Rackspace¶

Rackspace — это американская компания, предоставляющая услуги облачных вычислений и управляемого хостинга. Основанная в 1998 году, она изначально специализировалась на аренде серверов и управлении инфраструктурой для веб-сайтов, а впоследствии стала одним из пионеров в области облачных платформ и многооблачных решений. Штаб-квартира компании расположена в Уиндкресте (Техас, США). Rackspace известна своей моделью «Fanatical Support» — круглосуточной технической поддержкой с высоким уровнем экспертизы.

¶История

¶Основание и ранние годы (1998—2005)

Компания была основана в 1998 году в Сан-Антонио (Техас) Ричардом Йоу, Патриком Кондоном и Дирком Эльммендорфом. Первоначально она называлась CIBERNET и предоставляла услуги веб-хостинга и доступа в интернет. В 2000 году компания сменила название на Rackspace Managed Hosting, сделав акцент на управляемых серверах. В этот период Rackspace стала одной из первых компаний, предложивших клиентам не просто аренду серверов, но и полное управление ими, включая администрирование, обновление ПО и мониторинг. В 2005 году компания запустила бренд «Fanatical Support», который стал её ключевым маркетинговым отличием.

¶Выход на IPO и развитие облачных сервисов (2006—2015)

В 2008 году Rackspace провела первичное публичное размещение акций (IPO) на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: RACK). В 2010 году компания запустила собственную облачную платформу Rackspace Cloud, которая включала сервисы для хранения данных, вычислений и баз данных. В 2012 году Rackspace стала одним из основателей проекта OpenStack — открытой платформы для создания облачной инфраструктуры. Это позволило компании занять лидирующие позиции в сегменте частных и гибридных облаков, построенных на открытых стандартах. В 2014 году Rackspace объявила о стратегическом партнёрстве с Microsoft для предоставления управляемых услуг на платформе Azure.

¶Приватизация и смена стратегии (2016—2020)

В 2016 году Rackspace была приобретена инвестиционной компанией Apollo Global Management за 4,3 миллиарда долларов и стала частной. После этого компания начала трансформацию из хостинг-провайдера в поставщика управляемых облачных услуг (Managed Cloud Services). Rackspace сосредоточилась на поддержке клиентов, использующих публичные облака Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure и Google Cloud Platform. В 2020 году компания объявила о планах повторного выхода на биржу.

¶Современный этап (2021 — настоящее время)

В 2021 году Rackspace провела повторное IPO на бирже NASDAQ (тикер RXT). В 2022 году компания пострадала от серьёзной кибератаки, связанной с использованием уязвимости в программном обеспечении, что привело к временной недоступности ряда сервисов для клиентов. После этого инцидента Rackspace усилила меры безопасности. В настоящее время компания продолжает развивать направление искусственного интеллекта и машинного обучения, предлагая клиентам управляемые инфраструктуры для этих задач.

¶Услуги и направления деятельности

¶Управляемый хостинг (Managed Hosting)

Это исторически основное направление Rackspace. Компания предоставляет физические и виртуальные серверы, а также полное управление ими: установку и настройку операционных систем, веб-серверов, баз данных, мониторинг производительности, обеспечение безопасности и резервное копирование. Услуги делятся на несколько уровней в зависимости от степени вовлечённости специалистов Rackspace.

¶Облачные вычисления (Cloud Computing)

Rackspace предлагает собственную облачную платформу (Rackspace Cloud), построенную на базе OpenStack. Она включает:

• Вычислительные ресурсы (Compute) — виртуальные машины с различными конфигурациями.
• Хранение данных (Storage) — объектное хранилище (Cloud Files) и блочное хранилище (Cloud Block Storage).
• Базы данных (Databases) — управляемые реляционные и нереляционные базы данных.
• Сеть (Network) — виртуальные сети, балансировщики нагрузки и DNS.

