Avon

Avon — американская компания, специализирующаяся на прямых продажах косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и телом, а также бижутерии и аксессуаров. Основана в 1886 году в Нью-Йорке. Является одной из крупнейших в мире компаний в сфере прямых продаж (сетевого маркетинга), работающей по модели «один на один» с привлечением независимых консультантов (распространителей). В 2019 году компания была приобретена бразильской корпорацией Natura & Co (позднее — Natura & Co Holding S.A.), а в 2023 году выделена в самостоятельную публичную компанию Avon Products, Inc.

История

Основание и первые годы

Компания была основана в 1886 году в Нью-Йорке американским предпринимателем Дэвидом Макконнеллом (David H. McConnell). Первоначально предприятие называлось California Perfume Company (CPC) и занималось продажей парфюмерии. Макконнелл, работавший ранее книгоношей, заметил, что женщины в сельской местности часто проявляли интерес к образцам духов, которые он предлагал вместе с книгами. Это натолкнуло его на идею создания бизнеса, основанного на личных продажах, где распространителями выступали бы сами женщины. Первым продуктом компании стал набор из пяти ароматов «Little Dot Perfume Set».

В 1897 году в городе Сафферн (штат Нью-Йорк) была открыта первая лаборатория компании, где разрабатывались и производились ароматы. К 1900 году CPC уже имела сеть из нескольких тысяч женщин-распространителей по всей территории США.

Переименование в Avon

В 1929 году компания была переименована в Avon Products, Inc. Название было выбрано в честь реки Эйвон в Англии, которую Макконнелл считал символом красоты и вдохновения. В 1930-е годы компания расширила ассортимент, включив в него средства по уходу за кожей, кремы и лосьоны. В 1936 году был запущен первый каталог продукции, который стал основным инструментом для демонстрации товаров консультантами.

Международная экспансия

После Второй мировой войны Avon начала активную международную экспансию. В 1954 году компания вышла на рынок Канады, в 1959 году — на рынок Венесуэлы, а в 1960-е годы — в страны Европы, Латинской Америки и Азии. К 1970-м годам Avon стала крупнейшей косметической компанией мира по объёму продаж, работая более чем в 100 странах. В 1979 году компания запустила программу Avon Foundation, направленную на поддержку женщин, борьбу с раком груди и домашним насилием.

Кризис и реструктуризация в XXI веке

В 2000-е годы Avon столкнулась с рядом проблем: падением продаж на традиционных рынках (США, Европа), усилением конкуренции со стороны интернет-магазинов и брендов масс-маркета, а также с коррупционными скандалами. В 2012 году компания была оштрафована Министерством юстиции США на 135 миллионов долларов за нарушение Закона о коррупции за рубежом (FCPA) в Китае. В ответ на кризис Avon провела реструктуризацию, сократила штат и закрыла ряд производственных мощностей.

В 2016 году Avon продала свой североамериканский бизнес (США и Канада) частной инвестиционной компании Cerberus Capital Management, сохранив международные операции. В 2019 году бразильская корпорация Natura & Co (владелец брендов Natura, The Body Shop и Aesop) объявила о приобретении Avon за 2 миллиарда долларов. Сделка была завершена в 2020 году, в результате чего Avon стала частью Natura & Co. В 2023 году Natura & Co объявила о выделении Avon в самостоятельную публичную компанию (Avon Products, Inc.), зарегистрированную в США.

Бизнес-модель

Avon работает по модели прямых продаж (сетевого маркетинга), при которой товары реализуются через независимых консультантов (распространителей), а не через традиционные розничные магазины. Консультанты закупают продукцию по оптовым ценам и продают её конечным потребителям с наценкой, получая комиссионное вознаграждение. Они также могут привлекать новых консультантов, получая процент от их продаж (многоуровневая система).

Основные каналы продаж:

• Личные встречи и презентации (классический метод).
• Каталоги (печатные и электронные), которые распространяются консультантами.
• Онлайн-заказы через сайт Avon (в некоторых странах) и мобильные приложения.
• Социальные сети и мессенджеры (для заказов и рекламы).

Avon не владеет розничными магазинами, но в некоторых странах (например, в России) продукция может продаваться через партнёрские точки (киоски, стойки в торговых центрах), а также через интернет-магазины для конечных потребителей без участия консультанта.

