Обновление тарифа МТС¶

Обновление тарифа МТС — процедура смены абонентом действующего тарифного плана на другой в сети оператора связи «МТС» (МТС — крупнейший российский мобильный оператор, абонентская база превышает 80 млн номеров). Смена тарифа выполняется бесплатно и не требует переоформления номера: абонентский номер сохраняется, меняются только условия обслуживания — объём минут, трафика, стоимость услуг.

¶Способы смены тарифа

Оператор предлагает несколько каналов для самостоятельной смены тарифа:

¶Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Самый распространённый способ. В приложении «Мой МТС» (доступно для iOS и Android) или в личном кабинете на сайте mts.ru пользователь открывает раздел «Мои услуги» или «Тариф», нажимает «Сменить тариф», выбирает новый план из предложенного списка и подтверждает действие. Смена обычно вступает в силу в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов.

¶USSD-команды

Для абонентов, не пользующихся интернетом, доступны короткие команды. Стандартная команда для смены тарифа — 10000# (вызов). После этого на экране появляется список доступных тарифов с их номерами, абонент вводит номер выбранного тарифа и подтверждает выбор. Точный набор команд зависит от региона и тарифа.

¶Контактный центр

Позвонив по номеру 0890 (с мобильного) или 8 800 250 0890 (бесплатно по России), абонент может попросить оператора сменить тариф. Некоторые тарифы доступны только через оператора — например, специальные льготные или корпоративные планы.

¶Салоны связи

В розничных точках продаж МТС абонент может сменить тариф при предъявлении паспорта. Сотрудник оформит смену на месте.

¶Условия и ограничения

При смене тарифа действуют ряд правил:

• Остаток средств. На балансе должен быть положительный остаток. Если баланс отрицательный, смена тарифа заблокирована до погашения задолженности.
• Активные опции. Часть услуг (пакеты трафика, подписки) сохраняется при смене тарифа, но некоторые несовместимы с новым планом и отключаются автоматически.
• Действующие акции. Если абонент участвует в акции с обязательством по тарифу (например, рассрочка на смартфон), смена тарифа может быть ограничена до окончания срока акции.
• Периодичность. Оператор не устанавливает строгого лимита на количество смен тарифа, но рекомендует делать это не чаще одного раза в месяц, чтобы избежать технических задержек.
• Смена в начале расчётного периода. Смена тарифа вступает в силу с начала нового расчётного периода, если не указано иное. Абонентская плата за текущий период не пересчитывается.

¶Что происходит с балансом и услугами

При смене тарифа абонентская плата за новый тариф списывается по новому тарифному плану. Пакеты минут и трафика, купленные отдельно, как правило, сохраняются до конца расчётного периода. Некоторые бонусы и кэшбэк-баллы, накопленные по старому тарифу, могут обнуляться — это зависит от условий программы лояльности.

¶Какой тариф выбрать

При выборе нового тарифа абоненты ориентируются на объём минут, количество гигабайт трафика, стоимость сверхпакетных услуг и наличие дополнительных опций (роуминг, мульти-сим, семейный доступ). Актуальный список тарифов с ценами публикуется на сайте mts.ru и в приложении «Мой МТС».

¶Интересные факты

• МТС периодически запускает «умные» тарифы, которые автоматически подстраивают объём услуг под фактическое потребление абонента.
• Для корпоративных клиентов МТС предлагает отдельную линейку тарифов с общим пакетом услуг на всех сотрудников компании.
• Смена тарифа через приложение «Мой МТС» занимает меньше минуты и не требует звонка в поддержку.

Источники: официальный сайт МТС (mts.ru), справочные материалы контактного центра МТС, пользовательские руководства приложения «Мой МТС».