Логистическая операция

Логистическая операция — это совокупность согласованных и взаимосвязанных действий, направленных на преобразование материального и/или информационного потока на определённом этапе логистической цепи. Логистическая операция является элементарным (неделимым в рамках конкретной задачи) действием с материальным объектом (грузом, сырьём, готовой продукцией) или информацией, выполняемым на одном рабочем месте или с помощью одного технического средства. В отличие от логистической функции, которая представляет собой более крупную группу операций, операция не подлежит дальнейшему дроблению без потери смысла в рамках управления цепями поставок.

Классификация логистических операций

Логистические операции классифицируются по нескольким признакам, что позволяет систематизировать их в рамках управления цепями поставок.

По характеру потока

• Операции с материальным потоком: включают физическое перемещение, хранение, погрузку, разгрузку, сортировку, комплектацию, упаковку, маркировку, консолидацию и разукрупнение грузов. Эти операции связаны с изменением пространственного положения, формы или свойств объекта.
• Операции с информационным потоком: включают сбор, обработку, передачу, хранение и отображение данных, сопровождающих материальный поток. К ним относятся: оформление заказов, регистрация поступления груза, формирование отгрузочных документов, отслеживание статуса поставки, ведение складского учёта.
• Операции с финансовым потоком: связаны с движением денежных средств, возникающим в ходе логистических процессов. Примеры: оплата транспортных услуг, расчёты с поставщиками, страхование грузов, оплата таможенных пошлин.

По отношению к логистической системе

• Внешние операции: выполняются в сфере обращения и связывают логистическую систему с внешней средой (поставщиками, потребителями, посредниками). Примеры: отгрузка готовой продукции покупателю, приёмка сырья от поставщика.
• Внутренние операции: выполняются внутри логистической системы, между её подразделениями или элементами. Примеры: перемещение груза со склада сырья в производственный цех, внутрискладское перемещение товара.

По отношению к добавленной стоимости

• Операции, добавляющие стоимость: изменяют потребительские свойства продукта или его доступность для потребителя. К ним относятся: упаковка, маркировка, комплектация, сортировка, консолидация, кросс-докинг. Эти операции увеличивают ценность товара для клиента.
• Операции, не добавляющие стоимости: являются необходимыми, но не изменяющими потребительские свойства. К ним относятся: погрузка, разгрузка, транспортировка, хранение, перемещение внутри склада. Снижение доли таких операций — одна из целей оптимизации логистики.

По типу выполняемой работы

• Транспортные операции: перемещение грузов различными видами транспорта (автомобильным, железнодорожным, морским, авиационным, трубопроводным). Включают погрузку, выгрузку, перегрузку, экспедирование.
• Складские операции: приёмка, размещение, хранение, комплектация, отгрузка товаров со склада. Включают операции по управлению запасами и поддержанию их сохранности.
• Грузоперерабатывающие операции: перемещение грузов на небольшие расстояния с использованием подъёмно-транспортного оборудования (погрузчики, краны, конвейеры, штабелёры).
• Управленческие операции: планирование, организация, контроль и координация логистических процессов. Включают принятие решений о маршрутах, объёмах поставок, выборе перевозчика.

Характеристики и параметры

Каждая логистическая операция характеризуется набором параметров, которые используются для её описания, нормирования и оптимизации:

• Трудоёмкость: затраты рабочего времени на выполнение операции (человеко-часы).
• Материалоёмкость: количество ресурсов (топливо, энергия, упаковочные материалы), расходуемых на операцию.
• Время выполнения: длительность операции от начала до завершения.
• Стоимость: денежные затраты на выполнение операции (заработная плата, амортизация оборудования, аренда).
• Надёжность: вероятность выполнения операции без сбоев и в заданные сроки.
• Точность: степень соответствия фактических параметров операции плановым (например, точность отбора товара при комплектации).

Применение в управлении цепями поставок

Логистические операции являются основой для построения и анализа логистических процессов. В рамках управления цепями поставок (SCM) выделяют следующие ключевые области применения:

• Описание и стандартизация процессов: операции служат элементарными строительными блоками для описания бизнес-процессов. Стандартизация операций (например, в виде SOP — Standard Operating Procedure) позволяет повысить эффективность, снизить количество ошибок и обучить персонал.
• Нормирование и бюджетирование: для каждой операции устанавливаются нормативы времени, затрат, ресурсов. На основе этих нормативов рассчитывается бюджет логистического подразделения или всей цепи поставок.
• Оптимизация: анализ логистических операций позволяет выявить узкие места, избыточные или дублирующиеся действия. Оптимизация может включать автоматизацию, изменение последовательности операций, объединение или исключение некоторых из них. Например, внедрение системы кросс-докинга позволяет исключить операцию хранения.
• Автоматизация: многие логистические операции (сортировка, перемещение, учёт) могут быть автоматизированы с помощью конвейерных систем, роботизированных комплексов, систем управления складом (WMS) и транспортными потоками (TMS).
• Контроль и учёт: каждая операция фиксируется в информационной системе (ERP, WMS, TMS). Это позволяет отслеживать движение материального потока в реальном времени, контролировать выполнение планов и анализировать эффективность.

Примеры логистических операций

• Приёмка товара на складе: включает операции по разгрузке транспортного средства, проверке количества и качества товара, сверке с сопроводительными документами, размещению на временное хранение.
• Комплектация заказа: включает операции по отбору товара с мест хранения, его перемещению на участок упаковки, проверке соответствия заказу, упаковке, маркировке, формированию отгрузочного пакета документов.
• Погрузка груза в транспортное средство: включает операции по формированию грузовых мест, их перемещению к месту погрузки, укладке в кузов, креплению, оформлению товарно-транспортной накладной.
• Таможенное оформление: включает операции по подготовке декларации, расчёту таможенных платежей, предъявлению груза для досмотра, получению разрешения на выпуск товара.

Критерии эффективности

Эффективность логистических операций оценивается через систему ключевых показателей эффективности (KPI). Наиболее распространённые показатели:

• Стоимость единицы операции: затраты на выполнение одной операции (например, стоимость приёмки одного паллета).
• Производительность: количество операций, выполненных за единицу времени (например, количество отгруженных заказов в час).
• Время выполнения операции: среднее время на выполнение одной операции (например, время на комплектацию одного заказа).
• Качество: доля операций, выполненных без ошибок (например, процент заказов, отгруженных без брака или пересорта).
• Уровень сервиса: доля заказов, выполненных в срок и в полном объёме.

Источники

• Гаджинский А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений. — 20-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К°, 2012.
• Сергеев В. И. Управление цепями поставок: учебник для бакалавров и магистров. — М.: Юрайт, 2014.
• Неруш Ю. М., Неруш А. Ю. Логистика: учебник для вузов. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Проспект, 2016.
• Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. — М.: Олимп-Бизнес, 2008.