Карта ленты: получение и характеристики¶
Карта ленты — это разновидность карты лояльности розничной сети «Лента», предоставляющая участникам программы бонусную систему, накопление и списание баллов за покупки, а также доступ к персональным скидкам и акциям. Сеть «Лента» — одна из крупнейших розничных сетей продовольственных товаров в России, основанная в 1993 году в Санкт-Петербурге; по состоянию на 2024 год сеть насчитывает более 800 гипермаркетов и супермаркетов в более чем 200 городах страны.
¶Программа лояльности «Лента»
Программа лояльности сети «Лента» работает по стандартной для розничной торговли схеме: покупатель предъявляет карту на кассе, и за каждую покупку ему начисляются бонусные баллы в размере 1 % от суммы чека. Накопленные баллы могут быть использованы для оплаты следующих покупок: 1 балл приравнивается к 1 рублю. Максимальная сумма списания баллов с одного чека, как правило, составляет до 30 % от его стоимости.
Помимо базового начисления, сеть регулярно проводит акции «Баллы ×2» и «Баллы ×3», при которых за покупку определённых товаров начисляется утроенное или двойное количество баллов. Информация об активных акциях публикуется в газете «Лентяй» — рекламной рассылке сети, а также в мобильном приложении.
¶Виды карт
Сеть предлагает несколько типов карт лояльности:
| Тип карты | Особенности |
|---|---|
| Базовая карта | Стандартное начисление 1 % от суммы покупки |
| Карта «Малыш» | Специальная программа для семей с детьми до 6 лет с дополнительными скидками на детские товары |
| Карта «Пенсионер» | Дополнительные скидки для пенсионеров |
| Банковская co-branding-карта | Совместный продукт с банком-партнёром, сочетающий платёжную функцию и бонусную программу |
Физическая карта представляет собой пластиковую карту стандартного формата с уникальным штрих-кодом или магнитной полосой. С 2010-х годов сеть активно развивает цифровую версию — карту можно добавить в мобильное приложение «Лента» и предъявлять на кассе со смартфона, сканируя штрих-код.
¶Как получить карту ленты
Получить карту лояльности «Лента» можно несколькими способами:
- В магазине сети. На кассе или на специальной стойке регистрации покупателю выдаётся анкета участника программы. После заполнения анкеты (ФИО, номер телефона, дата рождения) карта выдаётся немедленно и бесплатно.
- Через мобильное приложение. Приложение «Лента» доступно в магазинах приложений App Store и Google Play. После установки и регистрации с указанием номера телефона формируется цифровая карта, которая сразу же начинает работать на кассе.
- На сайте сети. Регистрация на официальном сайте lenta.ru позволяет создать электронный аккаунт участника программы, привязать номер телефона и использовать цифровую карту.
Для активации карты, как правило, требуется совершить первую покупку и предъявить карту на кассе. Некоторые бонусы и персональные предложения становятся доступны только после регистрации в мобильном приложении или на сайте.
¶Бонусная система
Баллы зачисляются на счёт участника программы в течение суток после покупки. Срок действия баллов ограничен: по условиям программы, накопленные баллы сгорают через 6 месяцев с даты их начисления, если в течение этого периода участник не совершал покупок с предъявлением карты. Участник может отслеживать состояние бонусного счёта в мобильном приложении, на сайте сети или запросить распечатку на кассе.
Помимо баллов, держателям карт доступны персональные скидки на определённые категории товаров, формируемые на основе истории покупок. Эти предложения обновляются регулярно и отображаются в мобильном приложении.
¶Мобильное приложение «Лента»
Мобильное приложение сети выполняет несколько функций:
- хранение цифровой карты лояльности;
- каталог акций и персональных предложений;
- отслеживание баланса бонусных баллов;
- электронный чек;
- поиск ближайшего магазина сети с режимом работы и адресом.
Приложение является основным цифровым каналом взаимодействия с программой лояльности и, по заявлению сети, используется миллионами участников программы.
¶История программы
Программа лояльности «Лента» была запущена в середине 2000-х годов, когда розничные сети в России массово внедряли бонусные системы для удержания покупателей. Первоначально программа работала только с физическими картами, а с развитием смартфонов и мобильного интернета сеть перевела большинство функций в цифровой формат. В 2010-е годы «Лента» стала одной из первых крупных российских сетей, полностью интегрировавших электронную карту лояльности в мобильное приложение.
¶Смежные программы лояльности
Конкурентами программы «Лента» на российском рынке являются бонусные программы сетей «Магнит», «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Вкусвилл». Все они работают по схожей схеме накопления и списания баллов, однако различаются процентом начисления, условиями сгорания баллов и набором дополнительных привилегий.
¶Источники
- Официальный сайт сети «Лента»
- Условия программы лояльности сети «Лента»
- Мобильное приложение «Лента» (App Store, Google Play)