Отключение услуг МТС Премиум¶

Отключение услуг МТС Премиум — процедура отказа от платной подписки «МТС Премиум», предоставляемой оператором сотовой связи МТС. Подписка даёт доступ к пакету цифровых сервисов (стриминговые видео- и музыкальные платформы, облачное хранилище, доставка еды, такси и другие) за ежемесячную плату. После отключения доступ к этим сервисам прекращается в конце оплаченного периода, а списание абонентской платы останавливается.

¶Что такое МТС Премиум

«МТС Премиум» — сервис подписки, запущенный МТС в 2020 году. Он объединяет контент и сервисы экосистемы МТС и сторонних партнёров: видеосервис KION, музыкальный сервис MTS Music, облачное хранилище MTS Cloud, кинотеатр, книги, подписки на сервисы доставки и другие предложения. Стоимость базовой подписки составляет несколько сотен рублей в месяц, при этом первый месяц часто предоставляется бесплатно или по акционной цене. Отдельные пакеты (например, «МТС Премиум с KION») могут иметь другую стоимость.

Подписка привязывается к номеру телефона и списывается с баланса сотового номера или с привязанной банковской карты. Многие пользователи подключают её, не заметив, что активировали пробный бесплатный период, после чего платёж начинает списываться автоматически.

¶Способы отключения

¶Через приложение «Мой МТС»

Самый распространённый способ. Порядок действий:

1. Установить и открыть приложение «Мой МТС», войти по номеру телефона.
2. Перейти в раздел «МТС Премиум» (иконка в главном меню или в разделе «Сервисы»).
3. Нажать на карточку активной подписки и выбрать «Управление подпиской» или «Отключить».
4. Подтвердить действие — приложение может предложить скидку или альтернативный тариф вместо полного отключения.

Часть пользователей отмечает, что кнопка отключения в приложении может быть неочевидной: иногда её прячут в подразделе «Мои подписки» или в истории платежей.

¶Через личный кабинет на сайте

На сайте mts.ru в личном кабинете абонента раздел «МТС Премиум» позволяет отключить подписку аналогичным образом: раздел «Подписки» → «МТС Премиум» → «Отключить».

¶Через USSD-команду

Для части тарифов и подписок действует команда отключения через набор на клавиатуре телефона:

• *105# — вызов меню услуг и баланса;
• 1055# — управление подписками (набор может различаться в зависимости от тарифа);
• 1054# — отключение отдельных платных услуг.

После набора команды на экране появляется меню, где нужно выбрать «МТС Премиум» и подтвердить отказ. Точный набор команд зависит от тарифного плана и региона.

¶Через SMS

Отправка SMS на короткий номер 0505 с текстом:

• стоп премиум или stop premium — запрос на отключение;
• 1500 — управление подписками (сервис «Контроль» МТС).

В ответ приходит сообщение со списком активных подписок и инструкцией по отключению.

¶Через службу поддержки

Позвонить по номеру 0500 (с мобильного телефона МТС) или 8 800 250 0500 (с любого телефона). Оператор подключённой линии подтвердит личность абонента и отключит подписку по запросу. Также можно обратиться в офис продаж МТС с паспортом.

¶Что происходит после отключения

После подтверждения отключения подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода — доступ к сервисам сохраняется, новые списания не производятся. Если подписка была подключена на бесплатный пробный период, отключение можно выполнить в любой момент, и платёж не произойдёт.

При отключении отдельные сервисы, входившие в пакет (например, облачное хранилище), могут продолжать работать в урезанном бесплатном режиме или перейти на самостоятельную платную подписку — это зависит от условий конкретного сервиса.

¶Возможные сложности

• Скрытые подписки. МТС Премиум может быть подключена вместе с другими платными услугами («Контроль», антивирус, информационные рассылки). Рекомендуется проверить полный список активных услуг в личном кабинете.
• Возврат средств. МТС не возвращает уже списанную абонентскую плату при досрочном отключении, за исключением случаев технических ошибок или ошибочного подключения — в таких ситуациях можно подать заявление на возврат через службу поддержки.
• Повторное подключение. При следующем входе в приложения экосистемы МТС (KION, MTS Music) система может предлагать активировать подписку снова — это рекламное предложение, его можно игнорировать.
• Семейная подписка. Если подписка оформлена на нескольких абонентов (семейный тариф), отключение затрагивает всех участников.

¶Как проверить, активна ли подписка

Для проверки активных платных услуг можно набрать *105# и отправить запрос — в ответ придёт список подключённых услуг и подписок с указанием стоимости. Информация также отображается в приложении «Мой МТС» в разделе «Мои услуги».

Источники:

• Официальный сайт ПАО «МТС» (mts.ru) — раздел «МТС Премиум»
• Справочная служба МТС (0500)
• Пользовательская документация приложения «Мой МТС»