Facebook Papers

**Facebook (продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) Papers** — это массив внутренних документов компании Meta (организация признана экстремистской и запрещена в РФ), переданных бывшей сотрудницей Фрэнсис Хауген журналистам и регуляторам в 2021 году. Документы охватывают период с 2016 по 2021 год и содержат исследования, отчёты, служебные записки и внутренние презентации, раскрывающие системные проблемы в работе социальной сети Facebook, включая влияние на психическое здоровье пользователей, распространение дезинформации, алгоритмическую радикализацию и недостаточную модерацию контента на разных языках.

История публикации

Предыстория и утечка

В 2021 году Фрэнсис Хауген, работавшая в Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) на должности менеджера по продукту, скопировала десятки тысяч страниц внутренних документов перед своим уходом из компании в мае 2021 года. Хауген ранее работала над проектами, связанными с алгоритмами рекомендаций и борьбой с дезинформацией, что дало ей доступ к широкому кругу материалов.

Обращение к журналистам и Конгрессу

Хауген передала копии документов в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), а также журналистам издания The Wall Street Journal. Первая серия статей на основе документов была опубликована The Wall Street Journal 13 сентября 2021 года. Впоследствии Хауген передала полный архив 17 американским СМИ, включая The New York Times, The Washington Post, CNN, NBC News и другие, сформировав консорциум журналистских расследований, получивший название The Facebook Papers Consortium.

Показания в Сенате

5 октября 2021 года Фрэнсис Хауген дала показания перед подкомитетом Сената США по защите прав потребителей. Она заявила, что руководство Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) ставило прибыль выше благополучия пользователей, и рекомендовала Конгрессу принять законы, регулирующие деятельность социальных сетей. Документы были переданы законодателям, что ускорило обсуждение потенциальных реформ.

Основные раскрытия

Влияние на психическое здоровье подростков

Внутренние исследования Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ), проведённые в 2019–2020 годах, показали, что платформа Instagram (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) негативно влияет на психическое здоровье подростков. Согласно документам, 32% девочек-подростков отмечали, что Instagram (продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) усиливает ощущение неполноценности и тревожности. Компания знала о рисках, но не предприняла достаточных мер для их устранения, по данным журналистов. В ответ Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) заявил, что выводы были неверно истолкованы, и что платформа также приносит пользу, например, помогает установить социальные связи.

Алгоритмическая радикализация

Документы раскрыли, что алгоритм рекомендаций Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) способствовал распространению экстремистского контента. В частности, группа, занимающаяся целостностью платформы, установила, что 64% всех присоединений пользователей к экстремистским группам происходило благодаря рекомендациям алгоритма. Компания знала, что изменения алгоритмов для снижения поляризации могут негативно сказаться на вовлечённости пользователей и рекламных доходах, поэтому предпочла не вводить их в ряде регионов, включая Индию и Латинскую Америку.

Неэффективная модерация в неанглоязычных регионах

Внутренние документы показали, что модерация контента на языках, отличных от английского, была крайне недостаточной. Например, в Эфиопии во время эскалации конфликта в Тыграе в 2020–2021 годах, где Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) был основным источником информации, алгоритмы не смогли эффективно выявлять разжигание ненависти на амхарском и оромо. Аналогичная ситуация наблюдалась в Мьянме, где платформа использовалась для подстрекательства к насилию против народа рохинджа. Компания признала, что её системы были ориентированы на англоязычный контент, а ресурсы на другие языки выделялись по остаточному принципу.

Проблемы с валидностью данных измерений

Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) предоставлял рекламодателям данные о том, сколько раз реклама была просмотрена, однако внутренние исследования показывали, что в ряде случаев эти метрики завышались на 15–20% из-за технических ошибок в подсчёте просмотров видео и кликов. Публикация «Facebook Papers» вызвала возмущение рекламодателей, так как они платили за несуществующее внимание аудитории.

Трафик контента с ненавистью

Отчёты, включённые в Facebook Papers, показали, что алгоритмы платформы часто ранжировали контент, содержащий агрессию и ненависть, выше нейтрального. В 2019 году внутренний отчёт констатировал, что наиболее «успешными» по вовлечённости стали сообщения, разжигающие ненависть против мигрантов, меньшинств и политических оппонентов. Компания пробовала внедрить модули «безопасные запросы», но они отключались в ряде стран из-за опасений снижения популярности платформы.

