Здравсити

Здравсити — это российская цифровая платформа в сфере здравоохранения, объединяющая интернет-аптеку, сервис по подбору и бронированию медицинских услуг, а также информационный портал о лекарственных средствах и здоровом образе жизни. Ключевым направлением деятельности является онлайн-продажа лекарственных препаратов, товаров для красоты и здоровья, медицинских изделий, а также предоставление возможности записи к врачам и в диагностические центры.

История

Компания была основана в 2015 году в Москве. Первоначально проект развивался как агрегатор аптек, позволяющий пользователям сравнивать цены на лекарства в разных аптечных сетях и бронировать их с самовывозом. В 2017 году сервис запустил собственную службу доставки, что позволило перейти от модели бронирования к полноценной интернет-торговле.

В 2020 году, на фоне пандемии COVID-19 и роста спроса на дистанционные услуги, «Здравсити» значительно расширил ассортимент и географию доставки. В этот же период была запущена платформа для записи к врачам, что превратило сервис из чисто аптечного в более широкую экосистему здоровья.

В 2021 году компания вошла в состав группы «СберЗдоровье» (дочерняя структура ПАО «Сбербанк»). Это позволило интегрировать сервисы с цифровыми продуктами банка, включая программу лояльности «СберСпасибо» и мобильное приложение «СберБанк Онлайн». После интеграции «Здравсити» стал одним из ключевых элементов медицинской экосистемы Сбера.

Деятельность и услуги

Интернет-аптека

Основной сервис «Здравсити» — продажа лекарственных средств. Ассортимент включает:

• Рецептурные и безрецептурные препараты.
• Биологически активные добавки (БАДы).
• Медицинские изделия (термометры, тонометры, тест-полоски).
• Средства личной гигиены, косметику, товары для детей и материнства.
• Ортопедические товары, оптику.

Заказ можно оформить с доставкой на дом (курьером) или с самовывозом из аптек-партнёров. География доставки охватывает большинство регионов России. Для рецептурных препаратов действует строгий контроль: при оформлении заказа требуется загрузить фото рецепта, а при доставке — предъявить его курьеру.

Медицинские услуги

Платформа предоставляет возможность записи к врачам различных специальностей (терапевты, педиатры, узкие специалисты) и в диагностические центры (МРТ, КТ, УЗИ, лабораторные анализы). Пользователь может выбрать клинику по рейтингу, стоимости приёма и расположению. Часть услуг доступна в формате телемедицинских консультаций (онлайн-приём).

Информационный портал

На сайте «Здравсити» размещена база данных лекарственных препаратов с инструкциями по применению, описаниями действующих веществ, аналогами и ценами. Также публикуются статьи на медицинские темы, новости фармацевтики и рекомендации по здоровому образу жизни. Контент создаётся при участии дипломированных врачей и фармацевтов.

Технологии и особенности

Мобильное приложение

Для iOS и Android разработано мобильное приложение «Здравсити», которое дублирует функционал сайта. В приложении реализована функция сканирования штрих-кода упаковки лекарства для быстрого поиска и заказа. Также доступна программа лояльности с накоплением баллов.

Умный поиск и подбор аналогов

Поисковая система сервиса позволяет находить препараты по действующему веществу, торговому названию или категории заболевания. При отсутствии запрашиваемого лекарства система предлагает дженерики или синонимы с тем же составом.

Интеграция с «ЕМИАС» и «Госуслугами»

В ряде регионов «Здравсити» интегрирован с государственными медицинскими информационными системами, что позволяет пользователям видеть доступные слоты к врачам в государственных поликлиниках и записываться на приём через платформу. Авторизация возможна через учётную запись портала «Госуслуги».

Экономические показатели и аудитория

По данным на 2023–2024 годы, «Здравсити» входит в тройку крупнейших интернет-аптек России по объёму выручки. Ежемесячная аудитория сайта и приложения составляет несколько миллионов уникальных посетителей. Основная выручка формируется за счёт комиссии с продаж аптечных товаров и платных медицинских услуг. Точные финансовые показатели не раскрываются, так как компания не является публичной.

Критика и ограничения

Проблемы с доставкой рецептурных препаратов

Несмотря на законодательное разрешение дистанционной торговли рецептурными лекарствами (с 2020 года), на практике возникают сложности: не все аптеки-партнёры готовы отпускать такие препараты на доставку, а требования к проверке рецептов считаются некоторыми пользователями избыточными.

Ценообразование

В ряде случаев цены на одни и те же препараты в «Здравсити» могут быть выше, чем в обычных аптеках или у прямых конкурентов. Это связано с включением в стоимость логистических услуг и комиссии платформы.

Качество контента

Информационный портал иногда критикуется за недостаточную глубину статей и наличие материалов, носящих рекламный характер (продвижение конкретных брендов). Однако редакция заявляет о соблюдении принципов доказательной медицины.

Законодательное регулирование

Деятельность «Здравсити» регулируется Федеральным законом № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и постановлением Правительства РФ № 697 от 16.05.2020, которое разрешило дистанционную продажу рецептурных препаратов. Все аптечные пункты, работающие через платформу, обязаны иметь соответствующие лицензии. Сервис соблюдает требования о защите персональных данных (ФЗ-152).

Источники

• Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств» от 12.04.2010 № 61-ФЗ.
• Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 № 697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом».
• Официальный сайт компании «Здравсити» (раздел «О компании»).
• Интервью генерального директора «Здравсити» для издания «Коммерсантъ» (2023).
• Отчёт аналитического агентства DSM Group «Рынок интернет-торговли лекарствами в России» (2023).