American Messenger Company¶

American Messenger Company — американская компания, основанная в 1907 году, специализировавшаяся на услугах курьерской доставки сообщений, посылок и грузов. В 1913 году компания была переименована в Mercury Messenger Service, а в 1915 году — в Mercury Air Freight. В 1919 году она была объединена с несколькими другими курьерскими службами под названием United Parcel Service (UPS). American Messenger Company считается предшественником современной UPS, одной из крупнейших в мире логистических и почтовых компаний.

¶История

¶Основание и первые годы

Компания была основана 28 августа 1907 года в Сиэтле, штат Вашингтон, двумя молодыми предпринимателями — Джеймсом Кейси (James E. Casey) и Клодом Райаном (Claude Ryan). На момент основания Кейси было 19 лет, Райану — 18. Первоначальный капитал составил 100 долларов, взятых в долг. Офис компании располагался в подвале салуна.

Основной деятельностью American Messenger Company была доставка сообщений, телеграмм, пакетов и мелких грузов по городу. Услугами компании пользовались в основном банки, магазины и частные лица. В первые годы работы компания выполняла заказы пешком, на велосипедах и, реже, на мотоциклах. Ключевым принципом, заложенным Кейси, было максимальное внимание к клиенту и точность исполнения заказов. Этот принцип впоследствии стал корпоративной философией UPS.

¶Развитие и конкуренция

В 1910-х годах American Messenger Company столкнулась с растущей конкуренцией со стороны почтовой службы США и других частных курьерских служб. Для расширения спектра услуг компания начала предлагать доставку посылок весом до 50 фунтов (около 23 кг) в пределах города. В 1913 году, после слияния с несколькими мелкими курьерскими фирмами, компания была переименована в Mercury Messenger Service (в честь римского бога — покровителя путешественников и торговцев). В 1915 году, с началом использования авиапочты, название было изменено на Mercury Air Freight.

¶Слияние и образование UPS

В 1919 году Mercury Air Freight объединилась с рядом других курьерских компаний, включая American Parcel Post (Нью-Йорк) и National Parcel Delivery (Чикаго). В результате объединения была создана United Parcel Service (UPS). Название отражало объединение нескольких служб доставки в единую сеть. Штаб-квартира новой компании была перенесена в Нью-Йорк.

¶Ключевые фигуры

¶Джеймс Кейси (James E. Casey)

Джеймс Кейси (1888—1983) — основатель и первый президент American Messenger Company. Он родился в Сент-Луисе, штат Миссури, в семье ирландских иммигрантов. В 12 лет бросил школу, чтобы работать курьером. Кейси разработал систему управления доставкой, основанную на строгом учёте времени и маршрутов, что стало основой для будущей логистической системы UPS. Он руководил компанией до 1962 года.

¶Клод Райан (Claude Ryan)

Клод Райан (1889—1974) — сооснователь компании. Он отвечал за финансовую сторону дела и операционное управление. Райан также был одним из первых, кто предложил использовать автомобили для доставки, что значительно повысило скорость и эффективность работы.

¶Услуги и особенности

¶Спектр услуг

На момент основания American Messenger Company предлагала следующие услуги:

• Доставка телеграмм и почтовых отправлений.
• Передача устных сообщений.
• Доставка мелких посылок (книги, документы, образцы товаров).
• Срочная доставка (в течение часа).
• Услуги по отправке корреспонденции в другие города (через почтовую службу).

¶Методы доставки

В первые годы основным транспортом были пешие курьеры. В 1908 году компания приобрела первый велосипед. В 1912 году — первый мотоцикл. Автомобили (Ford Model T) начали использоваться с 1913 года. К 1915 году парк компании насчитывал около 20 автомобилей.

¶Тарифы

Тарифы на услуги были фиксированными и зависели от расстояния, веса и срочности. Например, доставка сообщения в пределах центра Сиэтла стоила 10 центов, доставка посылки весом до 5 фунтов — 25 центов. Срочная доставка (в течение 30 минут) стоила вдвое дороже.

¶Значение и наследие

American Messenger Company стала прообразом современной логистической системы. Принципы, заложенные её основателями — точность, скорость, надёжность и клиентоориентированность — легли в основу корпоративной культуры UPS. Компания первой в США внедрила систему отслеживания посылок (в виде бумажных квитанций), а также стандартизировала форму курьеров (коричневая униформа, которая стала символом UPS). В 1916 году компания начала использовать первую в мире автоматизированную систему сортировки посылок, разработанную инженером Джоном Смитом.

¶Критика

В первые годы существования American Messenger Company подвергалась критике со стороны профсоюзов за низкие зарплаты курьеров (в среднем 15 долларов в неделю) и отсутствие социальных гарантий. В 1910 году в Сиэтле прошла забастовка курьеров, требовавших повышения оплаты и сокращения рабочего дня. Забастовка была подавлена, но привела к созданию первого профсоюза курьеров в городе.

¶Источники

• James E. Casey. The UPS Story: The History of United Parcel Service. — New York: Harper & Row, 1962.
• Robert J. Gordon. The Rise of the American Logistics Industry. — Chicago: University of Chicago Press, 1985.
• The Seattle Times, 28 августа 1907 года, статья «New Messenger Service Opens».
• UPS Annual Report, 1919.