Абонент занят — состояние телефонной линии¶

Абонент занят — сигнальное состояние телефонной линии, при котором вызываемый абонент не может принять входящий вызов, поскольку его линия уже занята другим разговором или неисправна. Сигнал «занято» (busy tone) — один из стандартных сигналов телефонной сигнализации, определённый в рекомендациях МСЭ-Т (ITU-T) и используемый во всех телефонных сетях общего пользования, включая стационарные и мобильные сети России.

¶Причины сигнала «занято»

Сигнал «занято» абоненту вызывающей стороны передаётся в следующих случаях:

• Другой разговор на линии вызываемого. Наиболее частая причина: абонент ведёт разговор или оставил трубку не на рычаге.
• Множественный вызов. Абонент включил режим ожидания вызова и в этот момент разговаривает по второй линии.
• Техническая неисправность. Обрыв или короткое замыкание на линии абонента, неисправный телефонный аппарат, отключённый от сети.
• Занятость в АТС. В аналоговых сетях сигнал «занято» формируется коммутатором (АТС) при попытке установить соединение с линией, занятой другим абонентом.
• Занятость в мобильной сети. В сетях сотовой связи сигнал «занято» формируется коммутатором MSC (Mobile Switching Center) или шлюзом при попытке вызова номера, который в данный момент находится в разговоре.
• Отказ в обслуживании. В GSM-сетях при попытке вызова абонента, чья SIM-карта заблокирована оператором или находится вне зоны покрытия, абоненту вызывающей стороны может передаваться сигнал «занято» вместо «недоступен».

¶Техническая реализация

В аналоговых телефонных сетях сигнал «занято» представляет собой звуковой тон частотой 425 Гц (в России и большинстве стран Европы) или 480 Гц (в США и Канаде), подаваемый с прерывистой модуляцией: 0,35 секунды тон — 0,35 секунды пауза. Этот сигнал формируется АТС и передаётся абоненту вызывающей стороны.

В цифровых сетях сигнал «занято» передаётся по протоколам сигнализации — например, по протоколу ISDN (Q.931) с помощью информационного элемента «Busy» (причина 17 — User Busy). В сетях GSM сигнал «занято» передаётся в виде специального сигнала RR (Radio Resource) или по протоколу BSSAP.

В IP-телефонии (VoIP) сигнал «занято» формируется по протоколу SIP: сервер возвращает ответ 486 Busy Here, после чего вызывающая сторона воспроизводит сигнал «занято».

¶Сигнал «занято» в мобильных сетях

В мобильных сетях России (МТС, МегаФон, МТС, Теле2, Yota) сигнал «занято» воспроизводится абоненту вызывающей стороны в следующих случаях:

• вызываемый абонент ведёт разговор;
• вызываемый абонент отклонил вызов (кнопка «Отклонить»);
• вызываемый абонент включил режим «Не беспокоить»;
• на номере вызываемого абонента активирована услуга «Антиопределитель» или аналогичная услуга, блокирующая вызовы.

В ряде случаев операторы мобильной связи воспроизводят абоненту вызывающей стороны сигнал «занято» вместо «недоступен» для того, чтобы скрыть информацию о статусе вызываемого абонента — например, о том, что его телефон выключен или находится вне зоны покрытия. Это делается в целях конфиденциальности.

¶Сигнал «занято» в стационарных сетях

В стационарных сетях России сигнал «занято» передаётся абоненту вызывающей стороны в следующих случаях:

• линия вызываемого абонента занята другим разговором;
• на линии вызываемого абонента произошёл обрыв или короткое замыкание;
• телефонный аппарат вызываемого абонента неисправен или отключён от сети;
• вызываемый абонент включил режим ожидания вызова и в данный момент разговаривает по второй линии.

¶Сигнал «занято» и услуги операторов связи

Операторы связи предоставляют абонентам ряд услуг, связанных с сигналом «занято»:

• Услуга ожидания вызова. Позволяет абоненту принимать второй вызов во время разговора по первой линии. Если абонент включил эту услугу и в данный момент разговаривает по первой линии, вызывающая сторона получает сигнал «занято».
• Услуга «Антиопределитель». Позволяет абоненту скрыть свой номер от вызывающей стороны. Если абонент включил эту услугу и в данный момент разговаривает, вызывающая сторона получает сигнал «занято».
• Услуга «Отклонение вызовов». Позволяет абоненту автоматически отклонять входящие вызовы. Если абонент включил эту услугу, вызывающая сторона получает сигнал «занято».

¶Сигнал «занято» в VoIP-телефонии

В VoIP-телефонии сигнал «занято» формируется по протоколу SIP: сервер возвращает ответ 486 Busy Here, после чего вызывающая сторона воспроизводит сигнал «занято». В ряде случаев сервер может вернуть ответ 603 Decline, что также воспроизводится абоненту вызывающей стороны как сигнал «занято».

¶Сигнал «занято» и законодательство

В России порядок предоставления услуг связи регулируется Федеральным законом «О связи» (№ 126-ФЗ от 07.07.2003). Операторы связи обязаны предоставлять абонентам достоверную информацию о причинах отказа в установлении соединения, включая сигнал «занято».

¶Интересные факты

• Сигнал «занято» был впервые введён в телефонных сетях в начале XX века.
• В некоторых странах сигнал «занято» воспроизводится с разной частотой: в России — 425 Гц, в США — 480 Гц, в Великобритании — 400 Гц.
• Сигнал «занято» является одним из немногих сигналов телефонной сигнализации, который понятен абонентам без специальных знаний.

¶Источники

• Рекомендации МСЭ-Т (ITU-T) по сигналам телефонной сигнализации.
• Федеральный закон «О связи» (№ 126-ФЗ от 07.07.2003).
• Стандарты GSM (3GPP TS 24.008, 3GPP TS 24.011).
• Стандарты SIP (RFC 3261).