Nuance Equitrac

Nuance Equitrac — это программное обеспечение для управления печатью, сканированием и копированием, предназначенное для корпоративных и образовательных организаций. Система позволяет отслеживать, контролировать и оптимизировать использование печатного оборудования, снижая затраты на расходные материалы и повышая безопасность документооборота. Разработчиком и первоначальным владельцем продукта является компания Nuance Communications (США), которая в 2020 году была приобретена корпорацией Microsoft. Впоследствии, в 2022 году, подразделение Nuance Enterprise Imaging было продано частной инвестиционной компании Francisco Partners, а права на Equitrac перешли к компании Kofax (входит в состав Tungsten Automation). На российском рынке продукт был представлен через партнёров, однако после введения санкций и ухода западных вендоров в 2022 году его официальная поддержка в РФ была прекращена.

История

Разработка и первые версии

Первая версия Equitrac была выпущена в середине 1990-х годов компанией Equitrac Corporation, специализировавшейся на решениях для учёта затрат на печать. В 2005 году Nuance Communications приобрела Equitrac Corporation, интегрировав её технологии в свой портфель продуктов для управления документами. В 2008 году вышла версия Equitrac 5.0, которая впервые поддерживала интеграцию с Active Directory и централизованное управление через веб-интерфейс.

Развитие и переход под управление Kofax

В 2010-х годах Equitrac стал одним из лидеров рынка MPS (Managed Print Services), конкурируя с решениями HP (HP Web Jetadmin), Xerox (Xerox Secure Access) и PaperCut. В 2020 году Microsoft купила Nuance Communications за 19,7 млрд долларов, но в 2022 году, в рамках антимонопольных требований, продала подразделение Nuance Enterprise Imaging (включая Equitrac) компании Kofax. С 2023 года Equitrac развивается как часть платформы Kofax Control Suite, сохраняя обратную совместимость с оборудованием Canon, Ricoh, Xerox, Kyocera и других производителей.

Архитектура и компоненты

Система Equitrac состоит из трёх основных компонентов:

• Сервер Equitrac — центральный узел, обрабатывающий запросы на печать, аутентификацию и биллинг. Устанавливается на Windows Server, использует базу данных Microsoft SQL Server или Oracle.
• Клиентские приложения — устанавливаются на рабочие станции пользователей (Windows, macOS, Linux) и перехватывают задания печати, направляя их на сервер. Включает драйверы виртуальных принтеров.
• Интерфейсы управления — веб-консоль (Equitrac Web Console) и локальное приложение для администраторов. Позволяют настраивать правила, квоты, отчёты и интеграцию с корпоративными системами (Active Directory, SAP, Oracle).

Функциональные возможности

Учёт и контроль печати

Equitrac позволяет вести детализированный учёт всех печатных заданий: количество страниц, тип бумаги, цветность, время печати, имя пользователя, устройство. Поддерживаются следующие механизмы:

• Аутентификация пользователей — по логину/паролю, смарт-картам, PIN-коду, биометрии (отпечаток пальца) или NFC-меткам.
• Правила маршрутизации — автоматическое перенаправление заданий на определённые принтеры в зависимости от отдела, стоимости или приоритета.
• Квоты и лимиты — установка месячных или годовых квот на количество страниц для отдельных пользователей или групп. При превышении лимита печать блокируется или перенаправляется на утверждение руководителю.

Безопасность документооборота

• Secure Print (Pull Printing) — задание печати не выполняется сразу, а сохраняется на сервере. Пользователь должен подойти к любому принтеру, авторизоваться и подтвердить печать. Это предотвращает оставление конфиденциальных документов на выходном лотке.
• Шифрование данных — передача заданий между сервером и принтером осуществляется по протоколам HTTPS, IPPS или с использованием шифрования на уровне драйвера.
• Аудит действий — логирование всех операций (печать, копирование, сканирование, изменение настроек) с возможностью экспорта в SIEM-системы (Splunk, ArcSight).

