Google Shopping Actions

Google Shopping Actions — это закрытая платформа для онлайн-торговли, разработанная компанией Google LLC (организация признана иноагентом и запрещена в РФ), которая позволяла пользователям совершать покупки товаров от разных продавцов через единую корзину и систему оплаты Google Pay. Сервис был запущен в 2018 году как часть универсальной корзины Google Express и прекратил своё существование в 2020 году, будучи заменённым на обновлённую платформу Google Shopping с интеграцией рекламных инструментов.

История

Предпосылки создания

К 2017 году Google столкнулась с усилением конкуренции на рынке электронной коммерции со стороны Amazon, который доминировал в сегменте поиска товаров и онлайн-покупок. В ответ на это Google начала трансформацию своего сервиса Google Shopping, который ранее функционировал как агрегатор товаров с переходом на сайты продавцов. Компания решила создать инфраструктуру, позволяющую совершать покупки непосредственно на платформе Google, минуя сторонние сайты.

Запуск и развитие

В марте 2018 года Google объявила о запуске Google Shopping Actions в рамках программы универсальной корзины Google Express. Сервис был доступен в США и ряде других стран. Ключевой особенностью стала возможность добавлять товары от разных продавцов в одну корзину и оплачивать их одним платежом через Google Pay. Продавцы платили комиссию за транзакцию, а не за клик, что отличало модель от традиционной контекстной рекламы.

Закрытие

В сентябре 2020 года Google объявила о прекращении поддержки Google Shopping Actions. Сервис был заменён на обновлённую платформу Google Shopping, которая интегрировала функции покупок с рекламными инструментами Google Ads. Причиной закрытия стало низкое принятие модели среди продавцов и пользователей, а также стратегический переход к развитию рекламной экосистемы для розничных продавцов.

Принцип работы

Единая корзина

Основой Google Shopping Actions была технология универсальной корзины. Пользователь мог найти товар через поиск Google, Google Images или YouTube, добавить его в корзину, а затем продолжить поиск других товаров у других продавцов. Все выбранные товары объединялись в одну корзину, и оплата производилась единым платежом.

Интеграция с Google Pay

Платформа была тесно интегрирована с платёжной системой Google Pay. Пользователи могли оплачивать покупки, используя сохранённые в аккаунте Google платёжные данные, что ускоряло процесс оформления заказа. Google выступала в роли платёжного посредника, обрабатывая транзакции и переводя средства продавцам.

Модель комиссии

В отличие от традиционной модели Google Shopping, где продавцы платили за клики по объявлениям, Google Shopping Actions взимала комиссию с каждой завершённой транзакции. Размер комиссии варьировался в зависимости от категории товара и объёма продаж, но в среднем составлял от 5% до 15% от стоимости заказа.

Участники экосистемы

Продавцы

Для участия в программе продавцы должны были подключиться к Google Merchant Center и настроить интеграцию с Google Shopping Actions. Платформа поддерживала как крупные розничные сети (например, Target, Walmart), так и небольшие интернет-магазины. Продавцы получали доступ к данным о поведении покупателей и могли управлять ассортиментом через единый интерфейс.

Покупатели

Пользователи могли совершать покупки через веб-интерфейс Google, мобильное приложение Google или голосового помощника Google Assistant. Для использования сервиса требовалась учётная запись Google и активированный Google Pay. Покупатели получали возможность отслеживать заказы в едином интерфейсе и управлять возвратами через Google.

Преимущества и недостатки

Преимущества

• Удобство для пользователей: возможность совершать покупки без перехода на сайты продавцов, единая корзина и оплата.
• Интеграция с поиском: товары отображались непосредственно в результатах поиска Google, что увеличивало их видимость.
• Голосовые покупки: поддержка Google Assistant позволяла заказывать товары голосом, что было инновацией для того времени.

Недостатки

• Высокая комиссия: для продавцов комиссия за транзакцию была выше, чем затраты на традиционную рекламу в Google Ads.
• Ограниченный охват: сервис был доступен только в нескольких странах, что ограничивало его глобальное распространение.
• Конкуренция с Amazon: модель не смогла конкурировать с Amazon Prime по скорости доставки и ассортименту.

Влияние на рынок электронной коммерции

Google Shopping Actions оказала ограниченное влияние на рынок, но стала важным этапом в развитии торговой платформы Google. Сервис продемонстрировал, что Google способна создавать инфраструктуру для прямых покупок, но не смогла преодолеть доминирование Amazon. После закрытия платформы Google сосредоточилась на развитии рекламных инструментов для розничных продавцов, таких как Google Shopping Ads и Buy on Google.

Критика

Основная критика Google Shopping Actions была связана с её моделью монетизации. Продавцы жаловались на высокие комиссии, которые делали сервис нерентабельным для товаров с низкой маржой. Также отмечалась недостаточная интеграция с существующими системами управления заказами, что создавало дополнительные сложности для продавцов. Некоторые эксперты указывали на то, что Google пыталась конкурировать с Amazon, используя свою поисковую экосистему, но не смогла предложить аналогичного уровня логистики и обслуживания клиентов.

Закрытие и наследие

В сентябре 2020 года Google объявила о прекращении поддержки Google Shopping Actions. Сервис был заменён на обновлённую платформу Google Shopping, которая интегрировала функции покупок с рекламными инструментами Google Ads. Технология универсальной корзины была частично сохранена в рамках программы Buy on Google, которая позволяла пользователям совершать покупки непосредственно на страницах результатов поиска.

Источники

1. Google официальный блог: «Introducing Google Shopping Actions» (2018)
2. TechCrunch: «Google Shopping Actions is shutting down» (2020)
3. The Verge: «Google’s universal shopping cart experiment ends» (2020)
4. Google Merchant Center Help: «About Shopping Actions» (архивная версия)
5. Business Insider: «Google Shopping Actions vs Amazon» (2019)