BRC Retail Crime Survey

BRC Retail Crime Survey — это ежегодное исследование, проводимое Британским консорциумом розничной торговли (British Retail Consortium, BRC), которое оценивает масштабы и структуру преступлений, совершаемых в отношении розничных торговых предприятий в Великобритании. Отчёт охватывает такие категории, как кражи со стороны покупателей, мошенничество, насилие и угрозы в адрес персонала, а также ущерб от вандализма и киберпреступлений. Данные собираются на основе опроса участников BRC — крупных розничных сетей, малых и средних предприятий; результаты публикуются в открытом доступе и используются для анализа тенденций, лоббирования изменений в законодательстве и разработки мер безопасности.

История и цели

Исследование BRC Retail Crime Survey было запущено в начале 2000-х годов как реакция на рост числа инцидентов в розничной торговле и отсутствие систематизированной статистики по этому сегменту. BRC, представляющий интересы более 5 000 розничных компаний (включая супермаркеты, универмаги, магазины одежды, аптеки и т.д.), начал ежегодный сбор данных для:

• мониторинга динамики преступности в секторе;
• выявления уязвимых мест в цепочке поставок и торговых точках;
• обоснования требований к правительству Великобритании по ужесточению наказаний за кражи и нападения на персонал;
• оценки экономических потерь отрасли от преступлений.

С годами методология опроса совершенствовалась: расширился перечень учитываемых преступлений, стали собираться данные по кибербезопасности и мошенничеству с платежами. В 2020-е годы, на фоне пандемии COVID-19 и роста стоимости жизни, в отчёте появились разделы, посвящённые агрессии покупателей и кражам товаров первой необходимости.

Методология сбора данных

BRC Retail Crime Survey основывается на добровольном анкетировании компаний-членов консорциума. В опросе участвуют как крупные сети (например, Tesco, Sainsbury’s, Marks & Spencer), так и независимые магазины. Респонденты предоставляют данные за предыдущий финансовый год по следующим категориям:

• Кражи со стороны покупателей (shoplifting) — количество зафиксированных инцидентов и оценочная стоимость украденных товаров.
• Кражи со стороны персонала (employee theft) — хищения, совершённые сотрудниками.
• Насилие и угрозы (violence and abuse) — случаи физического нападения, словесных оскорблений, угроз в адрес работников магазинов.
• Вандализм и повреждение имущества (vandalism) — ущерб от порчи витрин, оборудования, товаров.
• Мошенничество (fraud) — включая подделку купюр, использование краденых кредитных карт, возврат товаров по подложным документам.
• Киберпреступления (cybercrime) — атаки на IT-системы, утечки данных клиентов, фишинг.

Данные агрегируются и экстраполируются на всю отрасль. BRC также публикует оценки общих потерь розничной торговли от преступлений в миллиардах фунтов стерлингов.

Основные результаты (на примере отчётов последних лет)

Общие потери

По данным BRC Retail Crime Survey, в 2022–2023 годах прямые потери розничной торговли Великобритании от преступлений составили около 1,6 млрд фунтов стерлингов (без учёта затрат на безопасность и страхование). В 2023–2024 годах, по предварительным оценкам, эта цифра выросла до 1,8–2,0 млрд фунтов. Основную долю (около 60–70 %) составляют кражи со стороны покупателей.

Насилие и агрессия

Одной из наиболее тревожных тенденций, фиксируемых опросом, является рост числа инцидентов с насилием и угрозами в адрес персонала. В 2023 году BRC сообщил, что ежедневно в розничных магазинах Великобритании происходит около 850 случаев агрессии (включая словесные оскорбления, угрозы и физические нападения). В 2024 году эта цифра превысила 1 000 инцидентов в день. Наиболее подвержены риску сотрудники супермаркетов, аптек и магазинов, торгующих алкоголем и товарами повседневного спроса.

Кражи товаров повседневного спроса

В условиях роста стоимости жизни (2022–2024) в отчётах отмечается увеличение числа краж недорогих товаров — продуктов питания, средств гигиены, детского питания. BRC связывает это с финансовыми трудностями домохозяйств. В то же время сохраняется и организованная преступность, нацеленная на дорогие товары (электроника, брендовая одежда, алкоголь).

Мошенничество и киберпреступления

Доля киберпреступлений в общем объёме потерь растёт: в 2023 году она составила около 12 % (примерно 200 млн фунтов). Наиболее распространённые схемы — фишинг, атаки на системы онлайн-платежей, кража данных лояльности клиентов. Мошенничество с возвратами товаров (когда покупатель возвращает краденый или подменённый товар) также остаётся серьёзной проблемой.

Реакция и меры

Законодательные инициативы

BRC использует результаты опроса для лоббирования ужесточения наказаний за преступления в розничной торговле. В частности, консорциум добивается:

• введения отдельного состава преступления за нападение на работника розничной торговли (в 2023 году в Англии и Уэльсе был принят закон, предусматривающий до 12 месяцев тюрьмы за такие действия);
• повышения штрафов за кражи в магазинах;
• усиления ответственности за организованные кражи (когда группы воров целенаправленно опустошают полки).

Практические меры розничных сетей

На основе данных опроса компании внедряют:

• дополнительные камеры видеонаблюдения и системы распознавания лиц;
• обучение персонала методам деэскалации конфликтов;
• усиление охраны в наиболее проблемных магазинах;
• использование технологий RFID (радиочастотной идентификации) для отслеживания товаров;
• блокировку дорогих товаров в витринах.

Критика и ограничения

Исследование BRC Retail Crime Survey не лишено недостатков. Критики отмечают:

• Добровольность участия — в опросе могут не участвовать малые магазины, что искажает общую картину (их доля в потерях может быть недооценена).
• Самоотчётность — компании могут занижать или завышать данные в зависимости от целей (например, для обоснования запросов на бюджет безопасности).
• Отсутствие единой методики — разные сети по-разному классифицируют инциденты (например, словесную грубость могут считать агрессией только если она перешла в угрозы).
• Не учитываются нераскрытые преступления — многие кражи не фиксируются полицией, и BRC полагается на внутренние данные магазинов.

Тем не менее, BRC Retail Crime Survey остаётся наиболее авторитетным источником информации о преступности в розничной торговле Великобритании и используется правительственными органами, полицией и бизнес-ассоциациями для выработки политики.

Источники

• British Retail Consortium. BRC Retail Crime Survey 2023. London: BRC, 2023.
• British Retail Consortium. BRC Retail Crime Survey 2024: Summary Report. London: BRC, 2024.
• Home Office (UK). Crime in England and Wales: Year Ending June 2024. London: ONS, 2024.
• Retail Economics. The Cost of Retail Crime in the UK. London: Retail Economics, 2023.
• The Guardian (2024). «UK retail crime costs £2bn a year, says BRC survey». 15 March 2024.