Открыть сервис
Главная → Блог → Mercari

Mercari

Mercari — это японская компания, основанная в 2013 году, и одноимённый мобильный сервис и веб-сайт для купли-продажи подержанных товаров, работающий по модели C2C (consumer-to-consumer, «потребитель — потребителю»). Платформа позволяет частным лицам выставлять на продажу б/у вещи, а также новые товары, фотографируя их и устанавливая цену, после чего другие пользователи могут приобрести их напрямую у продавца. Mercari является одним из крупнейших в Японии онлайн-маркетплейсов для вторичного рынка, а также имеет дочерние площадки в США и Великобритании.

История

Компания Mercari была основана в феврале 2013 года предпринимателем Синсукэ Датэ (Shinsuke Date) и Томохиро Камэямой (Tomohiro Kameyama). Идея создания приложения пришла к Датэ после наблюдения за поведением японских потребителей, которые часто избавлялись от ненужных вещей, но не имели удобного цифрового инструмента для их продажи. Первоначально сервис был запущен в Японии в июле 2013 года под названием Mercari, что является неологизмом, образованным от итальянского слова «mercato» (рынок).

В 2014 году компания привлекла значительные инвестиции от венчурных фондов, включая Globis Capital Partners и World Innovation Lab. К концу 2014 года число загрузок приложения в Японии превысило 10 миллионов, что сделало его одним из самых быстрорастущих стартапов страны. В 2015 году Mercari вышла на рынок США, запустив англоязычную версию приложения. Однако американский рынок оказался более конкурентным, и компания столкнулась с трудностями, связанными с логистикой и доверием пользователей. В 2016 году Mercari начала тестирование собственной службы доставки, чтобы упростить процесс отправки товаров.

В 2018 году Mercari провела первичное публичное размещение акций (IPO) на Токийской фондовой бирже, став первой японской компанией из сектора «единорогов» (стартапов с оценкой более 1 миллиарда долларов), вышедшей на биржу. Оценка компании на момент IPO составила около 6,5 миллиардов долларов. В 2019 году Mercari запустила сервис в Великобритании, но в 2022 году объявила о сворачивании операций в этой стране, сосредоточившись на основном японском рынке и американском направлении.

В 2020-х годах компания активно развивала финансовые сервисы, включая Mercari Shops (платформа для профессиональных продавцов) и криптовалютные услуги, а также интегрировала систему оплаты через QR-коды. В 2023 году Mercari объявила о партнёрстве с японским почтовым оператором Japan Post для оптимизации доставки.

Устройство и функциональность

Основные принципы работы

Платформа Mercari функционирует по модели C2C, где продавцы и покупатели являются частными лицами. Процесс продажи включает следующие шаги:

  1. Создание объявления: пользователь фотографирует товар, добавляет описание, устанавливает цену и выбирает категорию.
  2. Публикация: объявление появляется в ленте товаров, доступных для просмотра всем пользователям.
  3. Покупка: покупатель находит товар, нажимает кнопку «Купить» и оплачивает его через встроенную платёжную систему.
  4. Отправка: продавец получает уведомление о продаже, упаковывает товар и отправляет его с использованием заранее подготовленной транспортной этикетки.
  5. Получение: покупатель получает товар, проверяет его и подтверждает получение в приложении, после чего средства переводятся продавцу.

Система рейтингов и доверия

Для обеспечения безопасности сделок Mercari использует систему рейтингов и отзывов. После завершения каждой транзакции обе стороны могут оценить друг друга по пятибалльной шкале и оставить текстовый комментарий. Низкий рейтинг или негативные отзывы могут привести к блокировке аккаунта. Кроме того, платформа предлагает программу «Защита покупателя», которая позволяет вернуть деньги в случае, если товар не соответствует описанию или не был доставлен.

Платёжная система

Mercari интегрирована с различными платёжными методами, включая кредитные карты, банковские переводы и электронные кошельки. В Японии популярна оплата через систему «Mercari Pay», которая позволяет использовать баланс счёта внутри приложения. Комиссия платформы для продавцов составляет 10% от цены продажи (в Японии) или 13% (в США). Для покупателей комиссия не взимается.

Мобильное приложение и веб-версия

Основным интерфейсом является мобильное приложение для iOS и Android, которое предлагает интуитивно понятный дизайн. Веб-версия также доступна, но имеет ограниченный функционал по сравнению с приложением. Приложение использует алгоритмы машинного обучения для рекомендации товаров на основе истории просмотров и покупок.

Классификация товаров

Категории товаров на Mercari охватывают широкий спектр:

Применение и значение

Экономическое влияние

Mercari сыграла значительную роль в развитии экономики совместного потребления (sharing economy) в Японии. Платформа позволила миллионам людей продавать ненужные вещи, что способствовало сокращению отходов и увеличению оборота товаров на вторичном рынке. По данным компании, на 2023 год общее количество загрузок приложения превысило 100 миллионов, а количество активных пользователей в Японии составило около 20 миллионов в месяц.

Социальное значение

Сервис способствует формированию культуры повторного использования вещей, что особенно актуально в Японии, где традиционно высоко ценится качество и долговечность товаров. Кроме того, Mercari предоставляет возможность дополнительного заработка для частных лиц, включая студентов, домохозяек и пенсионеров.

Технологические инновации

Mercari активно внедряет технологии искусственного интеллекта для автоматической модерации контента, выявления мошеннических схем и рекомендаций товаров. В 2021 году компания запустила сервис «Mercari AI Photo», который автоматически улучшает качество фотографий товаров. Также разрабатываются инструменты для распознавания объектов на фотографиях, чтобы автоматически заполнять описания и категории.

Критика и проблемы

Мошенничество и подделки

Как и многие платформы C2C, Mercari сталкивается с проблемами мошенничества. Наиболее распространённые схемы включают продажу поддельных брендовых товаров, неотправку товара после оплаты и завышение цены на редкие предметы. Компания внедрила систему автоматической проверки объявлений на наличие контрафакта, но полностью искоренить проблему не удалось.

Нарушение авторских прав

Платформа неоднократно критиковалась за размещение объявлений о продаже пиратского контента, включая нелицензионные копии книг, музыки и программного обеспечения. В Японии правообладатели подавали иски против Mercari, требуя более строгой модерации. В ответ компания усилила фильтрацию и удаление контента по запросам правообладателей.

Конкуренция

На японском рынке Mercari конкурирует с такими платформами, как Yahoo! Auctions (принадлежит Yahoo Japan), Rakuten и PayPay Flea Market. В США основными конкурентами являются eBay, Poshmark и Depop. Для удержания доли рынка Mercari снижает комиссии и предлагает программы лояльности.

Регуляторные вопросы

В 2020 году японское правительство ужесточило правила для онлайн-маркетплейсов, требуя от платформ проверять личности продавцов и блокировать аккаунты, занимающиеся незаконной торговлей. Mercari внедрила обязательную верификацию по удостоверению личности для продавцов, продающих товары на сумму свыше 10 000 иен (около 70 долларов США).

Интересные факты

Источники

BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.

На главную BFOmetr →

Похожие материалы