Microsoft Rewards: программа лояльности¶

Microsoft Rewards — программа лояльности компании Microsoft, позволяющая зарегистрированным пользователям получать баллы за использование поисковой системы Bing, браузера Microsoft Edge и совершение покупок в магазине Microsoft Store. Накопленные баллы можно обменивать на подарочные карты, подписки на сервисы Microsoft и другие вознаграждения. Программа была запущена в 2009 году и первоначально называлась Bing Rewards, а в 2016 году получила современное название.

¶История

Программа Bing Rewards стартовала в США в 2009 году как способ стимулирования использования поисковика Bing, который значительно уступал Google по популярности. Первоначально баллы начислялись исключительно за поисковые запросы. В 2016 году программа была переименована в Microsoft Rewards, а её действие расширено на другие продукты экосистемы Microsoft, включая браузер Edge и игровую платформу Xbox. В последующие годы программа стала доступна в большем числе стран, а список доступных вознаграждений постоянно расширялся. В 2023 году Microsoft интегрировала программу с новым браузером на базе искусственного интеллекта — Microsoft Copilot, что позволило получать баллы за использование чат-функций.

¶Механика начисления баллов

Баллы в рамках программы начисляются за несколько типов действий. Основным источником являются поисковые запросы в Bing: как на компьютере, так и в мобильном приложении. Количество баллов за поиск ограничено суточным лимитом, который варьируется в зависимости от статуса пользователя и региона. Дополнительные баллы начисляются за использование браузера Microsoft Edge в качестве основного, за выполнение ежедневных заданий и «ежедневных наборов» (Daily Sets) на странице программы. Также баллы можно получить за покупки в Microsoft Store, использование функций Microsoft Copilot и участие в специальных акциях и квизах.

Система уровней предусматривает два статуса: «Участник» (Member) и «VIP» (Level 2). Статус VIP открывается после накопления 500 баллов за квартал и даёт повышенный коэффициент начисления за поисковые запросы. В конце каждого квартала уровень может быть пересмотрен в зависимости от активности пользователя.

¶Способы получения баллов

Основные способы накопления баллов включают:

Поисковые запросы в Bing (до 150–270 баллов в день в зависимости от уровня и региона);
Использование Microsoft Edge с включённой синхронизацией;
Ежедневные задания и квизы в центре вознаграждений;
Покупки в Microsoft Store (1 балл за каждые 20 потраченных рублей или эквивалент в валюте);
Использование мобильного приложения Bing и Microsoft Start;
Игровые активности на Xbox (бонусы за достижения);
Использование функций Microsoft Copilot.

¶Доступные вознаграждения

Каталог вознаграждений Microsoft Rewards включает несколько категорий. Наиболее популярными являются подарочные карты крупных ритейлеров и сервисов, таких как Amazon, Walmart, а также карты оплаты мобильной связи. Пользователи могут обменивать баллы на подписку Xbox Game Pass Ultimate, которая предоставляет доступ к библиотеке игр и облачному геймингу. Также доступны подписки на Microsoft 365, подарочные карты Microsoft Store и благотворительные пожертвования в партнёрские организации. В некоторых регионах баллы можно обменять на скидки в партнёрских магазинах или на пополнение счёта в платежных системах. Минимальная сумма для вывода вознаграждения обычно составляет 4650 баллов для подарочной карты номиналом 5 долларов США (или эквивалент в местной валюте).

¶Доступность по странам

Программа Microsoft Rewards действует более чем в 40 странах мира, включая США, Великобританию, Германию, Францию, Канаду, Австралию, Японию и Бразилию. В России программа официально не работала с момента запуска, однако часть пользователей могла получать баллы через региональные настройки аккаунта. После начала полномасштабных санкционных ограничений в 2022 году Microsoft приостановила продажи своих продуктов и многие сервисы на территории России, что фактически сделало использование программы для российских пользователей невозможным без применения средств обхода блокировок. Условия участия и доступные вознаграждения различаются в зависимости от страны: в некоторых регионах каталог ограничен, а количество баллов за поиск может быть ниже.

¶Критика и ограничения

Программа Microsoft Rewards неоднократно подвергалась критике со стороны пользователей. Основные претензии касаются постепенного снижения количества начисляемых баллов за поисковые запросы и ужесточения суточных лимитов. Пользователи также отмечают сложность поддержания статуса VIP, требующего регулярной активности, и ограниченный выбор вознаграждений в ряде стран. Некоторые эксперты указывают, что программа является маркетинговым инструментом для увеличения доли Bing на рынке поисковых систем и продвижения браузера Edge, а не благотворительной инициативой. Технические сбои в начислении баллов и случаи блокировки аккаунтов за подозрение в мошенничестве также вызывают нарекания. В ответ Microsoft периодически обновляет условия программы и добавляет новые способы заработка баллов, однако общая тенденция к сокращению щедрости вознаграждений сохраняется.

¶Влияние на экосистему Microsoft

Microsoft Rewards рассматривается компанией как важный элемент удержания пользователей в своей экосистеме. Программа стимулирует использование Bing, который по состоянию на 2024 год занимает около 3–4 % мирового рынка поисковых систем, значительно уступая Google. Интеграция с Microsoft Copilot и Edge позволяет компании собирать данные о поисковых предпочтениях пользователей, которые используются для улучшения алгоритмов и таргетированной рекламы. Для части пользователей программа является способом частично компенсировать стоимость подписок Xbox Game Pass и Microsoft 365, что способствует росту этих сервисов. Несмотря на относительно небольшую аудиторию по сравнению с конкурентами, Microsoft Rewards остаётся одной из немногих программ лояльности, интегрированных непосредственно в поисковую систему и операционную систему Windows.