Блокировка переводов в Сбербанке¶

Блокировка переводов в Сбербанке — комплекс мер, применяемых клиентом или банком для ограничения исходящих денежных переводов, поступающих от определённого отправителя или на определённый счёт. Механизмы реализуются через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», интернет-банк, контакт-центр и отделения банка, а также через систему «Сбербанк Онлайн» и сервисы предотвращения мошенничества.

¶Способы ограничения переводов

¶Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Основной инструмент для самостоятельного управления переводами — мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий при блокировке переводов от конкретного отправителя:

1. Открыть приложение и авторизоваться по коду, паролю или биометрии.
2. Перейти в раздел «Платежи и переводы».
3. Найти в истории операцию, совершенную нужным отправителем, и открыть её.
4. В карточке операции выбрать пункт «Заблокировать отправителя» или «Заблокировать получателя» (названия пунктов могут незначительно различаться в зависимости от версии приложения).
5. Подтвердить действие.

После подтверждения переводы от указанного отправителя будут отклоняться автоматически. Блокировка распространяется на переводы по номеру телефона, по номеру карты и по реквизитам счёта, связанным с этим отправителем.

¶Через настройки безопасности

В разделе «Настройки» → «Безопасность» мобильного приложения доступны дополнительные опции:

• Лимит переводов — установка суточного или месячного лимита на исходящие переводы, в том числе переводы по номеру телефона.
• Запрет переводов на новые реквизиты — функция ограничивает переводы на счета, с которыми клиент ранее не совершал операций.
• Одобрение переводов — возможность включить требование ручного подтверждения каждого перевода.

Эти настройки позволяют ограничить поток переводов в целом, а не только от конкретного отправителя.

¶Через контакт-центр

Если самостоятельная блокировка невозможна (например, при утере телефона или подозрении на компрометацию аккаунта), можно обратиться в круглосуточный контакт-центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50. Оператор после идентификации клиента (по кодовому слову, данным паспорта, коду из СМС) может:

• установить полный запрет на исходящие переводы;
• заблокировать конкретного отправителя;
• отключить определённые каналы переводов (по номеру телефона, по СБП, по реквизитам).

¶Через отделение банка

При личном визите в отделение Сбербанка клиент может подать заявление на ограничение операций по счёту. Для этого потребуется паспорт. Заявление оформляется на бланке банка и вступает в силу, как правило, в день подачи или на следующий рабочий день.

¶Блокировка переводов со стороны банка

Помимо клиентских мер, Сбербанк самостоятельно применяет системы противодействия мошенничеству. При выявлении подозрительной операции банк может:

• временно приостановить перевод и запросить подтверждение у клиента (через приложение или звонок оператора);
• отклонить перевод без возможности повторного проведения;
• заблокировать карту или счёт при подозрении на компрометацию.

Клиенту приходит уведомление о причине блокировки. Для снятия ограничений необходимо связаться с контакт-центром.

¶Как разблокировать отправителя

Если блокировка была установлена ошибочно, её можно отменить:

1. Открыть «Сбербанк Онлайн».
2. Перейти в «Настройки» → «Безопасность» → «Заблокированные отправители» (или аналогичный раздел).
3. Выбрать нужного отправителя и снять блокировку.
4. Подтвердить действие.

Аналогичная операция доступна через оператора контакт-центра.

¶Особенности переводов по номеру телефона и через СБП

Переводы по номеру телефона и через Систему быстрых платежей (СБП) привязаны к номеру мобильного телефона получателя. Если клиент хочет заблокировать переводы от человека, который отправляет деньги именно таким способом, блокировка отправителя в приложении работает аналогично: переводы с соответствующего номера будут отклоняться.

При использовании СБП дополнительно действуют лимиты, установленные Центральным банком Российской Федерации: единый суточный лимит на переводы физическим лицам через СБП составляет 30 млн рублей, а по переводам на «новые» реквизиты (счёт, на который ранее переводы не осуществлялись) — 150 тыс. рублей в сутки (данные лимиты могут уточняться ЦБ РФ).

¶Рекомендации по безопасности

• Включить уведомления о всех операциях в разделе «Настройки» → «Уведомления».
• Регулярно проверять список заблокированных отправителей и историю операций.
• При получении переводов от неизвестных лиц не подтверждать их и немедленно блокировать отправителя.
• Не сообщать коды из СМС и коды подтверждения третьим лицам — основной способ социальной инженерии, используемый мошенниками.

¶Правовые аспекты

Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк обязан обеспечить безопасность операций клиента. Блокировка переводов по инициативе клиента — его безусловное право, реализуемое через договор банковского счёта. Блокировка по инициативе банка регулируется внутренними правилами противодействия отмыванию доходов и требованиями Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

Источники:

• Официальный сайт ПАО Сбербанк (sberbank.ru) — разделы помощи и поддержки
• Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»
• Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…»
• Информационные материалы Центрального банка Российской Федерации о лимитах СБП