Hyatt

Hyatt — это международная гостиничная корпорация, управляющая сетями отелей, курортов и жилых комплексов под брендами Hyatt, Park Hyatt, Grand Hyatt, Andaz, Alila, Thompson Hotels и другими. Штаб-квартира компании находится в Чикаго (штат Иллинойс, США). Hyatt занимает одно из ведущих мест в мире по числу номеров и доходу в сегменте премиального и люксового гостеприимства, наряду с Marriott International, Hilton Worldwide и InterContinental Hotels Group.

История

Основание гостиничной компании связано с семьёй Прицкер (Pritzker). В 1957 году предприниматель Джей Прицкер (Jay Pritzker) приобрёл мотель Hyatt House рядом с международным аэропортом Лос-Анджелеса. В 1958 году открылся первый отель под брендом Hyatt в городе Берлингейм (Калифорния). В 1962 году компания была зарегистрирована как Hyatt Corporation.

В 1967 году в Атланте открылся отель Hyatt Regency Atlanta, спроектированный архитектором Джоном Портманом (John Portman). Это здание стало первым в мире отелем с атриумным холлом — внутренним открытым пространством на всю высоту здания, что произвело революцию в гостиничной архитектуре. В 1969 году компания вышла на международный рынок, открыв отель Hyatt Regency Hong Kong.

В 1970-х годах Hyatt начала развивать сеть курортных отелей, в том числе на Гавайях и в Карибском бассейне. В 1980 году была запущена программа лояльности Gold Passport (позднее переименована в World of Hyatt). В 1990-х годах компания расширила портфель брендов, приобретая независимые операторы и создавая новые линейки (Park Hyatt, Grand Hyatt, Andaz).

В 2000-х годах Hyatt провела реструктуризацию, выделив управление недвижимостью и владение активами. В 2009 году компания провела первичное публичное размещение акций на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером H.

В 2010-х годах Hyatt продолжила поглощения. В 2018 году была приобретена компания Two Roads Hospitality, управлявшая брендами Alila, Thompson Hotels, Joie de Vivre и Destination Hotels. В 2021 году Hyatt приобрела компанию Apple Leisure Group, включавшую бренды AMResorts (Secrets, Dreams, Zoëtry, Breathless и другие), что значительно укрепило позиции в сегменте курортов.

По состоянию на 2025 год Hyatt управляет более чем 1350 объектами в 77 странах мира, включая отели, курорты и жилые комплексы.

Бренды

Hyatt управляет несколькими брендами, разделёнными по ценовым сегментам и концепциям.

Люксовые бренды

• Park Hyatt — самый престижный бренд сети, ориентированный на высокий уровень сервиса, эксклюзивное расположение и архитектуру. Отели расположены в мировых столицах и курортных зонах (Париж, Нью-Йорк, Токио, Сидней).
• Grand Hyatt — крупные отели и курорты с развитой инфраструктурой для конференций и мероприятий. Отличаются масштабом лобби и ресторанов.
• Alila — бренд курортов и отелей, ориентированных на устойчивый туризм и интеграцию с местной природой и культурой. Основан в Индонезии.
• Andaz — «лайфстайл»-бренд, подчёркивающий локальную аутентичность и современный дизайн. Отели расположены в крупных городах и курортах.
• Thompson Hotels — бренд бутик-отелей, ориентированных на дизайн и развлечения (популярен в США и Европе).
• The Unbound Collection by Hyatt — объединение независимых отелей и курортов с уникальной историей и характером.

Премиальные бренды

• Hyatt Regency — флагманский бренд, представляющий полный спектр услуг для деловых поездок и отдыха. Составляет основу сети.
• Hyatt — бренд для городских отелей среднего премиум-сегмента.
• Hyatt Centric — бренд для путешественников, ищущих центральное расположение и активный отдых в городе.
• Hyatt Vivid Hotels and Resorts — новый бренд (объявлен в 2022 году) для курортов с концепцией «всё включено» для взрослых.

Бренды курортов по системе «всё включено»

• Secrets Resorts & Spas — курорты для пар и романтических путешествий, без детей.
• Dreams Resorts & Spas — семейные курорты с концепцией «без ограничений».
• Zoëtry Wellness & Spa Resorts — курорты, фокусирующиеся на здоровье, спа и релаксации в элитной обстановке.
• Breathless Resorts & Spas — курорты для молодёжи, ориентированные на развлечения и активную ночную жизнь.

Жилые комплексы

Hyatt также развивает бренды жилой недвижимости, где управление отелем сочетается с продажей кондоминиумов и апартаментов (Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club).

Программа лояльности

Программа лояльности Hyatt называется World of Hyatt. Участники зарабатывают баллы («очки») за проживание в отелях сети, питание в ресторанах отелей и траты в спа-салонах. Баллы можно обменять на бесплатные ночи, повышение категории номера, перелёты (через партнёрские авиалинии) и другие услуги. Программа имеет три статусных уровня: Discoverist (после 10 зачётных ночей), Explorist (30 ночей), Globalist (60 ночей). Владельцы кобрендовых кредитных карт, эмитируемых банком Chase (США), также получают автоматические кредиты и повышения статуса.

Критика и споры

Hyatt неоднократно подвергалась критике со стороны профсоюзов и общественных организаций за условия труда персонала в отелях США. В частности, в 2009–2014 годах в Бостоне, Сан-Франциско и других городах проходили акции протеста и забастовки работников, требующих повышения зарплаты и улучшения социальных гарантий. Компания заявляет о соблюдении трудового законодательства и ведении коллективных переговоров.

В 2015 году Hyatt была оштрафована Департаментом по жилищному строительству и городскому развитию США (HUD) за отказ размещать гостей с детьми-инвалидами в некоторых номерах, что было признано нарушением Закона о справедливом жилье. Компания оспаривала штраф, но в итоге согласилась на урегулирование.

Деятельность в России

До 2022 года Hyatt управляла несколькими отелями на территории России, включая Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park (открыт в 2016 году), Hyatt Regency Sochi (открыт в 2013 году), а также жилой комплекс «Городские бутсы» в Москве. В марте 2022 года, после начала полномасштабного вторжения России на Украину, Hyatt объявила о временной приостановке новых инвестиций и открытий в России, но продолжила операционную деятельность действующих отелей на условиях франчайзинга. В 2024 году компания завершила процесс передачи управления российскими отелями местному оператору, что фактически означало уход с российского рынка.

Интересные факты

• Атриумный дизайн Hyatt Regency Atlanta стал настолько популярен, что был повторён во многих отелях сети и скопирован конкурентами.
• Hyatt была одной из первых гостиничных сетей, предложивших гостям круглосуточное обслуживание в номерах и консьерж-сервис.
• Семья Прицкер основала Прицкеровскую архитектурную премию (Pritzker Architecture Prize), которую часто называют «Нобелевской премией по архитектуре».

Источники

• Официальный сайт Hyatt (hyatt.com)
• Публичные отчёты компании (SEC Filing, 10-K, 2024)
• Исторический обзор развития гостиничной сети на сайте Hyatt
• Новостные публикации Reuters, Bloomberg, The New York Times (2015–2024)
• Материалы HUD о штрафе в отношении Hyatt (2015)
• Отчёты профсоюза UNITE HERE о трудовых спорах (2009–2014)