Продукция

Avon производит и продаёт широкий спектр товаров под собственными брендами. Основные категории:

Косметика и парфюмерия

• Декоративная косметика: губная помада, тени для век, тушь для ресниц, тональные средства, пудра. Наиболее известные линейки: «Color Trend», «True Color», «Mark» (молодёжная линия).
• Парфюмерия: женские и мужские духи, туалетная вода, одеколоны. Популярные ароматы: «Avon Femme», «Avon Attraction», «Avon Today», «Avon Mesmerize for Men».
• Средства по уходу за кожей: кремы, сыворотки, лосьоны, маски. Линейки: «Anew» (антивозрастная), «Avon Care» (увлажняющая), «Avon Nutra Effects» (натуральные ингредиенты).

Средства по уходу за телом

• Гели для душа, мыло, скрабы, лосьоны для тела.
• Средства для бритья и ухода за кожей после бритья (мужская линия «Avon Men»).

Бижутерия и аксессуары

• Серьги, кольца, браслеты, ожерелья, часы, солнцезащитные очки. Продукция выпускается под брендом «Avon Jewelry».

Другие категории

• Средства для ухода за волосами (шампуни, кондиционеры, маски).
• Средства для ухода за полостью рта (зубные пасты, ополаскиватели).
• Товары для дома (свечи, ароматизаторы, текстиль) — в некоторых странах.
• Продукты для здоровья (витамины, БАДы) — в некоторых странах.

Деятельность в России

Avon вышла на российский рынок в 1993 году, став одной из первых международных компаний прямых продаж в постсоветской России. Штаб-квартира российского подразделения находится в Москве. Компания активно использует модель независимых консультантов, число которых в России оценивается в несколько сотен тысяч человек. Продукция Avon в России представлена в каталогах, а также продаётся через интернет-магазин и партнёрские точки (киоски, стойки в торговых центрах).

В 2022 году, после начала вооружённого конфликта на Украине, Avon объявила о приостановке инвестиций и рекламных активностей в России, однако продолжила операционную деятельность (продажи и поставки продукции). Российское подразделение Avon не прекратило работу, но столкнулось с логистическими и финансовыми ограничениями из-за санкций.

Критика и споры

Качество продукции

Avon неоднократно подвергалась критике за качество некоторых продуктов. В 2010-е годы в ряде стран (включая Россию) были зафиксированы случаи обнаружения в косметике Avon запрещённых или потенциально опасных веществ (например, парабенов, фталатов, формальдегида). Компания утверждает, что соблюдает стандарты безопасности и регулярно проводит тестирование продукции.

Нарушение законодательства

В 2012 году Avon признала нарушение Закона США о коррупции за рубежом (FCPA) в Китае, где её сотрудники давали взятки чиновникам для получения разрешений. Компания выплатила штраф в 135 миллионов долларов и провела внутреннюю проверку.

Трудовые споры

В ряде стран (Индия, Бразилия, Филиппины) Avon обвинялась в нарушении трудовых прав независимых консультантов, включая несправедливые комиссионные, завышенные требования к продажам и отсутствие социальных гарантий. Компания отрицает эти обвинения, указывая на добровольный характер сотрудничества.

Экологические претензии

Avon критикуется за использование пластиковой упаковки и недостаточные усилия по снижению углеродного следа. В ответ компания запустила программу «Avon Green» по сокращению отходов и переходу на перерабатываемые материалы.

Интересные факты

• В 1950-е годы Avon одной из первых компаний начала выпускать косметику для афроамериканских женщин, что было новаторским шагом в условиях расовой сегрегации в США.
• Avon является одним из крупнейших работодателей для женщин в мире: более 90 % независимых консультантов — женщины.
• В 2000-е годы Avon запустила программу «Avon Hello Tomorrow», направленную на поддержку женщин-предпринимательниц в развивающихся странах.
• В 2015 году Avon была признана одной из самых этичных компаний мира по версии Ethisphere Institute.

Источники

• Avon Products, Inc. — Annual Report 2023 (SEC Filing).
• «Avon: The Story of a Company» — корпоративная история (Avon Historical Archive).
• Отчёт Avon Foundation (2019–2023).
• Материалы Федеральной антимонопольной службы РФ (ФАС) о деятельности Avon в России.
• Данные Министерства юстиции США по делу Avon (2012).
• Статьи в деловых изданиях: Forbes, Bloomberg, Reuters (2019–2024).