Переадресация вызова на сотовом телефоне¶
Переадресация вызова — это функция сотовой связи, при которой входящий вызов автоматически перенаправляется с одного номера на другой — на дополнительный номер, на другой абонентский терминал или на голосовую почту. Функция реализована в сетях GSM, UMTS и LTE и управляется как со стороны абонента (через коды набора USSD или меню настроек), так и со стороны оператора связи. Переадресация позволяет не пропускать входящие вызовы в условиях недоступности основного номера, при разговоре на другом номере, при отсутствии сигнала или при включённом режиме «не беспокоить».
¶Принцип работы
Переадресация выполняется на уровне коммутационного оборудования сети сотового оператора. Когда на номер абонента поступает вызов, коммутатор сети проверяет зарегистрированные на этом номере правила переадресации. Если правило активно, вызов не доставляется на устройство абонента, а перенаправляется по указанному маршруту. Абонент, на которого перенаправлен вызов, видит на экране номер инициатора вызова, а не номер, на который пришёл вызов.
Переадресация может быть настроена на любой номер — как на другой мобильный номер, так и на городской телефон, факс или в систему голосовой почты. Услуга работает независимо от того, находится ли основной абонент в зоне покрытия сети: даже при полной недоступности номера вызов будет перенаправлен.
¶Виды переадресации
В сетях сотовой связи различают несколько типов переадресации, различающихся условиями срабатывания:
| Тип переадресации | Условие срабатывания |
|---|---|
| Безусловная | Вызов перенаправляется всегда, независимо от состояния абонента |
| При занятости | Срабатывает, если абонент уже разговаривает по другому вызову |
| При недоступности | Срабатывает, если абонент вне зоны покрытия сети или выключил телефон |
| При неответе | Срабатывает, если абонент не ответил на вызов в течение заданного времени |
| При отказе | Срабатывает, если вызов отклонён абонентом или сетью |
Часто операторы предлагают комбинированные сценарии: например, сначала попытка дозвона до абонента, затем переадресация при недоступности, а после — при неответе.
¶Управление переадресацией
¶Через USSD-коды
Основной способ управления переадресацией — набор специальных USSD-команд с клавиатуры телефона. Команды имеют вид **NNN*номер# (активация) и ##NNN# (деактивация), где NNN — код услуги. Типичные команды для российских операторов:
**61*номер#— переадресация при неответе;**62*номер#— переадресация при недоступности;**67*номер#— переадресация при занятости;**21*номер#— безусловная переадресация;##002#— отключение всех видов переадресации.
Точные наборы команд могут незначительно различаться у разных операторов, поэтому перед использованием рекомендуется сверяться со справочной службой оператора.
¶Через меню настроек
В современных смартфонах функция переадресации доступна в разделе настроек «Телефон» или «Вызовы». Там можно задать условия срабатывания и указать номер, на который будет перенаправлен вызов. Доступность и набор опций зависят от модели устройства и операционной системы.
¶Через личный кабинет
Большинство сотовых операторов позволяют настраивать переадресацию через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Этот способ удобен тем, что не требует набора кодов и позволяет задать сложные сценарии, например, переадресацию на определённые номера в определённое время суток.
¶Тарификация
Переадресация вызова, как правило, тарифицируется отдельно. Абонент, на которого перенаправлен вызов, оплачивает разговор по тарифу исходящего вызова с его номера. Дополнительно может взиматься плата за саму услугу переадресации — как правило, небольшая абонентская плата либо разовый платёж за активацию. Условия тарификации устанавливаются оператором и могут различаться в зависимости от тарифного плана.
¶Ограничения и особенности
Переадресация имеет ряд ограничений. При перенаправлении вызова на другой номер сотовый оператор, обслуживающий инициатора вызова, взимает плату за вызов на номер получателя, что может увеличить стоимость разговора для звонящего. Кроме того, при безусловной переадресации на другой номер абонент не сможет принимать вызовы на своё устройство — все они будут уходить на указанный номер.
В ряде случаев переадресация может быть заблокирована оператором — например, при подозрении на мошенничество или при использовании номера в нарушение условий договора. Также переадресация не работает, если вызов идёт в систему голосовой почты, настроенную на стороннем сервисе, минуя сеть оператора.
¶Применение
Переадресация вызова широко используется в повседневной жизни и в бизнесе. Частные абоненты применяют её для того, чтобы не пропускать вызовы при разговоре на другом номере, при отключённом телефоне или при нахождении за границей (роуминг). В корпоративной среде переадресация является основой виртуальных АТС и call-центров: входящие вызовы на общий номер перенаправляются на конкретных сотрудников в зависимости от времени суток, загрузки или темы обращения.
Функция также активно используется в системах безопасности и мониторинга: тревожные вызовы с датчиков перенаправляются на дежурные телефоны охраны.
Источники:
- Справочные материалы сотовых операторов (МТС, МегаФон, Tele2, Yota) по услугам переадресации вызова
- Стандарты 3GPP TS 22.082 (Call Forwarding supplementary services)
- Справочник по USSD-командам сотовых операторов России