Смерть BlackBerry: причины упадка¶

BlackBerry — линейка смартфонов и одноимённая канадская компания Research In Motion (RIM, с 2013 года — BlackBerry Limited), создавшая в начале 2000-х годов один из самых влиятельных мобильных брендов. Пик популярности пришёлся на 2009–2010 годы: на BlackBerry приходилось около 20 % мирового рынка смартфонов, а устройство стало символом деловой коммуникации и статуса. К 2016 году доля компании на рынке смартфонов упала ниже 0,1 %, а в 2022 году BlackBerry окончательно прекратила поддержку своих устройств. Вопрос «кто убил BlackBerry» не имеет одного виновника — упадок был результатом совокупности стратегических ошибок, организационных проблем и действий конкурентов.

¶Расцвет бренда

Компания Research In Motion была основана в 1984 году в канадском Ватерлоо Джимом Балсилли и Майком Лазаридисом. Первоначально RIM занимась разработкой промышленной электроники и пейджерной связи. В 1999 году компания выпустила первый BlackBerry — устройство, объединившее пейджер и карманный компьютер с фирменной клавиатурой QWERTY и push-почтой через собственный сервер BlackBerry Enterprise Server (BES).

Ключевым преимуществом BlackBerry стала надёжная и защищённая корпоративная почта. Компании США, Канады и Европы массово закупали устройства для сотрудников — к 2009 году BlackBerry занимала более 50 % корпоративного рынка США. Устройство стало популярно и среди политиков: в 2008–2016 годах BlackBerry активно использовал президент США Барак Обама, добившись разрешения на использование смартфона с фирменной защитой.

¶Факторы упадка

¶Ошибка с iPhone

Главным событием, повлёкшим упадок BlackBerry, считается появление iPhone в 2007 году. Майк Лазаридис, по свидетельству бывших руководителей RIM, отнёсся к новинке Apple с пренебрежением: сенсорный экран без физической клавиатуры казался непрактичным, а аккумулятора, по мнению руководства, не хватит на работу с интернетом. RIM продолжала делать ставку на клавиатуру и корпоративную безопасность, тогда как рынок стремительно уходил к сенсорным устройствам с экосистемами приложений.

¶Провал BlackBerry Storm

В 2008 году RIM выпустила BlackBerry Storm — первый сенсорный смартфон компании, созданный в ответ на iPhone. Устройство продавалось эксклюзивно через оператора Verizon и получило разгромные критические отзывы: экран с технологией SurePress (нажимаемый, а не щёлкающий) работал с задержками, прошивка была нестабильной. По оценкам аналитиков, Storm вернул Verizon около 500 млн долларов из-за массовых возвратов. Провал отпугнул операторов от дальнейших эксклюзивных запусков BlackBerry.

¶Отсутствие экосистемы приложений

К 2008–2009 годам Apple App Store и Android Market создали зрелые экосистемы приложений. BlackBerry App World открылся только в 2009 году и к 2010 году насчитывал около 3000 приложений против сотен тысяч у конкурентов. Разработчики не спешили портировать приложения на BlackBerry, а пользователи — переходить на устройство без нужных программ. Замкнутый круг усугублялся тем, что RIM контролировала весь стек — от железа до программного обеспечения, что ограничивало гибкость.

¶Организационные проблемы

В 2012 году Майк Лазаридис и Джим Балсилли ушли с постов сопрезидентов, передав управление Торстену Хайнсу. При этом основатели сохранили места в совете директоров, что, по мнению аналитиков, тормозило реформы. Компания также переживала громкие сбои: в октябре 2011 года отказ серверов BlackBerry привёл к трёхдневному перебою в работе мессенджера BlackBerry Messenger (BBM) для пользователей в Европе, Африке и на Ближнем Востоке — миллионы людей остались без связи. Сбой подорвал доверие к надёжности сервиса.

¶Уход корпоративных клиентов

После утечки данных в 2011 году и ряда сбоев компании начали переходить на iPhone и Android, которые к тому времени предлагали достаточный уровень безопасности для бизнеса. Корпоративная ниша — последний бастион BlackBerry — начала рассыпаться.

¶Попытки спасения

В 2013 году компания сменила название на BlackBerry Limited и перешла на собственную операционную систему BlackBerry 10, основанную на QNX. Флагман Z10 получил положительные отзывы критиков, но продажи оказались слабыми: маркетинг был запоздалым, а рынок уже был поделён между iOS и Android. В том же году BlackBerry отказалась от планов по продаже и получила инвестицию 1 млрд долларов от Fairfax Financial.

В 2016 году BlackBerry прекратила производство собственных смартфонов, передав его партнёрам — TCL, Optiemus и Onward Mobility. В 2020 году TCL выпустила последний лицензионный аппарат — BlackBerry 5G с Android. 4 января 2022 года BlackBerry окончательно прекратила поддержку устройств на BlackBerry OS и BlackBerry 10: серверы BES отключены, функции связи и передачи данных перестали работать.

¶Итоги

Упадок BlackBerry стал одним из самых цитируемых примеров в деловой литературе: классический случай, когда доминирующий игрок не смог перенастроить стратегию при смене технологической парадигмы. Компания сохранилась как поставщик программного обеспечения для автомобилей — подразделение QNX поставляет ПО для систем безопасности и мультимедиа в автомобилях BMW, Ford, Volkswagen и других производителей, и именно этот сегмент стал основным источником дохода BlackBerry Limited в 2020-е годы.

Источники:

• Lazaridis, M., Balsillie, J. «Losing the Signal: The Untold Story Behind the Extraordinary Rise and Spectacular Fall of BlackBerry» (2015)
• «The Rise and Fall of BlackBerry» — Financial Times
• «BlackBerry: The First Decade» — Bloomberg Businessweek
• CrackBerry.com — архив новостей о BlackBerry
• Отчёты BlackBerry Limited (annual reports, 2013–2022)