HP Instant Ink

HP Instant Ink — это подписочный сервис по автоматической доставке расходных материалов для струйных принтеров, разработанный компанией Hewlett-Packard (HP). Сервис основан на модели «печать как услуга» (Printing as a Service, PaaS): вместо покупки картриджей пользователь оплачивает ежемесячную подписку, включающую определённое количество отпечатанных страниц, а HP самостоятельно отслеживает уровень чернил в принтере и отправляет новые картриджи по почте до того, как старые закончатся.

История

Сервис HP Instant Ink был запущен в 2013 году в США и нескольких странах Европы как пилотный проект. Изначально он предлагался для ограниченного числа моделей принтеров HP, преимущественно домашних и офисных устройств начального уровня. Целью компании было создание альтернативы традиционной модели продажи картриджей, которая, по мнению HP, страдала от неудобств для пользователя (необходимость самостоятельно отслеживать расход чернил, покупать картриджи в магазине, сталкиваться с нехваткой в неподходящий момент).

В 2014—2015 годах сервис был расширен на новые рынки, включая Россию, Канаду, Австралию и ряд стран Азии. В России программа HP Instant Ink была официально запущена в 2015 году и действовала до 2022 года, когда компания HP объявила о приостановке деятельности на территории РФ в связи с санкционными ограничениями. После этого сервис стал недоступен для новых подписчиков в России, а для существующих — были прекращены поставки картриджей.

К 2020 году сервис охватывал более 10 миллионов подписчиков по всему миру, а количество совместимых моделей принтеров превысило 100. В 2021 году HP представила обновлённую версию программы с возможностью выбора тарифов с разным количеством страниц и гибкими условиями (например, перенос неиспользованных страниц на следующий месяц).

Принцип работы

Технология мониторинга

Принтер, подключённый к интернету, регулярно передаёт данные об уровне чернил в облачную платформу HP. Система анализирует расход и прогнозирует, когда картридж закончится. За несколько дней до исчерпания ресурса HP автоматически формирует заказ на новый картридж и отправляет его по почте. Пользователю не требуется совершать никаких действий — замена происходит после получения посылки.

Условия подписки

Пользователь выбирает один из тарифных планов, которые различаются по количеству страниц, разрешённых к печати в месяц:

• Базовый (10 страниц) — для редкой печати.
• Средний (50 страниц) — для домашнего использования.
• Расширенный (100, 300, 500 страниц) — для активной печати или небольшого офиса.
• Безлимитный (до 700 страниц) — для интенсивной работы.

Если пользователь превышает лимит, дополнительные страницы оплачиваются отдельно по фиксированной цене (обычно 1–2 рубля за страницу в зависимости от региона). Неиспользованные страницы могут переноситься на следующий месяц (до определённого лимита, например, до 100 страниц).

Стоимость

Цена подписки варьируется в зависимости от региона и тарифа. В России до 2022 года стоимость составляла от 99 рублей в месяц за 10 страниц до 599 рублей за 100 страниц. В США тарифы начинаются от 0,99 доллара в месяц. При этом картриджи, поставляемые по подписке, являются собственностью HP и не могут быть перепроданы или использованы в других принтерах.

Совместимые устройства

Сервис поддерживает только струйные принтеры HP определённых серий, выпущенные после 2013 года. В основном это модели линеек HP Envy, HP OfficeJet, HP DeskJet, HP Smart Tank (с системой непрерывной подачи чернил) и HP LaserJet (для тонер-картриджей). Для подключения к Instant Ink принтер должен иметь встроенный модуль Wi-Fi или Ethernet и быть зарегистрирован в учётной записи HP.

Преимущества и недостатки

Преимущества

• Автоматизация: не нужно следить за уровнем чернил и заказывать картриджи.
• Экономия при малой печати: для пользователей, печатающих до 50 страниц в месяц, подписка может быть дешевле покупки отдельных картриджей.
• Гарантия: HP заменяет картриджи даже при неполном использовании, если они вышли из строя.
• Экологичность: HP заявляет, что использованные картриджи возвращаются в программу переработки.

Недостатки

• Привязка к принтеру: сервис работает только с принтерами HP, поддерживающими Instant Ink.
• Необходимость интернета: для мониторинга и отправки данных требуется постоянное подключение к сети.
• Ограничение на использование: картриджи Instant Ink нельзя использовать в других принтерах или продавать.
• Переплата при активной печати: для пользователей, печатающих более 100 страниц в месяц, подписка может оказаться дороже покупки картриджей в розницу.
• Зависимость от поставок: при задержках доставки пользователь может остаться без чернил.

Критика

Сервис HP Instant Ink неоднократно подвергался критике со стороны потребителей и экспертов. Основные претензии касаются:

• Принудительной подписки: некоторые модели принтеров HP поставляются с предустановленным Instant Ink, и отключение сервиса может привести к блокировке печати (принтер отказывается работать с обычными картриджами).
• Скрытых расходов: при превышении лимита страниц стоимость дополнительной печати может быть выше, чем при покупке картриджа отдельно.
• Проблем с конфиденциальностью: передача данных о печати (количество страниц, тип документов) в облако HP вызывает опасения у пользователей, заботящихся о приватности.
• Недоступности в некоторых регионах: в странах с нестабильной почтовой службой или санкционными ограничениями сервис может быть недоступен или работать с перебоями.

Интересные факты

• В 2019 году HP запустила программу Instant Ink для лазерных принтеров, что расширило аудиторию сервиса.
• В 2020 году, во время пандемии COVID-19, HP временно увеличила лимиты страниц для подписчиков, чтобы поддержать удалённую работу и обучение.
• В 2022 году, после ухода HP с российского рынка, сервис Instant Ink в России был полностью остановлен, а пользователи получили возможность использовать обычные картриджи без подписки.

Источники

• Официальный сайт HP Instant Ink (архивные версии, 2020–2022 гг.)
• Статья «HP Instant Ink: что это и как работает» на портале «iXBT.com» (2019)
• Обзор сервиса на сайте «3DNews» (2020)
• Информация о прекращении работы сервиса в России на сайте «CNews» (2022)