Открыть сервис
Главная → Блог → Эргономические свойства

Эргономические свойства

Эргономические свойства — это совокупность характеристик объекта (изделия, оборудования, рабочего места, интерфейса, среды), которые определяют его соответствие антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим особенностям человека, а также его способность обеспечивать эффективность, безопасность и комфорт деятельности в системе «человек — машина — среда». Эргономические свойства являются ключевым показателем качества продукции и рабочей среды, влияющим на производительность труда, здоровье пользователя и удовлетворённость от взаимодействия.

История формирования понятия

Термин «эргономика» (от греч. ergon — работа и nomos — закон) был предложен польским учёным Войцехом Ястшембовским в 1857 году, однако систематическое изучение эргономических свойств началось в XX веке. В 1949 году в Великобритании было основано Эргономическое исследовательское общество, что положило начало научной дисциплине. В СССР эргономика как самостоятельное направление оформилась в 1960-х годах, когда были разработаны первые государственные стандарты по учёту человеческого фактора в технике. В 1970–1980-х годах понятие «эргономические свойства» вошло в нормативные документы по качеству продукции, а с развитием цифровых технологий и интерфейсов — в стандарты юзабилити (ISO 9241).

Классификация эргономических свойств

Эргономические свойства делятся на четыре основные группы, соответствующие разным аспектам взаимодействия человека с объектом.

Антропометрические свойства

Характеризуют соответствие размеров и формы объекта размерам и пропорциям тела человека. Включают:

  • Размерные показатели — высота, ширина, глубина, углы наклона (например, высота сиденья стула, диаметр рукоятки инструмента).
  • Динамические показатели — учёт движений (досягаемость, зона комфортной работы рук и ног).
  • Пропорциональность — соответствие форме тела (изгибы спинки кресла, контур ручки).

Нормируются на основе антропометрических стандартов (например, ГОСТ Р 12.2.032-78 для рабочих мест).

Физиологические свойства

Определяют соответствие объекта физическим возможностям человека: силовым, энергетическим, скоростным. Включают:

  • Силовые характеристики — усилие, необходимое для нажатия, поворота, подъёма (например, усилие на педали, сопротивление клавиш).
  • Энергозатраты — уровень потребления энергии при работе (например, метаболический эквивалент задачи).
  • Темповые показатели — частота и ритм движений, допустимые для предотвращения утомления.

Психофизиологические свойства

Отражают соответствие объекта особенностям восприятия, обработки информации и сенсомоторным реакциям человека. Включают:

  • Визуальные характеристики — контрастность, цвет, размер шрифта, яркость экрана.
  • Аудиальные характеристики — громкость, частота, разборчивость звуковых сигналов.
  • Тактильные характеристики — фактура поверхности, форма, вибрация.
  • Скорость реакции — время отклика системы на действие пользователя (например, задержка интерфейса).

Психологические свойства

Характеризуют соответствие объекта когнитивным возможностям человека: памяти, вниманию, мышлению, мотивации. Включают:

  • Информационная нагрузка — объём и сложность информации, предъявляемой пользователю.
  • Удобство обучения — интуитивность интерфейса, наличие подсказок.
  • Психологический комфорт — отсутствие стресса, тревожности, чувства неопределённости.
  • Соответствие стереотипам — привычные схемы действий (например, красный цвет — опасность, зелёный — безопасность).

Методы оценки эргономических свойств

Оценка эргономических свойств проводится на этапах проектирования, испытаний и эксплуатации. Основные методы:

  • Антропометрические измерения — снятие размеров тела человека (статических и динамических) с использованием антропометров, калиперов, 3D-сканеров.
  • Физиологические тесты — измерение пульса, артериального давления, электромиографии, газоанализа для оценки энергозатрат и утомления.
  • Психофизиологические методы — регистрация времени реакции, тремора, кожно-гальванической реакции, электроэнцефалография.
  • Экспертные оценки — метод «экспертного анализа» (например, по шкале NASA-TLX для оценки нагрузки).
  • Юзабилити-тестирование — наблюдение за пользователями, фиксация ошибок, времени выполнения задач, субъективных оценок (опросники SUS, QUIS).
  • Моделирование — цифровые манекены (например, в программах Jack, Siemens NX) для виртуальной оценки досягаемости, обзора, позы.

