Автоответчик ТЕЛЕ2: управление и отключение¶
Автоответчик ТЕЛЕ2 — сервис мобильного оператора «ТЕЛЕ2» (ПАО «Т2 РТК»), автоматически отвечающий на входящие звонки абоненту, недоступному в сети или отклонившему вызов. Сервис работает на абонентской линии и управляется с помощью USSD-команд, приложения «Мой ТЕЛЕ2» или личного кабинета на сайте оператора. Подключение услуги, как правило, платное, поэтому абоненты нередко ищут способ отключить автоответчик, чтобы не тратить средства с баланса.
¶Принцип работы
При активированной услуге на абонентском номере настраивается приветствие (стандартное или голосовое сообщение). Когда на номер поступает вызов, а абонент не отвечает, абонентский терминал отклоняет его, и вызов переадресуется на сервер автоответчика. Сервер воспроизводит заданное приветствие, затем записывает голосовое сообщение от звонящего и уведомляет владельца номера о новом сообщении — обычно посредством SMS. Записи хранятся на серверах оператора и доступны для прослушивания в приложении «Мой ТЕЛЕ2» или через голосовое меню.
Услуга активна только при условии, что абонентский номер подключён к сети. Если телефон выключен или находится вне зоны покрытия, вызовы не переадресуются на автоответчик, и звонящий слышит стандартное сообщение «Абонент временно недоступен».
¶Способы отключения
¶Через USSD-команду
Основной способ управления автоответчиком — набор USSD-кода с телефона. Для отключения услуги используется команда:
1150# и кнопка вызова
После выполнения запроса на экране появляется подтверждение об отключении. Команда может различаться в зависимости от региона присутствия оператора и версии тарифа, поэтому при неудачном результате рекомендуется уточнить актуальный код в контактном центре по номеру 611 (звонок бесплатный с номера ТЕЛЕ2) или через приложение.
¶Через приложение «Мой ТЕЛЕ2»
Приложение доступно для Android и iOS. Порядок действий:
- Авторизоваться в приложении по номеру ТЕЛЕ2.
- Перейти в раздел «Услуги» или «Мои услуги».
- Найти в списке услугу «Автоответчик».
- Отключить переключатель или нажать кнопку «Отключить».
После подтверждения действия услуга перестанет действовать в течение нескольких минут. Приложение также позволяет управлять приветствием, прослушивать сохранённые сообщения и настраивать уведомления.
¶Через личный кабинет
На официальном сайте оператора tele2.ru в разделе «Личный кабинет» доступен функционал, аналогичный приложению. После входа по номеру и паролю (или через код из SMS) в разделе управления услугами можно найти автоответчик и отключить его. Личный кабинет полезен, если телефон недоступен, а доступ к интернету есть.
¶Через контактный центр
Отключить услугу можно, обратившись в службу поддержки по номеру 611 (с любого телефона — 8 800 555-06-11). Оператор проверит статус услуги и деактивирует её. Для идентификации потребуется назвать кодовое слово или данные документа, использованные при подключении номера.
¶Стоимость и тарификация
Услуга автоответчика в ТЕЛЕ2, как правило, тарифицируется по подписной модели: плата списывается за период подключения (день или месяц в зависимости от тарифа). На части тарифов автоответчик включён в базовый пакет и не требует отдельной оплаты. Отключение услуги прекращает списание абонентской платы; за уже оплаченный период возврат средств, как правило, не производится.
Записи голосовых сообщений, полученных до отключения, остаются доступными на серверах оператора в течение установленного срока хранения (обычно до 30 дней) и могут быть прослушаны в приложении или личном кабинете.
¶Частые вопросы
Почему автоответчик включается сам? На части тарифов и при подключении отдельных пакетов услуг автоответчик может активироваться автоматически. Также причиной может быть случайное выполнение USSD-команды подключения.
Отключается ли автоответчик при блокировке номера? При блокировке номера за неуплату все платные услуги, включая автоответчик, деактивируются автоматически.
Как проверить, активна ли услуга? Проверить статус можно USSD-командой *115# и кнопкой вызова, в приложении «Мой ТЕЛЕ2» или через личный кабинет.
Источники:
- Официальный сайт ПАО «Т2 РТК» (tele2.ru) — раздел услуг и личный кабинет
- Справочная служба ТЕЛЕ2 (611 / 8 800 555-06-11)
- Приложение «Мой ТЕЛЕ2» для Android и iOS