Открыть сервис
Главная → Блог → Промокоды в доставке еды: виды и применение

Промокоды в доставке еды: виды и применение

Промокоды в доставке еды — это специальные коды, состоящие из букв, цифр или их комбинаций, которые применяются в сервисах доставки готовой еды для получения скидки, бонуса или иного поощрения при оформлении заказа. Промокоды являются разновидностью маркетинговых купонов, адаптированных под цифровую среду, и используются для привлечения новых клиентов, удержания существующих и увеличения среднего чека.

Механизм работы

Промокод вводится в специальное поле в интерфейсе приложения или сайта сервиса доставки на этапе оформления заказа. После активации система проверяет код на соответствие условиям: срок действия, минимальная сумма заказа, категория товаров, регион доставки, статус пользователя (новый или постоянный клиент). При успешной проверке стоимость заказа автоматически пересчитывается с учётом скидки.

Виды промокодов

По целевому назначению

  • Приветственные — предоставляются новым пользователям после регистрации или первого заказа. Как правило, дают скидку 20–30% на первый заказ или бесплатную доставку.
  • За приглашение друзей — действуют в рамках реферальных программ: действующий клиент получает код, который может передать знакомому; скидка начисляется обеим сторонам после первого заказа приглашённого.
  • Сезонные и праздничные — приурочены к календарным событиям (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля) или спортивным мероприятиям (например, чемпионат мира по футболу).
  • Акционные — выпускаются в рамках партнёрских маркетинговых кампаний, например, при сотрудничестве с банками, платёжными системами или блогерами.
  • Компенсационные — выдаются клиенту при возникновении проблемы с заказом (задержка, ошибка комплектации) в качестве извинения и стимула к повторному обращению.
  • Кешбэк-коды — вместо прямой скидки начисляют баллы или возвращают часть суммы на бонусный счёт.

По условиям применения

  • Безусловные — действуют на любой заказ без ограничений (например, скидка 10% на всё).
  • С порогом минимальной суммы — скидка применяется только при заказе от определённой суммы (например, от 1500 рублей).
  • На конкретные позиции — действуют на определённые блюда, категории (пицца, суши, десерты) или напитки.
  • На доставку — обнуляют или снижают стоимость доставки заказа.
  • Одноразовые — активируются один раз и привязываются к аккаунту пользователя.
  • Многоразовые — могут использоваться неограниченное число раз в течение срока действия, часто распространяются через официальные сообщества сервиса.

Применение и распространение

Сервисы доставки распространяют промокоды через собственные каналы: push-уведомления, email-рассылки, SMS-сообщения, а также через партнёрские площадки — сайты-купоны, банковские приложения, агрегаторы скидок. Значительная часть промокодов распространяется через блогеров и инфлюенсеров в социальных сетях, которые получают вознаграждение за каждого привлечённого пользователя.

В России практика использования промокодов широко распространена среди крупных сервисов доставки готовой еды, таких как «Яндекс Еда», «Delivery Club» (сервис прекратил работу в 2022 году), «Кухня на районе», «СберМаркет» и региональных служб доставки. Также промокоды активно применяются в сервисах доставки продуктов питания, например, «ВкусВилл» и «Перекрёсток».

Преимущества и недостатки

Для потребителя промокоды позволяют существенно экономить на регулярных заказах еды, особенно при использовании приветственных скидок и акций с кешбэком. Однако существуют ограничения: часто промокоды нельзя комбинировать с другими скидками, они имеют короткий срок действия и могут не распространяться на уже уценённые позиции.

Для бизнеса промокоды являются инструментом привлечения клиентов с измеримым результатом: сервис точно знает, сколько пользователей пришло по конкретному коду и какой объём заказов они совершили. К недостаткам относится риск привлечения «охочих до скидок» пользователей, которые не становятся постоянными клиентами после окончания акции.

Правовые аспекты

В Российской Федерации использование промокодов регулируется общими нормами законодательства о рекламе и защите прав потребителей. Сервисы обязаны указывать условия акции: сроки, ограничения, порядок получения скидки. Споры, связанные с отказом в применении промокода, рассматриваются в порядке, установленном Законом «О защите прав потребителей». В 2023 году ФАС России выносила предписания сервисам доставки за недостоверные сведения о размере скидок, когда цена до применения промокода искусственно завышалась.

См. также

Источники

BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.

На главную BFOmetr →

Похожие материалы