Аэрофлот Бонус¶

Аэрофлот Бонус — это программа лояльности для пассажиров авиакомпании «Аэрофлот — Российские авиалинии», а также её дочерних перевозчиков и партнёров. Программа позволяет участникам накапливать мили за перелёты и покупки у партнёров, а затем обменивать их на премиальные билеты, повышение класса обслуживания и другие услуги. Запущена в 1999 году, является одной из крупнейших программ лояльности в России.

¶История

Программа лояльности «Аэрофлот Бонус» была запущена 1 апреля 1999 года как система поощрения часто летающих пассажиров. Изначально она охватывала только рейсы «Аэрофлота», но со временем расширилась за счёт партнёрств с другими авиакомпаниями, входящими в альянс SkyTeam (с 2006 года), а также с банками, отелями, сервисами аренды автомобилей и торговыми сетями.

В 2014 году программа была перезапущена с обновлённой системой статусов и правил начисления миль. В 2022 году, после введения санкций и приостановки членства «Аэрофлота» в SkyTeam, программа продолжила работу, сохранив большинство партнёрских соглашений с российскими и некоторыми зарубежными компаниями. По состоянию на 2024 год количество участников превышает 10 миллионов человек.

¶Механизм работы

¶Начисление миль

Участники получают мили двумя основными способами:

1. Полётные мили — начисляются за перелёты рейсами «Аэрофлота», «России» и «Победы» (в рамках тарифов, предусматривающих начисление), а также рейсами авиакомпаний-партнёров. Количество миль зависит от расстояния, тарифа и класса бронирования.
2. Неполётные мили — начисляются за покупки у партнёров программы: банков-эмитентов кобрендовых карт, отелей, сервисов такси, интернет-магазинов и других организаций. Наиболее распространённый способ — использование кредитных или дебетовых карт, выпущенных совместно с банками-партнёрами (например, «Сбербанк», «Альфа-Банк», «Т-Банк»).

¶Списание миль

Накопленные мили можно потратить на:

• Премиальные билеты — полное или частичное покрытие стоимости авиабилета на рейсы «Аэрофлота», «России» и некоторых партнёров.
• Повышение класса обслуживания — переход из эконом-класса в бизнес-класс на рейсах «Аэрофлота» при наличии мест.
• Товары и услуги — покупка товаров в каталоге программы, оплата отелей, аренда автомобилей и другие опции.

Мили имеют срок действия: полётные мили сгорают через 24 месяца с момента начисления, неполётные — через 36 месяцев. Для предотвращения сгорания миль необходимо совершить хотя бы один полёт рейсом «Аэрофлота» или партнёров раз в два года.

¶Статусы участников

Программа предусматривает несколько уровней (статусов), которые дают дополнительные привилегии. Статус присваивается на календарный год и следующий за ним год на основе количества полётных миль или сегментов, совершённых за предыдущий период.

¶Партнёрства

¶Авиакомпании

Помимо «Аэрофлота» и его дочерних перевозчиков («Россия», «Победа»), программа сотрудничает с рядом зарубежных авиакомпаний, в том числе с теми, которые ранее входили в альянс SkyTeam. Среди них: Air France, KLM, Korean Air, China Eastern Airlines, Vietnam Airlines и другие. На рейсах этих перевозчиков можно как накапливать, так и тратить мили «Аэрофлот Бонус».

¶Банки и финансовые организации

Кобрендовые банковские карты являются основным источником неполётных миль. Крупнейшие партнёры:

• Сбербанк — карты Visa и Mastercard «Аэрофлот».
• Альфа-Банк — карты «Аэрофлот».
• Т-Банк — карты Tinkoff AllAirlines (с возможностью начисления миль «Аэрофлот Бонус»).
• Газпромбанк — карты «Аэрофлот».

¶Другие партнёры

В программу входят отели (Booking.com, Ostrovok.ru), сервисы аренды автомобилей (Avis, Sixt), такси («Яндекс Такси»), сотовые операторы («Билайн», МТС), интернет-магазины и другие компании. За каждую покупку у партнёра начисляется определённое количество миль (обычно 1–3 мили за каждые 100 рублей потраченных средств).

¶Критика и ограничения

Программа «Аэрофлот Бонус» неоднократно подвергалась критике со стороны участников по нескольким причинам:

• Высокий порог списания — для получения премиального билета на популярные направления требуется значительно больше миль, чем при покупке обычного билета за деньги.
• Ограниченная доступность — количество мест на премиальные билеты строго лимитировано, особенно в высокий сезон.
• Сгорание миль — жёсткие правила срока действия миль (24 месяца для полётных) вынуждают участников совершать регулярные перелёты, чтобы не потерять накопления.
• Изменение правил — периодические корректировки условий начисления и списания миль, которые могут снижать выгоду для участников (например, уменьшение количества миль за перелёты по дешёвым тарифам).

В то же время программа остаётся одной из самых популярных в России благодаря широкой партнёрской сети и возможности накапливать мили в повседневных покупках.

¶Интересные факты

• Программа «Аэрофлот Бонус» является одной из старейших авиационных программ лояльности на постсоветском пространстве.
• В 2020 году, в период пандемии COVID-19, программа продлила срок действия миль для участников, которые не могли совершать перелёты из-за ограничений.
• Участники с Платиновым статусом могут получить бесплатное повышение класса обслуживания даже при покупке самого дешёвого тарифа эконом-класса (при наличии мест).

¶Источники

• Официальный сайт программы «Аэрофлот Бонус» (раздел «Правила программы»)
• Годовой отчёт ПАО «Аэрофлот» за 2023 год (раздел «Программы лояльности»)
• Статья «Как работает программа лояльности Аэрофлот Бонус» на портале «Банки.ру» (2023)
• Материалы пресс-службы «Аэрофлота» о запуске и развитии программы (1999–2024)