Нормативное регулирование

В Российской Федерации эргономические свойства регламентируются:

Международные стандарты (ISO 9241, ISO 6385) задают базовые принципы проектирования, ориентированного на пользователя.

Применение в различных отраслях

Промышленность и производство

Эргономические свойства учитываются при проектировании станков, пультов управления, конвейеров, инструментов. Например, рукоятки молотков и отвёрток проектируются с учётом хвата и силы сжатия, чтобы снизить риск травм и утомления.

Транспорт

В автомобилях, самолётах, поездах оцениваются посадка водителя, обзорность, расположение органов управления, усилия на педалях. В кабинах пилотов — компоновка приборов, цветовая кодировка, аварийные сигналы.

Информационные технологии

Эргономические свойства интерфейсов (юзабилити) включают логичность навигации, читаемость текста, скорость загрузки, адаптацию под мобильные устройства. Свойства веб-сайтов и приложений оцениваются по стандартам WCAG (доступность) и ISO 9241-11.

Медицина

Медицинское оборудование (хирургические инструменты, кресла стоматолога, аппараты МРТ) проектируется с учётом антропометрии врача и пациента, удобства доступа, минимизации ошибок.

Бытовая техника

Эргономические свойства кухонных приборов, мебели, сантехники влияют на удобство использования: форма ручек, высота рабочих поверхностей, расположение кнопок.

Значение эргономических свойств

Учёт эргономических свойств позволяет:

  • Повысить производительность труда на 15–30 % за счёт снижения лишних движений и утомления.
  • Снизить риск профессиональных заболеваний (туннельный синдром, остеохондроз, нарушение зрения).
  • Уменьшить количество ошибок оператора (особенно в критических системах — авиация, АЭС).
  • Повысить удовлетворённость пользователей и лояльность к продукту.
  • Сократить затраты на обучение и адаптацию персонала.

Критика и ограничения

Критики отмечают, что эргономические свойства часто рассматриваются изолированно от социальных и культурных контекстов. Например, стандарты, разработанные для среднего европейского мужчины, могут не учитывать особенности женщин, детей или людей с ограниченными возможностями. Кроме того, в условиях быстрого технологического прогресса (например, в виртуальной реальности) традиционные методы оценки могут быть недостаточны. Также существует проблема «эргономического редукционизма», когда удобство сводится к набору формальных показателей, игнорируя субъективные предпочтения пользователя.

Интересные факты

  • Первое систематическое исследование эргономических свойств рабочего места провёл Фредерик Тейлор в начале XX века, изучая движения рабочих на металлургическом заводе.
  • В 1970-х годах в СССР были разработаны «эргономические паспорта» для многих видов промышленного оборудования.
  • Современные автомобили оснащаются системами адаптивной эргономики: кресла с памятью формы, автоматическая регулировка руля и зеркал.
  • Влияние цвета на эргономические свойства изучается в рамках цветопсихологии: жёлтый стимулирует активность, синий — успокаивает, красный может вызывать тревогу.

Источники

  1. ГОСТ Р ИСО 9241-210-2016. Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210: Проектирование, ориентированное на пользователя.
  2. ГОСТ 12.2.032-78. Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.
  3. СанПиН 1.2.3685-21. Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания.
  4. Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика: человеко-ориентированное проектирование техники, программных средств и среды. — М.: Логос, 2001.
  5. ISO 6385:2016. Ergonomics principles in the design of work systems.
  6. Wickens C.D., Lee J.D., Liu Y., Gordon-Becker S. An Introduction to Human Factors Engineering. — Pearson, 2004.

BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.

На главную BFOmetr →

Похожие материалы