитие лидерских качеств у руководителей.

Критика

Несмотря на популярность, платформа Culture Amp подвергается критике по нескольким направлениям:

• Зависимость от качества данных — результаты опросов могут быть искажены из-за низкой явки, нечестных ответов или неправильной формулировки вопросов.
• Риск чрезмерной стандартизации — использование готовых шаблонов может не учитывать специфику конкретной компании или отрасли.
• Конфиденциальность — хотя опросы могут быть анонимными, в небольших отделах или компаниях с малым числом сотрудников существует риск деанонимизации ответов.
• Стоимость — платформа является дорогостоящей для малых и средних предприятий, что ограничивает её доступность.

Интересные факты

• Название компании «Culture Amp» образовано от слов «culture» (культура) и «amp» (усилитель), что отражает цель — усиление корпоративной культуры.
• Culture Amp была одной из первых компаний, предложивших платформу для анализа культуры на основе данных, а не субъективных оценок.
• В 2020 году, во время пандемии COVID-19, компания запустила бесплатный инструмент для проведения опросов о благополучии сотрудников, работающих удалённо.
• Culture Amp регулярно публикует отчёты и исследования по теме вовлечённости и корпоративной культуры, которые цитируются в деловой прессе.

Источники

• Официальный сайт Culture Amp
• Статья в Crunchbase о финансировании Culture Amp
• Публикации в Harvard Business Review о методологии Culture Amp
• Отчёты компании Culture Amp о вовлечённости сотрудников
• Материалы TechCrunch о приобретении Impraise