¶Управляемые услуги для публичных облаков (Managed Cloud Services)

Это ключевое направление современного бизнеса Rackspace. Компания выступает в роли системного интегратора и управляющего партнёра для крупнейших публичных облачных платформ:

• Amazon Web Services (AWS)
• Microsoft Azure
• Google Cloud Platform (GCP)

Услуги включают миграцию в облако, оптимизацию затрат, управление безопасностью, мониторинг и круглосуточную поддержку. Rackspace имеет статус премиум-партнёра у всех трёх провайдеров.

¶Услуги безопасности (Security)

Rackspace предоставляет решения для обеспечения кибербезопасности, включая управление брандмауэрами, системы обнаружения вторжений, управление уязвимостями и соответствие требованиям регуляторов (например, PCI DSS, HIPAA, GDPR). В 2023 году компания запустила специализированное подразделение Rackspace Security.

¶Искусственный интеллект и машинное обучение (AI/ML)

В последние годы Rackspace активно развивает направление управляемых решений для искусственного интеллекта. Компания помогает клиентам развёртывать и обслуживать инфраструктуру для обучения и инференса моделей машинного обучения, используя как собственные, так и публичные облачные ресурсы.

¶Технологическая платформа

¶OpenStack

Rackspace сыграла ключевую роль в создании и развитии проекта OpenStack. В 2010 году компания совместно с NASA выпустила код проекта под открытой лицензией. OpenStack стал основой для собственной облачной платформы Rackspace и используется многими другими провайдерами по всему миру.

¶«Fanatical Support»

Это брендированная концепция технической поддержки, которая является главным отличием Rackspace от конкурентов. Она подразумевает:

• Круглосуточную доступность (24/7/365).
• Высокую квалификацию инженеров (сертифицированных специалистов по различным платформам).
• Персонального менеджера для каждого клиента.
• Проактивный мониторинг и устранение проблем до того, как они повлияют на работу клиента.

¶Критика и инциденты

¶Кибератака 2022 года

В декабре 2022 года Rackspace подверглась атаке с использованием вымогательского ПО (ransomware). Атака затронула сервис электронной почты Hosted Exchange, что привело к длительной недоступности почтовых ящиков для тысяч клиентов. Компания была вынуждена вручную восстанавливать данные и рекомендовала клиентам временно перейти на другие почтовые сервисы. Инцидент нанёс серьёзный ущерб репутации компании и привёл к судебным искам со стороны пострадавших клиентов.

¶Зависимость от публичных облаков

Критики отмечают, что стратегия Rackspace, основанная на управлении чужими облачными платформами (AWS, Azure, GCP), делает компанию сильно зависимой от решений этих провайдеров. В случае изменения ценовой политики или условий партнёрства, бизнес Rackspace может пострадать.

¶Конкуренция

Rackspace сталкивается с жёсткой конкуренцией со стороны как крупных облачных провайдеров (которые сами предлагают управляемые услуги), так и других компаний, специализирующихся на управляемом хостинге (например, DigitalOcean, Linode, Vultr). В России услуги Rackspace не представлены напрямую из-за географических и политических ограничений, однако российские компании могут использовать их через зарубежные дочерние структуры.

¶Интересные факты

• Название «Rackspace» происходит от слова «rack» (стойка для серверного оборудования) и «space» (пространство), что отражает первоначальный бизнес компании — аренда места в серверных стойках.
• В 2011 году журнал Forbes назвал Rackspace одной из 100 самых инновационных компаний мира.
• Rackspace была одним из первых крупных хостинг-провайдеров, предложивших услуги по управлению WordPress-сайтами.

¶Источники

• Официальный сайт Rackspace Technology (www.rackspace.com)
• Отчёт о кибератаке 2022 года (Rackspace Technology, 2022)
• История компании Rackspace (пресс-релизы, 1998—2023)
• Материалы проекта OpenStack (openstack.org)
• Статья «Rackspace: The Rise and Fall of a Cloud Pioneer» (The Register, 2022)