Дуглас МакГрегор

Дуглас МакГрегор (англ. Douglas McGregor; 1906 — 1964) — американский социальный психолог, менеджер и теоретик менеджмента, профессор Школы менеджмента Слоуна при Массачусетском технологическом институте (MIT). Наиболее известен как автор «Теории X» и «Теории Y» — двух противоположных моделей человеческого поведения и мотивации, которые легли в основу современного подхода к управлению персоналом и организационной психологии. Его идеи оказали значительное влияние на развитие гуманистического направления в менеджменте и практику лидерства.

Биография

Ранние годы и образование

Дуглас МакГрегор родился в 1906 году в Детройте, штат Мичиган, в семье служащего. Его отец был пастором, что, по мнению некоторых биографов, повлияло на гуманистическую направленность его будущих взглядов. МакГрегор получил степень бакалавра по инженерному делу в Университете Уэйна, а затем степень магистра и доктора философии (Ph.D.) по психологии в Гарвардском университете, где его научным руководителем был известный психолог Гордон Олпорт.

Академическая и практическая карьера

После завершения образования МакГрегор начал преподавать в Гарварде, а затем перешёл в Массачусетский технологический институт (MIT). В MIT он стал одним из основателей Школы менеджмента Слоуна и её первым профессором по организационному поведению. В 1948–1954 годах он занимал пост президента Антиохийского колледжа (штат Огайо), где на практике попытался применить свои теоретические идеи о демократическом управлении. Этот опыт, по его собственному признанию, был сложным, но крайне важным для формулировки его теории. Вернувшись в MIT в 1954 году, МакГрегор продолжил исследования в области управления и мотивации до своей смерти в 1964 году.

Теория X и Теория Y

Основной вклад МакГрегора в менеджмент — это дихотомия «Теории X» и «Теории Y», описанная в его главной книге «Человеческая сторона предприятия» (The Human Side of Enterprise, 1960). Эти теории представляют собой два противоположных набора допущений о природе человека, которые менеджеры неосознанно используют при управлении подчинёнными.

Теория X (авторитарный стиль)

Теория X базируется на пессимистическом взгляде на человеческую природу. Её основные допущения:

• Средний человек от природы ленив, не любит работать и старается избегать работы при любой возможности.
• Из-за этого большинство людей необходимо принуждать, контролировать, направлять и угрожать наказанием, чтобы они прилагали достаточные усилия для достижения целей организации.
• Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, избегает ответственности, обладает относительно небольшими амбициями и выше всего ценит безопасность.

Следствием Теории X является жёсткая иерархическая структура, централизованное принятие решений, детальный контроль и система наказаний. МакГрегор считал, что эта теория, хотя и широко распространена в традиционном менеджменте, не соответствует современным научным данным о человеческой мотивации и ведёт к снижению производительности и удовлетворённости трудом.

Теория Y (демократический стиль)

Теория Y представляет собой противоположный, оптимистический взгляд. Её основные допущения:

• Физические и умственные усилия на работе так же естественны, как игра или отдых. Средний человек не испытывает врождённой неприязни к работе.
• Внешний контроль и угроза наказания — не единственные средства побуждения к работе. Человек способен к самоконтролю и самоуправлению, если он привержен целям организации.
• Приверженность целям является функцией вознаграждений, связанных с их достижением (например, самоуважение и самореализация).
• Средний человек при соответствующих условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.
• Способность проявлять высокую степень воображения, изобретательности и творчества при решении организационных проблем широко распространена среди людей, а не является редкостью.
• В условиях современной индустриальной жизни интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Следствием Теории Y является децентрализация полномочий, расширение обязанностей, партисипативное управление (участие работников в принятии решений) и создание условий для самореализации сотрудников. МакГрегор утверждал, что менеджеры, придерживающиеся Теории Y, добиваются более высокой производительности и лояльности персонала.

Критика и влияние

Критика

Теории МакГрегора подвергались критике по нескольким направлениям:

• Упрощение и бинарность. Критики (например, Уильям Оучи, автор «Теории Z») указывали, что реальность сложнее, чем простая дихотомия. Стили управления часто являются ситуационными и не сводятся к двум крайностям.
• Эмпирическая проверка. Прямые эмпирические доказательства превосходства Теории Y над Теорией X в долгосрочной перспективе были неоднозначными. Некоторые исследования показывали, что в определённых условиях (например, при простых, рутинных задачах) авторитарный стиль может быть эффективнее.
• Культурный контекст. Теория Y была разработана на основе западных, индивидуалистических культур. В коллективистских культурах, где ценятся иерархия и подчинение, её применение может быть менее эффективным.
• Идеализация. Некоторые авторы считали, что МакГрегор чрезмерно идеализирует человеческую природу, игнорируя случаи, когда работники действительно предпочитают избегать ответственности.

Влияние

Несмотря на критику, работы МакГрегора оказали огромное влияние на развитие менеджмента и организационной психологии:

• Гуманизация менеджмента. Теория Y стала интеллектуальной основой для движения за «человеческие отношения» и «обогащение труда». Она способствовала отказу от чисто механистических моделей управления (тейлоризм).
• Развитие партисипативного управления. Идеи МакГрегора легли в основу концепций вовлечения сотрудников, командной работы и делегирования полномочий.
• Влияние на другие теории. Теория Y оказала прямое влияние на теорию потребностей Абрахама Маслоу (самоактуализация), теорию двух факторов Фредерика Герцберга и концепцию «организационного развития» (OD).
• Практика лидерства. В современном менеджменте идеи МакГрегора используются при разработке программ развития лидерства и корпоративной культуры, ориентированной на доверие и автономию.

Основные работы

• The Human Side of Enterprise (1960) — главный труд, в котором изложены Теория X и Теория Y.
• Leadership and Motivation (1966, посмертно) — сборник эссе и лекций.
• The Professional Manager (1967, посмертно) — книга, развивающая идеи о роли менеджера в организации.

Интересные факты

• МакГрегор был учеником и коллегой Абрахама Маслоу, и его Теория Y во многом основана на иерархии потребностей Маслоу, особенно на высших уровнях (уважение и самоактуализация).
• Сам МакГрегор признавал, что его опыт в Антиохийском колледже показал, насколько трудно на практике реализовать принципы Теории Y в полном объёме, особенно в условиях кризиса или жёстких внешних ограничений.
• Термины «Теория X» и «Теория Y» настолько прочно вошли в лексикон менеджмента, что используются даже теми, кто не знаком с оригинальными работами МакГрегора.

Источники

• McGregor, D. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: McGraw-Hill.
• Schein, E. H. (2006). Organizational Culture and Leadership (3rd ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
• Wren, D. A., & Bedeian, A. G. (2009). The Evolution of Management Thought (6th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
• Hellriegel, D., & Slocum, J. W. (2011). Organizational Behavior (13th ed.). Mason, OH: South-Western Cengage Learning.