Сообщения как средство коммуникации¶
Сообщение — это структурированная единица информации, передаваемая от одного субъекта (отправителя) другому (получателю) по определённому каналу связи с целью информирования, побуждения к действию или поддержания коммуникации. В широком смысле под сообщением понимают любые данные, имеющие смысл для участников обмена: устную речь, письменный текст, сигнал, изображение, аудио- или видеозапись, цифровой пакет. Сообщение выступает базовым элементом коммуникации, документооборота, журналистики, телекоммуникаций и информационных систем.
¶Общая характеристика
Сообщение как понятие изучается в теории информации, лингвистике, социологии, праве и технических дисциплинах. В кибернетике и теории связи сообщение рассматривается как последовательность сигналов, подлежащая передаче, хранению и обработке. В лингвистике — как высказывание, обладающее смысловой завершённостью. В праве и делопроизводстве — как документ или его часть, имеющая юридическое значение.
Ключевые свойства сообщения:
- Содержание (семантика) — смысл, который вкладывает отправитель и воспринимает получатель.
- Форма — способ кодирования: текст, звук, изображение, цифровой формат.
- Канал — среда передачи: речь, письмо, телефон, интернет, радиоволны.
- Адресность — наличие отправителя и получателя (одного или множества).
- Актуальность и достоверность — соответствие действительности и своевременность.
¶История
Передача сообщений возникла вместе с человеческой речью. С появлением письменности (около IV тысячелетия до н. э.) сообщения приобрели возможность хранения и передачи через время и расстояние. В античности и Средневековье использовались гонцы, почтовые станции, сигнальные огни. В России регулярная почта («ямская гоньба») учреждена в XVII веке, а в 1665 году появилась первая почтовая линия Москва — Рига.
XIX век стал эпохой электрической связи: телеграф (1830-е годы), телефон (1876), радио (1895). В XX веке возникли массовые коммуникации — газеты, радио, телевидение, а затем цифровые сети. Появление электронной почты (1971) и интернета превратило сообщение в мгновенно передаваемый цифровой объект. В России массовое распространение мобильной связи и интернета пришлось на 2000-е годы.
¶Виды сообщений
Классификацию проводят по нескольким основаниям.
| Основание | Виды |
|---|---|
| По форме | устные, письменные, аудиовизуальные, цифровые |
| По числу получателей | личные, групповые, массовые |
| По каналу | почтовые, телефонные, электронные, радиосообщения |
| По назначению | информационные, рекламные, служебные, бытовые |
| По срочности | обычные, срочные, экстренные |
Отдельно выделяют служебные сообщения (служебные записки, уведомления, распоряжения), средства массовой информации (новостные сообщения), а также технические сигналы в автоматизированных системах.
¶Структура и передача
Классическая модель коммуникации, предложенная в середине XX века, включает отправителя, кодирование, канал, декодирование и получателя; неотъемлемым элементом считается обратная связь и возможные помехи (шум). В цифровых системах сообщение разбивается на пакеты, каждый из которых передаётся по сети и собирается у получателя. Надёжность обеспечивается протоколами (например, TCP/IP), а защита — шифрованием.
В документообороте сообщение оформляется по установленным правилам: указываются адресат, отправитель, дата, исходящий номер, тема. В России требования к служебным документам закреплены в государственных стандартах делопроизводства.
¶Значение и применение
Сообщения лежат в основе управления, образования, торговли, науки и повседневного общения. В экономике своевременный обмен сообщениями обеспечивает работу логистики, финансовых расчётов, государственного управления. В журналистике сообщение — основной продукт: новость, репортаж, пресс-релиз. В технике — средство управления устройствами, телеметрии, связи между машинами (интернет вещей).
С развитием цифровых технологий объём передаваемых сообщений резко вырос. Мессенджеры, электронная почта, социальные сети стали повседневными каналами. Одновременно обострились вопросы информационной безопасности, защиты персональных данных и противодействия недостоверной информации. В России правовое регулирование оборота сообщений и персональных данных осуществляется на основании федеральных законов о связи и о персональных данных.
¶Интересные факты
- Первое в мире текстовое сообщение по сети ARPANET отправлено в 1969 году; первое SMS — в 1992 году.
- Скорость передачи данных выросла от нескольких бит в секунду у раннего телеграфа до гигабит в секунду в современных сетях.
- Объём ежедневно отправляемых в мире электронных писем и сообщений мессенджеров измеряется десятками миллиардов.
- Язык сообщений породил особые формы: сокращения, эмодзи, аббревиатуры, ставшие частью цифровой культуры.
¶Критика и проблемы
Основные проблемы оборота сообщений — информационный шум, спам, мошенничество, утечки данных, распространение недостоверных сведений. Исследователи отмечают влияние постоянного потока сообщений на внимание и психологическое состояние человека. Регуляторы разных стран, включая Россию, вводят требования к маркировке рекламы, ограничению спама и защите пользователей.
Источники: теория информации и связи; лингвистические и социологические исследования коммуникации; материалы по истории почты, телеграфа и телекоммуникаций; нормативные документы о связи и делопроизводстве.