Kelly Services: история и деятельность компании

Kelly Services — американская международная компания в сфере кадрового консалтинга и аутсорсинга персонала, один из крупнейших в мире поставщиков услуг по подбору временного и постоянного персонала. Штаб-квартира расположена в городе Трой (штат Мичиган, США). Компания основана в 1946 году Уильямом Расселом Келли и входит в число старейших и наиболее узнаваемых брендов в индустрии кадровых услуг.

История

Компания была основана Уильямом Келли в Детройте в 1946 году. Первоначально бизнес назывался «Kelly Girl Service» и специализировался на предоставлении временных офисных сотрудниц. Название отражало специфику рынка того времени: основную массу временного персонала составляли женщины, работавшие в офисах. В 1957 году компания сменила название на Kelly Services и начала расширять спектр предоставляемых услуг.

В 1960-е годы Kelly Services вышла на международный рынок, открыв первые офисы в Канаде и Европе. В 1966 году компания стала публичной, разместив свои акции на фондовой бирже. В последующие десятилетия компания активно росла как органически, так и за счёт приобретений: в 1970-х годах были поглощены несколько региональных кадровых агентств, что позволило укрепить позиции на рынке США.

В 1990-е годы Kelly Services начала развивать направление аутсорсинга бизнес-процессов, а в 2000-е годы — специализированные сегменты, включая медицинский персонал, инженерные и IT-специальности. В 2004 году компания приобрела кадровое агентство COMSYS, что значительно усилило её присутствие в IT-сфере.

В 2010-е годы компания столкнулась с рядом финансовых трудностей, связанных с изменением структуры рынка труда и ростом конкуренции со стороны цифровых платформ. В 2019 году Kelly Services провела реструктуризацию, выделив подразделение Kelly Education в отдельную структуру. В 2022 году компания продала свой бизнес по подбору персонала в России и ряде других стран, сосредоточившись на североамериканском и европейском рынках.

Деятельность

Основными направлениями деятельности Kelly Services являются:

• Временный персонал — подбор сотрудников на временные проекты и сезонные работы;
• Постоянный найм — рекрутинг кандидатов на постоянные позиции;
• Аутсорсинг — полное или частичное управление кадровыми процессами клиента, включая расчёт заработной платы и кадровое делопроизводство;
• Специализированные услуги — подбор персонала в области IT, инженерии, науки, медицины, финансов и образования;
• Консалтинг по управлению талантами — оценка персонала, развитие лидерских компетенций, карьерное консультирование.

Компания работает более чем в 20 странах мира, преимущественно в Северной Америке и Европе. По данным на начало 2020-х годов, Kelly Services ежегодно подбирает персонал для более чем 100 тысяч клиентов, а число трудоустроенных через компанию сотрудников превышает 500 тысяч человек в год.

Kelly Services в России

Kelly Services вышла на российский рынок в 2007 году, открыв офисы в Москве и Санкт-Петербурге. Компания предоставляла услуги по подбору временного и постоянного персонала, а также аутсорсингу. В 2010-е годы Kelly Services входила в число лидеров российского рынка кадровых услуг, имея офисы в более чем десяти городах, включая Екатеринбург, Новосибирск, Самару и Казань.

Компания специализировалась на подборе персонала для таких отраслей, как FMCG (товары повседневного спроса), розничная торговля, производство, логистика, фармацевтика, IT и финансы. В 2015 году Kelly Services Russia запустила собственный онлайн-сервис по подбору персонала, ориентированный на массовые позиции.

В 2022 году, на фоне геополитических изменений, Kelly Services объявила о прекращении операционной деятельности в России. Российское подразделение компании было продано местному менеджменту и продолжило работу под новым брендом. На момент ухода компания входила в пятёрку крупнейших частных кадровых агентств на российском рынке.

Технологии и инновации

Kelly Services активно инвестирует в цифровые технологии. Компания разработала собственную платформу KellyConnect, которая позволяет клиентам управлять заказами на персонал в режиме реального времени, отслеживать статус вакансий и взаимодействовать с рекрутерами. Для соискателей действует мобильное приложение Kelly Services, позволяющее просматривать вакансии, откликаться на них и получать уведомления о статусе заявок.

В 2018 году компания запустила пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для первичного отбора резюме, что позволило сократить время закрытия вакансий на 30% в тестовых группах. В 2020 году Kelly Services внедрила инструменты видеоинтервью и автоматизированного скоринга кандидатов.

Критика и вызовы

Деятельность Kelly Services, как и других крупных кадровых агентств, неоднократно подвергалась критике. Основные претензии касались условий труда временного персонала: относительно низкой оплаты, отсутствия социальных гарантий и ограниченных возможностей карьерного роста. Профсоюзные организации в ряде стран Европы обвиняли компанию в использовании схем «гибкой занятости», которые снижают защищённость работников.

В 2019 году Kelly Services столкнулась с коллективным иском в США от группы временных сотрудников, заявивших о нарушении трудового законодательства в части оплаты сверхурочных. Компания урегулировала спор во внесудебном порядке, не признав вины.

Дополнительным вызовом для компании стало развитие цифровых платформ-агрегаторов (таких как Upwork, Freelancehunt), которые позволяют работодателям напрямую находить исполнителей, минуя традиционные кадровые агентства. В ответ Kelly Services сделала ставку на комплексные решения по аутсорсингу и специализированные ниши, где требуется глубокая экспертиза рекрутеров.

Современное состояние

По состоянию на середину 2020-х годов Kelly Services продолжает работать как публичная компания, акции которой торгуются на бирже NASDAQ. Штат сотрудников компании составляет около 7–8 тысяч человек, не считая привлечённого временного персонала. Годовая выручка компании находится в диапазоне 4–5 миллиардов долларов США.

Компания сохраняет позиции в тройке крупнейших кадровых агентств США по объёму выручки, конкурируя с такими игроками, как ManpowerGroup и Adecco. Стратегия развития Kelly Services на 2020-е годы предполагает усиление направлений IT-рекрутинга, медицинского персонала и услуг по рекрутингу на основе анализа больших данных.

Источники

• Официальный сайт Kelly Services (разделы «О компании», «История», «Годовые отчёты»).
• Годовые отчёты Kelly Services за 2018–2023 годы (форма 10-K, SEC).
• Публикации журнала Staffing Industry Analysts (SIA) о рынке кадровых услуг.
• Материалы деловых изданий «Коммерсантъ» и «Ведомости» о выходе и уходе Kelly Services с российского рынка.