Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED¶

ERR_NAME_NOT_RESOLVED — код ошибки браузера Google Chrome (и других браузеров на движке Chromium), сигнализирующий о невозможности разрешить доменное имя в IP-адрес при попытке открыть веб-сайт. Текст сообщения обычно выглядит как «ERR_NAME_NOT_RESOLVED — Не удалось разрешить адрес сервера» (или «This site can't be reached»). Ошибка относится к категории сетевых ошибок и возникает ещё до установления соединения с сервером — браузер не может даже определить, куда отправлять запрос.

¶Причины возникновения

Основная причина — сбой системы доменных имён (DNS), отвечающей за преобразование человекочитаемых имён (например, example.ru) в числовые IP-адреса. К типичным причинам относятся:

• Недоступность DNS-сервера — провайдер или выбранный DNS-сервер не отвечает.
• Некорректные настройки DNS — указан несуществующий или недоступный адрес DNS-сервера в сетевых настройках.
• Кэш DNS — устаревшие или повреждённые записи в кэше операционной системы или браузера.
• Проблемы с локальным файлом hosts — в файле hosts прописан неверный или заблокированный адрес.
• Вредоносное ПО — вирусы и рекламные программы могут перенаправлять DNS-запросы на подконтрольные им серверы.
• Сетевые ограничения — блокировка на уровне роутера, корпоративного прокси или провайдера.
• Отсутствие подключения к интернету — физическое отключение сети, неисправный кабель или Wi-Fi.
• Неправильное имя домена — опечатка в адресе сайта.

¶Способы устранения

¶Проверка подключения и имени домена

Прежде всего убедиться, что интернет-соединение работает (открыть другой сайт или выполнить ping 8.8.8.8 в командной строке). Проверить правильность написания адреса в адресной строке — отсутствие лишних символов, корректную раскладку.

¶Сброс DNS-кэша

В Windows команды ipconfig /flushdns и ipconfig /registerdns очищают и перерегистрируют кэш DNS. В macOS и Linux используется sudo dscacheutil -flushcache и sudo systemd-resolve --flush-caches соответственно. В браузере Chrome кэш сбрасывается через chrome://net-internals/#dns.

¶Смена DNS-сервера

Вместо автоматических DNS провайдера можно указать публичные серверы:

Настройки меняются в свойствах сетевого адаптера (Windows) или в конфигурации сети (macOS, Linux, Android, iOS).

¶Проверка файла hosts

Файл hosts (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts в Windows, /etc/hosts в Unix-системах) должен содержать только стандартные строки 127.0.0.1 localhost. Посторонние записи, блокирующие нужный домен, удаляются или закомментируются.

¶Сброс сетевых настроек

В Windows выполняются команды netsh winsock reset и netsh int ip reset с последующей перезагрузкой. В macOS — удаление и повторное создание сетевого соединения.

¶Проверка на вредоносное ПО

Сканирование системы антивирусом и удаление подозрительных программ, изменяющих сетевые настройки. В частности, рекламные расширения браузера могут подменять DNS-запросы.

¶Другие меры

• Перезагрузка роутера и компьютера.
• Отключение VPN и прокси-серверов, если они используются.
• Проверка системного брандмауэра и антивирусного фаервола.
• Обновление драйверов сетевого адаптера.

¶Отличие от похожих ошибок

В отличие от ERR_NAME_NOT_RESOLVED, ошибки вроде ERR_CONNECTION_TIMED_OUT указывают на то, что имя разрешилось успешно, но сервер недоступен или не отвечает.

¶Интересные факты

• Коды ошибок вида ERR_* закреплены в исходном коде Chromium и используются всеми браузерами на его основе — Яндекс.Браузер, Microsoft Edge, Opera, Vivaldi и другие.
• Ошибка может возникать локально: например, при попытке открыть внутренний корпоративный ресурс с неверно прописанным именем в DNS.
• В мобильных устройствах ERR_NAME_NOT_RESOLVED часто вызывается нестабильным Wi-Fi или переключением между сетями.

Источники:

• Документация Chromium: chromium.googlesource.com
• Справочник по сетевым ошибкам Google Chrome
• RFC 1034/1035 — система доменных имён (DNS)
• Microsoft Learn: настройка DNS в Windows