Беру

Беру — это российский маркетплейс, специализирующийся на продаже товаров повседневного спроса, продуктов питания и готовой еды, работающий по модели быстрой доставки. Сервис был запущен в 2019 году и принадлежит российской компании «Яндекс» (головная организация — нидерландская Yandex N.V., владелец сервисов «Яндекс»). «Беру» является одним из ключевых игроков на рынке электронной коммерции в России, конкурируя с такими платформами, как Wildberries, Ozon и «СберМегаМаркет» (ранее — «СберЛогистика»).

История

Основание и запуск

Проект «Беру» был анонсирован в 2019 году как совместное предприятие «Яндекса» и Сбербанка. Идея заключалась в создании маркетплейса, который бы объединил технологии «Яндекса» (поиск, логистика, аналитика) и финансовую инфраструктуру Сбербанка (платежи, кредитование, клиентская база). Первоначально сервис назывался «Яндекс.Маркет» (до 2019 года), но после ребрендинга получил название «Беру». Запуск состоялся в апреле 2019 года в Москве и Московской области.

Развитие и расширение

В 2020 году «Беру» начал активное масштабирование: сервис стал доступен в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге и других крупных городах. В том же году была запущена доставка продуктов питания и готовой еды, что выделило «Беру» среди конкурентов, ориентированных в основном на непродовольственные товары. К концу 2020 года ассортимент платформы превысил 1 миллион товаров, а число активных пользователей достигло 5 миллионов.

Изменение структуры собственности

В 2021 году Сбербанк вышел из совместного предприятия, продав свою долю «Яндексу». Причиной стало изменение стратегии банка, который решил развивать собственный маркетплейс «СберМегаМаркет». После этого «Беру» стал полностью принадлежать «Яндексу». В 2022 году, на фоне санкционного давления и ухода западных компаний из России, «Беру» продолжил работу, расширив ассортимент за счёт товаров альтернативных брендов.

Современное состояние

По состоянию на 2024 год «Беру» работает в более чем 50 городах России. Сервис предлагает доставку в течение 1–2 дней, а для некоторых категорий (продукты, бытовая химия) — в течение 2–4 часов. Платформа интегрирована с экосистемой «Яндекса»: пользователи могут оплачивать заказы через «Яндекс.Пэй», получать баллы «Яндекс.Плюс» и заказывать товары через голосового ассистента «Алиса».

Классификация и виды товаров

«Беру» позиционируется как универсальный маркетплейс, но с акцентом на товары повседневного спроса (FMCG). Основные категории:

• Продукты питания: бакалея, молочные продукты, мясо, рыба, овощи, фрукты, напитки, снеки.
• Готовая еда: блюда из ресторанов и кулинарий, доставляемые в термосумках.
• Товары для дома: бытовая химия, средства гигиены, посуда, текстиль.
• Электроника и бытовая техника: смартфоны, ноутбуки, наушники, пылесосы, кухонные приборы.
• Одежда и аксессуары: одежда, обувь, сумки, украшения (преимущественно от российских брендов).
• Книги, канцтовары, игрушки: книги, настольные игры, товары для творчества.
• Зоотовары: корма, аксессуары для животных.

Устройство и принципы работы

Модель маркетплейса

«Беру» работает по модели маркетплейса: платформа выступает посредником между продавцами (поставщиками) и покупателями. Продавцы размещают товары на витрине, а «Беру» обеспечивает приём заказов, обработку платежей, логистику и доставку. За это сервис взимает комиссию (обычно 10–20% от стоимости товара). Часть товаров (например, продукты питания) «Беру» закупает самостоятельно и продаёт напрямую.

Логистика и доставка

Доставка осуществляется через собственную логистическую сеть «Яндекса» — «Яндекс.Доставка». Заказы собираются на складах (фулфилмент-центрах) и доставляются курьерами или через пункты выдачи заказов (ПВЗ). В крупных городах доступна доставка в течение 2–4 часов (экспресс-доставка) для товаров из категории «Продукты» и «Готовая еда». Для остальных товаров стандартный срок — 1–2 дня.

Оплата и возврат

Оплата возможна банковской картой, наличными курьеру, через «Яндекс.Пэй» или баллами «Яндекс.Плюс». Возврат товара осуществляется в течение 14 дней (для некоторых категорий — 30 дней) через ПВЗ или курьером. Для продуктов питания и готовой еды возврат возможен только при обнаружении брака или истечения срока годности.

Применение и значение

Для потребителей

«Беру» предоставляет удобный способ заказа товаров повседневного спроса с быстрой доставкой. Сервис особенно востребован в крупных городах, где жители ценят экономию времени. Интеграция с экосистемой «Яндекса» позволяет пользователям получать скидки и кешбэк, а также заказывать товары голосом через «Алису». Для многих «Беру» стал альтернативой походам в супермаркет, особенно в периоды самоизоляции (2020–2021 годы).

Для продавцов

Маркетплейс даёт возможность малому и среднему бизнесу выйти на широкую аудиторию без необходимости создавать собственный интернет-магазин и логистическую инфраструктуру. Продавцы могут использовать аналитику «Яндекса» для прогнозирования спроса и оптимизации ассортимента.

Для рынка электронной коммерции

«Беру» усилил конкуренцию в сегменте быстрой доставки товаров повседневного спроса, что привело к снижению цен и улучшению сервиса у других игроков (например, «СберМегаМаркет», Wildberries, Ozon). Платформа также стимулировала развитие логистической инфраструктуры в регионах.

Критика и проблемы

Высокие комиссии

Продавцы неоднократно жаловались на высокие комиссии (до 20%), которые снижают их маржинальность. В ответ «Беру» ввёл дифференцированные тарифы в зависимости от категории товара и объёма продаж.

Ограниченный ассортимент в регионах

В небольших городах ассортимент «Беру» значительно уже, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Это связано с неразвитостью логистической сети и малым числом продавцов, готовых работать в регионах.

Проблемы с качеством доставки

Пользователи отмечают задержки доставки (особенно в часы пик) и повреждение товаров при транспортировке. «Беру» компенсирует такие случаи бонусами, но это не всегда решает проблему.

Конкуренция с «Яндекс.Маркетом»

После выхода Сбербанка из проекта «Беру» стал прямым конкурентом «Яндекс.Маркета» (агрегатора товаров с разных площадок). Это привело к путанице у пользователей, которые не всегда понимают разницу между сервисами. «Яндекс» пытается решить эту проблему за счёт разграничения функционала: «Беру» — для быстрой доставки, «Яндекс.Маркет» — для сравнения цен.

Интересные факты

• Название «Беру» происходит от глагола «брать» и было выбрано в результате конкурса среди сотрудников «Яндекса».
• В 2020 году, во время пандемии COVID-19, «Беру» стал одним из самых скачиваемых приложений в России: число заказов выросло в 3 раза по сравнению с 2019 годом.
• Сервис первым в России запустил доставку продуктов питания в термосумках с поддержанием температуры, что позволило доставлять замороженные продукты и готовые блюда без потери качества.
• В 2021 году «Беру» провёл эксперимент по доставке заказов дронами, но проект не был масштабирован из-за законодательных ограничений.

Источники

• Официальный сайт «Беру» (раздел «О компании»).
• Отчёты «Яндекса» за 2019–2023 годы (финансовые показатели и стратегия развития).
• Статья «Как устроен маркетплейс Беру» на портале «РБК» (2021).
• Исследование Data Insight «Рынок электронной коммерции в России 2023».
• Материалы пресс-службы «Яндекса» (2020–2024).