Автоответчик МТС: способы отключения¶

Автоответчик МТС — услуга оператора сотовой связи МТС, при которой на недоступный или занятый номер абонента автоматически подключается голосовое сообщение с возможностью оставить записанный ответ вызывающему. Услуга может активироваться автоматически (при отключённом телефоне, отсутствии сигнала) или вручную во время разговора. Отключение автоответчика на МТС выполняется несколькими способами — через USSD-команду, приложение «Мой МТС», личный кабинет или обращение в службу поддержки.

¶Способы отключения

¶USSD-команда

Наиболее быстрый способ отключения автоответчика на МТС — набор на клавиатуре телефона специальной USSD-команды:

• *#61# — запрос состояния услуги «Автоответчик» (показывает номер, на который перенаправляются вызовы, и таймаут);
• ##61# или #61# — отключение услуги перенаправления вызовов на автоответчик.

После отправки команды на экране появляется уведомление о результате: «Услуга отключена» или сообщение об ошибке. Команды работают на SIM-карте и не зависят от модели телефона. Если автоответчик подключён как дополнительная платная услуга оператора (а не как стандартное перенаправление), для полного отключения и прекращения списаний может потребоваться USSD-команда 105000# или обращение в поддержку.

¶Приложение «Мой МТС»

Приложение «Мой МТС» (доступно для Android и iOS) позволяет управлять услугами без набора кодов:

1. Установить и авторизоваться в приложении по номеру телефона (логин — номер, пароль приходит SMS).
2. Открыть раздел «Мои услуги» или «Управление услугами».
3. Найти в списке услугу «Автоответчик» (или «Голосовая почта»).
4. Перевести переключатель в положение «Отключено» или нажать кнопку «Отключить».

Изменения вступают в силу, как правило, в течение нескольких минут.

¶Личный кабинет на сайте МТС

На официальном сайте МТС (www.mts.ru) в разделе «Личный кабинет» доступно управление услугами:

1. Войти в личный кабинет по номеру телефона и паролю (или через код из SMS).
2. Перейти в раздел «Услуги и сервисы» → «Управление услугами».
3. Выбрать услугу «Автоответчик» / «Голосовая почта» и снять отметку или нажать «Отключить».

¶Настройки телефона

Часть смартфонов (прежде всего на Android) позволяет отключить автоответчик на уровне системы, не обращаясь к оператору:

• Android: «Настройки» → «Телефон» (или «Приложения» → «Телефон») → «Автоответчик» → отключить переключатель. В некоторых прошивках (MIUI, One UI и др.) пункт может находиться в «Настройки» → «Дополнительные настройки» → «Автоответчик».
• iPhone: в iOS нет встроенного автоответчика, кроме функции автоответа на вызовы по Bluetooth-гарнитуре и CarPlay («Настройки» → «Доступность» → «Аудио/Видео» → «Автоответ»). Стандартная голосовая почта отключается через настройки оператора.

¶Автоответчик при ручном перенаправлении

Во время активного разговора на клавиатуре телефона можно нажать кнопку «Автоответчик» (на большинстве моделей — клавиша с изображением диктофона или в меню «Дополнительно»). Это перенаправит звонящего на автоответчик, и разговор будет записан. Для отмены достаточно нажать ту же кнопку ещё раз.

¶Если автоответчик включается сам

Типичные причины самопроизвольной активации автоответчика:

• Отключённый телефон или отсутствие сети — после 25–30 гудков вызов автоматически уходит на голосовую почту (стандартное поведение сети). Полностью отключить эту функцию нельзя, но можно сократить время ожидания или перенаправить вызовы на другой номер.
• Активированная услуга перенаправления — проверяется и снимается командой *#61# и ##61#.
• Вирус или стороннее приложение — редкая, но возможная причина; помогает проверка смартфона антивирусом и сброс настроек сети («Настройки» → «Общее» → «Сброс» → «Сброс сетевых настроек»).

¶Стоимость и тарификация

Услуга автоответчика на МТС для большинства тарифных планов подключается бесплатно, а исходящие сообщения (прослушивание голосовой почты) тарифицируются как обычные исходящие вызовы. После отключения услуги списания за неё прекращаются; при подключённой платной опции отключение в личном кабинете или через поддержку гарантирует остановку абонентской платы.

¶Если не удаётся отключить самостоятельно

При невозможности отключить автоответчик самостоятельно (например, SIM-карта заблокирована, нет доступа к номеру) доступны следующие варианты:

• Позвонить в службу поддержки МТС по номеру 0890 (с телефона МТС) или 8 800 250 0890 (бесплатно из любого региона России) и попросить оператора отключить услугу.
• Обратиться в клиентский офис МТС с паспортом.
• Отправить запрос через форму обратной связи на сайте mts.ru.

¶Интересные факты

• Автоответчик в сетях МТС работает на базе стандартной голосовой почты GSM; сообщения хранятся на серверах оператора и доступны с любого телефона после ввода PIN-кода.
• Если абонент не заходит в голосовую почту более 90 дней, оператор может отключить услугу автоматически.
• На некоторых тарифах МТС автоответчик подключается по умолчанию — в этом случае после покупки SIM-карты его рекомендуется отключить сразу после активации номера.

Источники:

• Официальный сайт ПАО «МТС» (mts.ru) — раздел помощи и услуг.
• Справочная служба МТС: 0890, 8 800 250 0890.
• Документация по стандарту GSM 03.30 (Call Forwarding).