UGC-контент: виды, характеристики и роль¶

UGC-контент (от англ. user-generated content — контент, создаваемый пользователями) — любой медиаконтент, созданный и опубликованный пользователями на цифровых платформах, а не профессиональными редакциями или компаниями. К UGC относят текстовые посты, фотографии, видеоролики, обзоры, комментарии, стримы, подкасты и другие форматы, созданные пользователями в социальных сетях, на форумах, в блогах и на видеохостингах. Термин получил распространение в 2000-х годах в связи с развитием Web 2.0 и социальных медиа.

¶Определение и признаки

По определению Википедии, UGC — это «любой формат контента, созданный пользователями и опубликованный в интернете». Ключевые признаки UGC:

• Пользовательское авторство — создатель не является штатным сотрудником площадки или компании-владельца платформы.
• Публичная доступность — контент опубликован в открытом доступе или в рамках сообщества с ограниченным доступом.
• Творческий вклад — содержание несёт элемент оригинальности, а не является простым копированием чужих материалов.

¶Классификация

UGC условно разделяют по форматам и по степени профессионализма.

¶По форматам

¶По степени профессионализма

• Профессиональный UGC — контент, созданный пользователями с экспертными знаниями в теме (например, обзоры техники на специализированных форумах).
• Полупрофессиональный — создатели с навыками в смежных областях (например, фотографы-любители).
• Аматорский — контент, созданный без специальных навыков (бытовые фото, личные заметки).

¶История

Понятие UGC связано с развитием Web 2.0 — модели интернета, в которой пользователи выступают не только потребителями, но и создателями контента. Ранние формы UGC существовали ещё в 1980-х годах на BBS-системах и в Usenet-конференциях. С массовым распространением блогов (начало 2000-х), а затем социальных сетей (Facebook, 2004; YouTube, 2005; Instagram, 2010; TikTok, 2016) UGC стал доминирующим типом контента в интернете.

В России крупнейшими площадками UGC являются «ВКонтакте», YouTube, Telegram-каналы, Дзен, а также профильные форумы и сайты отзывов.

¶UGC в маркетинге

В коммерческом маркетинге UGC активно используется как инструмент продвижения. Потребительские обзоры, упоминания бренда в социальных сетях и рекомендации блогеров воспринимаются аудиторией как более достоверные, чем традиционная реклама. Исследования показывают, что доверие потребителей к UGC выше, чем к брендированному контенту.

Основные формы применения UGC в маркетинге:

• Репосты пользовательского контента в официальные аккаунты бренда.
• Конкурсы и челленджи — бренды стимулируют пользователей создавать контент с определённой тематикой.
• Интеграция обзоров на сайтах электронной коммерции.
• Сотрудничество с блогерами — формат, при котором блогер создаёт контент о продукте, сохраняя авторский стиль.

¶Преимущества и риски

Преимущества UGC:

• Низкая стоимость производства контента по сравнению с профессиональным.
• Высокий уровень доверия со стороны аудитории.
• Масштабируемость — количество контента растёт вместе с числом пользователей.
• Разнообразие форматов и точек зрения.

Риски UGC:

• Неконтролируемость содержания — пользовательский контент может содержать дезинформацию, оскорбления или незаконные материалы.
• Авторские права — публикация UGC без согласия автора может нарушать законодательство об интеллектуальной собственности.
• Репутационные риски для брендов, использующих UGC в рекламе.
• Зависимость площадки от активности пользователей, которая может снизиться.

¶Правовое регулирование

В России отношения, связанные с размещением пользовательского контента, регулируются законами об авторском праве, о персональных данных и об информации. Площадки, размещающие UGC, несут ответственность за незаконный контент в соответствии с требованиями к информационным посредникам. Пользователь, размещая контент, как правило, передаёт площадке неисключительную лицензию на его использование.

¶Значение

UGC стал одним из определяющих явлений современного интернета. По данным ряда исследований, подавляющее большинство контента в социальных сетях создаётся пользователями, а не компаниями. Развитие UGC изменило медиаландшафт: граница между производителем и потребителем контента размыта, а внимание аудитории распределено между миллионами независимых авторов.

Источники:

• Википедия: User-generated content
• Kaplan A. M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media // Business Horizons, 2010
• Colliander J., Marder B. «Snap happy» brands: Increasing publicity effectiveness through a snapshot brand strategy // Psychology & Marketing, 2018
• О законодательстве Российской Федерации о средствах массовой информации