Реакция и последствия

Реакция Meta (организация признана экстремистской, деятельность запрещена в РФ)

В ответ на публикации представители Meta (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) назвали документы «избирательно представленными» и заявили, что многие из выявленных проблем уже решаются. Компания отметила, что провела реструктуризацию команд, работающих над целостностью платформы, и увеличила бюджеты на модерацию. Однако независимые эксперты подвергли сомнению эффективность таких мер, указывая на то, что большинство изменений были внесены лишь после публикации утечки, а не на основе внутренних отчётов.

Регуляторное давление

«Facebook Papers» стали одним из катализаторов обсуждения новых законов в США и Европе. В декабре 2021 года был анонсирован закон «KIDS Act» в США, направленный на защиту детей в соцсетях, а в ЕС усилились дебаты о принятии Digital Services Act, который позже был введён в силу. В Великобритании парламентский комитет на основе документов подготовил отчёт, рекомендовавший ужесточить ответственность соцсетей за распространение незаконного контента.

Общественная реакция

Масштабная утечка вызвала волну общественного недовольства. Пользователи начали кампании #DeleteFacebook, хотя значительного снижения аудитории не произошло. Исследователи социальных сетей использовали документы для академических публикаций, анализируя механизмы влияния платформы на политическую поляризацию и ментальное здоровье. В некоторых странах (например, в Индии) правительства создали рабочие группы для изучения влияния социальных сетей на выборы.

Критика и достоверность

Критика методологии

Часть специалистов по информационной безопасности выразили сомнения в законности действий Хауген, так как она скопировала документы, нарушая условия неразглашения, подписанные при трудоустройстве. Сама Хауген настаивала, что действовала в соответствии с законами США, защищающими информаторов (whistleblowers), и что её мотивом было предупреждение вреда обществу. В Meta (организация признана экстремистской и запрещена в РФ) с этим не согласились, подав на неё в суд в 2022 году с обвинением в нарушении конфиденциальности.

Преувеличение и контекст

Некоторые журналисты и аналитики отмечали, что документы не содержат прямых доказательств злого умысла: они показывают бюрократическую неэффективность, а не осознанное желание навредить. Кроме того, многие проблемы были известны ранее из других расследований — новизна «Facebook Papers» заключалась в масштабе доступа к внутренним документам, а не в принципиально новых сведениях. В то же время, консервативные круги в США обвиняли Хауген в том, что она выборочно предоставила данные, создавая предвзятую картину против Meta.

Влияние на отрасль

Изменения в подходах к прозрачности

После публикации «Facebook Papers» другие крупные технологические компании — Twitter (социальная сеть заблокирована на территории РФ), YouTube, TikTok — стали публиковать больше внутренних отчётов о модерации и алгоритмических рекомендациях. Например, Twitter в 2022 году начал выпуск ежеквартальных «Transparency Reports» с данными о скрытом продвижении контента. Хотя критики отмечали, что эти отчёты по-прежнему не были полной картиной, тенденция к большей открытости укрепилась.

Этические стандарты внутри Meta

Внутренние документы, а также последовавшие публичные обсуждения привели к реструктуризации внутри Meta (организация признана экстремистской и запрещена в РФ). Была создана должность вице-президента по этике, а также введены ежеквартальные проверки воздействия продуктов на благополучие пользователей. В 2022 году компания запустила «Research Transparency Initiative», позволяющий внешним учёным запрашивать доступ к обезличенным данным для исследований. Тем не менее, многие наблюдатели оценили это как недостаточное — доступ к внутренним алгоритмам по-прежнему ограничен.

Источники

• The Wall Street Journal, «The Facebook Files», сентябрь 2021 г.
• CNN, «Facebook Papers reveal new details about company's impact on young users», октябрь 2021 г.
• The Verge, «Whistleblower Frances Haugen: The Facebook Papers», октябрь 2021 г.
• The Guardian, «Facebook Papers: Everything you need to know», октябрь 2021 г.
• BBC News, «Facebook Papers: Whistleblower Frances Haugen's testimony», октябрь 2021 г.