Менеджмент¶

Менеджмент (от англ. management — управление, заведование, руководство) — это совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями (предприятиями, компаниями), направленная на обеспечение их эффективного функционирования и достижения поставленных целей. В широком смысле менеджмент представляет собой область знаний (научную дисциплину) и вид профессиональной деятельности, связанный с управлением людьми, ресурсами и процессами в условиях рыночной экономики. Целью менеджмента является рациональное использование материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов для максимизации прибыли, повышения конкурентоспособности или иных стратегических результатов.

¶История возникновения и развития

Зарождение менеджмента как самостоятельной сферы деятельности обычно связывают с промышленной революцией XVIII—XIX веков, когда рост масштабов производства (фабрики, заводы) потребовал выделения функций координации работы больших коллективов. Однако первые предпосылки менеджмента прослеживаются в хозяйственной деятельности древних цивилизаций (Египет, Рим, Китай).

¶Научные школы менеджмента

В конце XIX — начале XX века началась систематизация знаний об управлении:

• Школа научного управления (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Ф. Гилбрет, 1880—1910-е гг.): основана на поиске наиболее эффективных способов выполнения трудовых операций, хронометраже, нормировании труда и стимулировании рабочих через сдельную оплату.
• Административная (классическая) школа (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни, 1910—1930-е гг.): разработала универсальные принципы управления (разделение труда, единоначалие, дисциплина, скалярная цепь), выделила основные функции менеджмента (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль).
• Школа человеческих отношений (Э. Мэйо, М. Фоллет, 1930—1950-е гг.): доказала важность психологических факторов, неформальных групп, морального климата и участия работников в принятии решений.
• Количественная школа (1950-е гг. — настоящее время): внедрила математическое моделирование, статистику, теорию игр и компьютерные методы для оптимизации управленческих решений.

¶Современные концепции

К концу XX века сформировались процессный, системный и ситуационный подходы. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных функций. Системный подход трактует организацию как открытую систему, взаимодействующую с внешней средой. Ситуационный подход исходит из того, что эффективность управления зависит от конкретных обстоятельств (ситуации), и не существует единственно правильного метода.

¶Функции менеджмента

Несмотря на многообразие подходов, большинство авторов выделяют четыре ключевые функции, образующие управленческий цикл:

1. Планирование — определение целей организации, стратегий и тактик их достижения, а также распределение ресурсов во времени. Включает стратегическое (долгосрочное) и оперативное (краткосрочное) планирование.
2. Организация — создание структуры управления, распределение задач, полномочий и ответственности между сотрудниками и подразделениями, налаживание взаимосвязей.
3. Мотивация — побуждение работников к деятельности через систему материальных (зарплата, премии) и нематериальных (признание, карьерный рост, комфортная атмосфера) стимулов.
4. Контроль — мониторинг результатов деятельности, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и корректировка действий.

К этим функциям часто добавляют координацию (обеспечение согласованности работы всех частей системы) и принятие решений.

¶Уровни менеджмента

В зависимости от масштаба ответственности и временного горизонта решений менеджмент делится на три уровня:

• Высший уровень (топ-менеджмент) — президент, генеральный директор, члены правления. Определяет миссию, стратегию, общую политику организации, взаимодействует с внешней средой (акционеры, государство).
• Средний уровень (мидл-менеджмент) — начальники отделов, цехов, руководители функциональных служб. Отвечает за реализацию стратегий, трансляцию решений сверху вниз и координацию работы линейных менеджеров.
• Низовой уровень (линейный менеджмент) — мастера, бригадиры, супервайзеры. Непосредственно организует работу исполнителей, контролирует процессы, решает оперативные задачи.

¶Методы менеджмента

Совокупность способов воздействия на управляемый объект (персонал, подразделение, процесс) подразделяется на:

• Экономические (материальное стимулирование, ценообразование, бюджетирование).
• Административные (регламенты, приказы, должностные инструкции, наказания).
• Социально-психологические (тренинги, корпоративная культура, управление конфликтами, лидерство).
• Правовые (нормативные акты, договорные отношения, трудовая дисциплина).

¶Классификация видов менеджмента

В рамках теории и практики выделяют несколько специализированных направлений:

• Стратегический менеджмент — разработка и реализация долгосрочных целей и путей их достижения (стратегий).
• Операционный (производственный) менеджмент — управление процессами создания товаров или услуг.
• Финансовый менеджмент — управление денежными потоками, капиталом, инвестициями и финансовыми рисками.
• Управление персоналом (HR-менеджмент) — подбор, обучение, оценка и развитие сотрудников.
• Маркетинговый менеджмент — управление маркетинговой деятельностью: исследование рынка, реклама, ценообразование.
• Инновационный менеджмент — управление разработкой и внедрением новшеств (продуктовых, технологических, организационных).
• Проектный менеджмент (управление проектами) — координация временных усилий по созданию уникального результата в условиях ограничений по времени и бюджету.
• Риск-менеджмент — выявление, оценка и минимизация возможных потерь.

¶Менеджмент в России

В России понятие менеджмента активно вошло в обиход в 1990-е годы в ходе экономических реформ. До этого в советской управленческой науке преобладали термины «управление народным хозяйством», «хозяйственное руководство», «плановое управление». Особенностями российского менеджмента на начальном этапе стали высокая централизация принятия решений, преобладание административных методов и административно-командного стиля руководства, слабое развитие маркетинга и рыночных инструментов.

С начала 2000-х годов происходит постепенная интеграция мировых управленческих практик в российскую экономику: внедрение систем качества (ISO), стратегического планирования, проектного офиса, современных подходов к мотивации персонала. В то же время российские исследователи отмечают сохраняющиеся проблемы: низкая трудовая дисциплина, бюрократизация, коррупция, недостаточное развитие горизонтальных связей. В государственном секторе применяются методы государственного менеджмента, ориентированные на результативность и эффективность бюджетных расходов.

¶Критика менеджмента

Концепция менеджмента не лишена недостатков и подвергается критике с различных позиций. Основные направления критики:

• Бюрократизация — чрезмерная формализация процедур и правил подавляет творческую инициативу сотрудников (М. Вебер, Р. Мертон).
• Краткосрочность — менеджмент, ориентированный на сиюминутные финансовые показатели, ухудшает долгосрочные перспективы компании (Г. Минцберг).
• Дегуманизация — работники рассматриваются лишь как ресурс, что ведёт к выгоранию и ухудшению психологического климата (Школа человеческих отношений).
• Неэффективность в быстро меняющейся среде — классические иерархические структуры медленно реагируют на технологические и рыночные изменения.
• Этическая амбивалентность — менеджмент может быть использован для манипуляции людьми и сокрытия негативных последствий деятельности компании.

В ответ на эти вызовы развиваются альтернативные концепции: бережливое производство (lean management), адхократия, сетевая и самоуправляемая организация, экологический менеджмент.

¶Источники

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2009.
2. Файоль А. Общее и промышленное управление. — М.: Контроллинг, 1992.
3. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. — М.: Контроллинг, 1991.
4. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Вильямс, 2004.
5. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. — СПб.: Питер, 2004.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2008.
7. Кравченко А.И. История менеджмента. — М.: Академический проект, 2008.