Управление затратами

• Биллинг и распределение затрат — автоматическое отнесение стоимости печати на внутренние счета отделов, проектов или клиентов. Поддерживается интеграция с бухгалтерскими системами (1С, SAP, Oracle Financials).
• Отчёты и аналитика — генерация отчётов по загрузке оборудования, расходу тонера и бумаги, популярности цветной печати. Отчёты можно настраивать по периодам, отделам, типам документов.
• Оптимизация парка — система рекомендует замену старых принтеров на более экономичные модели на основе статистики использования.

Интеграция с оборудованием

Equitrac поддерживает более 3000 моделей принтеров и МФУ от ведущих производителей, включая Canon, Ricoh, Xerox, Konica Minolta, Kyocera, HP, Brother, Epson. Интеграция осуществляется через:

• Встроенные SDK — для устройств Canon (MEAP), Ricoh (SOP), Xerox (EIP) — позволяет встраивать интерфейс Equitrac прямо на сенсорную панель МФУ.
• Сторонние драйверы — для старых моделей используется универсальный драйвер Equitrac Universal Print Driver.
• Протоколы — SNMP, IPP, LPR, Raw TCP/IP, JetDirect.

Версии и лицензирование

На момент активного развития (до 2022 года) продукт выпускался в нескольких редакциях:

• Equitrac Express — для малых и средних организаций (до 50 пользователей). Включает базовый учёт и квоты.
• Equitrac Professional — для среднего бизнеса (до 500 пользователей). Добавляет Secure Print, интеграцию с Active Directory, отчёты.
• Equitrac Enterprise — для крупных корпораций (неограниченное число пользователей). Поддерживает кластеризацию, балансировку нагрузки, интеграцию с ERP-системами.

Лицензирование осуществлялось по модели «на пользователя» или «на устройство», с ежегодной подпиской на обновления и поддержку.

Применение в России

В России Equitrac использовался в основном в крупных организациях с развитой ИТ-инфраструктурой:

• Государственные учреждения — администрации регионов, министерства, суды (например, в проектах по автоматизации документооборота в судебной системе).
• Банки и финансовые организации — Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк (для контроля печати конфиденциальных документов).
• Промышленные предприятия — «Газпром», «Росатом», «Северсталь» (для управления печатью в офисах и на производственных площадках).
• Образовательные учреждения — МГУ, СПбГУ, ВШЭ (для учёта печати студентов и преподавателей).

После ухода Nuance из России в 2022 году поддержка Equitrac была прекращена. Пользователи перешли на альтернативные решения, такие как PaperCut, «1С:Управление печатью» или отечественные разработки (например, «Печать.Онлайн» от компании «АйТи-Сервис»).

Критика и недостатки

Основные претензии пользователей к Equitrac:

• Высокая стоимость лицензий — особенно для версии Enterprise, где цена за одного пользователя могла достигать 5000 рублей в год.
• Сложность настройки — требуется квалифицированный администратор, знакомый с Windows Server, SQL и сетевыми протоколами.
• Зависимость от производителя — после покупки Nuance компанией Microsoft, а затем продажи Kofax, обновления выходили нерегулярно, а поддержка старых версий прекращалась.
• Проблемы с совместимостью — некоторые модели МФУ (особенно китайских брендов) не поддерживались, требовалась ручная настройка драйверов.

Современное состояние

С 2023 года Equitrac позиционируется как часть платформы Kofax Control Suite, которая также включает решения для управления документами (Kofax Capture) и автоматизации бизнес-процессов (Kofax RPA). Разработка новых функций замедлилась, акцент смещён на интеграцию с облачными сервисами Microsoft 365 и Azure. В 2024 году вышла версия 8.0, в которой добавлена поддержка печати через мобильные устройства (iOS, Android) и улучшена работа с виртуальными средами (VMware, Hyper-V).

Источники

• Nuance Communications. «Equitrac 7.0 Administrator Guide» (2019).
• Kofax. «Kofax Control Suite Product Overview» (2023).
• IDC MarketScape: Worldwide Managed Print Services 2021 Vendor Assessment.
• Отчёты аналитического агентства Quocirca по рынку MPS (2020–2022).
• Материалы конференции «Управление печатью в России» (2021, Москва).