Бонусная программа «Золотое яблоко¶

Бонусная программа «Золотое яблоко» — система лояльности российской сети парфюмерно-косметических магазинов «Золотое яблоко», участники которой накапливают бонусные баллы за покупки и могут списывать их при оплате товаров как в офлайн-магазинах, так и при онлайн-заказах на сайте и в мобильном приложении. Программа запущена в 2018 году и на 2024 год объединяет десятки миллионов участников, что делает её одной из крупнейших бонусных программ в российском ритейле.

¶Участие в программе

Участие бесплатное. Карту участника (физическую или виртуальную в приложении) можно оформить в любом магазине сети или зарегистрироваться онлайн. Для этого указываются номер телефона и электронная почта. Присваивается персональный номер карты, который используется и в магазинах, и на сайте.

¶Начисление бонусов

Бонусные баллы начисляются за каждую покупку. Базовый процент начисления зависит от статуса участника:

Точные пороги оборота и проценты могут меняться, актуальные условия публикуются на официальном сайте. Дополнительно бонусы начисляются за отзывы на товары, участие в акциях и рекомендации приложения друзьям.

¶Как потратить бонусы при онлайн-заказе

Списать бонусы при заказе на сайте или в мобильном приложении «Золотое яблока» можно следующим образом:

1. Авторизоваться в личном кабинете, указав номер телефона, привязанный к карте участника.
2. Добавить товары в корзину.
3. На этапе оформления заказа выбрать способ оплаты «Оплатить бонусами» или передвинуть ползунок списания — интерфейс показывает доступный баланс и допустимую к списанию сумму.
4. Подтвердить заказ.

Списание происходит автоматически: стоимость заказа уменьшается на сумму списанных баллов. Один балл, как правило, эквивалентен одному рублю. Существует ограничение на максимальную долю заказа, оплачиваемую бонусами, — по условиям программы её размер устанавливается текущими правилами и может различаться для разных акций и категорий товаров. Часть товаров (например, товары со специальной отметкой) исключена из программы списания.

¶Срок действия бонусов

Бонусы имеют ограниченный срок жизни. По условиям программы баллы, начисленные за покупки, действуют определённое число месяцев с момента начисления (обычно от 3 до 6 месяцев в зависимости от статуса участника). По истечении срока неиспользованные баллы сгорают. В приложении отображается информация о ближайшей дате сгорания.

¶Мобильное приложение

Мобильное приложение «Золотое яблоко» доступно для iOS и Android. Через него можно:

• просматривать актуальный баланс бонусов и историю операций;
• оформлять онлайн-заказы с доставкой курьером или самовывозом;
• использовать бонусы при оплате;
• получать персональные предложения и промокоды;
• сканировать штрих-код товара в офлайн-магазине, чтобы добавить его в онлайн-корзину.

¶Другие способы использования бонусов

Помимо онлайн-заказов, баллы списываются при покупках в физических магазинах сети: кассир применяет карту участника, и сумма чека уменьшается на доступное количество бонусов. Бонусами также можно оплачивать доставку, если это предусмотрено текущими правилами программы.

¶Ограничения и особенности

• Бонусы не начисляются и не списываются на товары, участвующие в отдельных промо-акциях с особыми условиями оплаты.
• Баллы не являются денежными средствами и не обмениваются на наличные.
• При возврате товара начисленные за него бонусы списываются обратно.
• Одновременно с бонусами можно использовать промокоды и сертификаты — порядок применения определяется условиями каждой акции.

¶Развитие программы

Сеть «Золотое яблоко» активно развивает цифровые сервисы: программа лояльности интегрирована с маркетплейсом, где также можно накапливать и использовать баллы. Помимо собственной сети, бонусы партнёрской программы могут использоваться в магазинах-партнёрах, участвующих в совместных акциях.

Источники:

• Официальный сайт сети «Золотое яблоко» (goldapple.ru) — правила бонусной программы
• Мобильное приложение «Золотое яблоко» (App Store, Google Play)
• Публичные условия программы лояльности «Золотое яблоко»