Доставка Авито: как отправлять посылки¶
Доставка Авито — сервис логистики на маркетплейсе Авито, позволяющий продавцам отправлять товары покупателям через пункты выдачи заказов (ПВЗ), курьеров и почтовые отделения без самостоятельного поиска транспортной компании. Сервис интегрирован в карточку товара и личный кабинет продавца, поддерживает несколько транспортных компаний и работает по всей России.
¶Как включить доставку на Авито
Чтобы отправлять товары через доставку Авито, продавцу необходимо:
- Зарегистрироваться на Авито и подтвердить личность (для юридических лиц и ИП — реквизиты).
- Открыть личный кабинет продавца и перейти в раздел «Доставка».
- Подключить подходящий тариф и выбрать транспортные компании (например, СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка и другие).
- Указать склад отправления и часы работы.
- Активировать доставку в настройках объявлений — появится опция «Доставка» в карточке товара.
Для продажи товаров дороже определённой суммы Авито может потребовать подтверждение личности и банковских реквизитов.
¶Как отправить заказ через доставку Авито
Когда покупатель оформляет заказ с доставкой, продавец видит его в разделе «Заказы» личного кабинета. Дальнейшие действия:
- Подтвердить заказ. Продавец подтверждает наличие товара и готовность отправить его.
- Сформировать накладную. В карточке заказа нажимается кнопка «Сформировать накладную» — система создаёт транспортную накладную выбранной транспортной компании.
- Распечатать накладную. Накладная выгружается в PDF и распечатывается на принтере.
- Упаковать товар. Товар упаковывается так, чтобы он не повредился в пути; накладная крепится к посылке или вкладывается в пакет.
- Передать посылку. Посылка передаётся в ближайший пункт приёма выбранной транспортной компании или курьеру (в зависимости от выбранного способа доставки).
После передачи посылки трек-номер автоматически появляется в заказе, и покупатель может отслеживать отправление.
¶Способы доставки на Авито
| Способ | Описание |
|---|---|
| Пункты выдачи заказов (ПВЗ) | Покупатель забирает посылку в ближайшем ПВЗ выбранной транспортной компании |
| Курьерская доставка | Курьер привозит товар покупателю по указанному адресу |
| Почтовые отделения | Отправление через Почту России или другие почтовые операторы |
| Самовывоз | Покупатель забирает товар лично у продавца (без участия транспортной компании) |
¶Стоимость и оплата доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основе веса, габаритов товара, расстояния и выбранной транспортной компании. Оплата может быть:
- со стороны покупателя — стоимость доставки добавляется к цене товара при оформлении заказа;
- со стороны продавца — продавец включает доставку в стоимость товара или берёт её на себя.
Комиссия Авито за использование сервиса доставки удерживается из суммы сделки согласно действующему тарифу платформы.
¶Возврат и спорные ситуации
Если покупатель отказывается от товара или обнаруживает брак, инициируется процесс возврата. Посылка возвращается продавцу через ту же транспортную компанию, деньги возвращаются покупателю после проверки товара. Все спорные ситуации решаются через службу поддержки Авито на основании переписки и данных отслеживания.
¶Советы для продавцов
- Указывайте точный вес и габариты товара — от них зависит стоимость доставки.
- Фотографируйте товар перед упаковкой на случай спора.
- Отправляйте заказы в срок, указанный в настройках доставки, чтобы избежать штрафов и негативных отзывов.
- Используйте защиту Авито — сделки, оформленные через доставку, попадают под систему безопасных сделок.
Источники:
- Справочный центр Авито (help.avito.ru) — раздел «Доставка»
- Регламент сервиса доставки Авито
- Пользовательские соглашения Авито для продавцов