Интеракция — понятие и его применение¶

Интеракция — это взаимодействие, при котором участники обмениваются действиями и обратной связью, влияя друг на друга в реальном времени. Термин происходит от англ. interaction и применяется в широком спектре областей — от философии и социологии до информатики, психологии и дизайна интерфейсов. В русском языке слово закрепилось в двух основных значениях: как обобщённое понятие «взаимодействие» и как специальный термин для обозначения двухстороннего обмена действиями между человеком и системой, человеком и человеком через систему.

¶Этимология и смысловое ядро

Корень inter- («между») указывает на то, что интеракция всегда предполагает как минимум два участника, находящихся в отношении друг к другу. В отличие от простого воздействия «в одну сторону», интерактивное действие подразумевает ответную реакцию: действие одного участника меняет поведение другого, и наоборот. Именно наличие обратной связи отличает интеракцию от линейной коммуникации.

¶Интеракция в философии и социологии

В философской традиции понятие взаимодействия восходит к работам о субъект-объектных отношениях. В социологии термин получил широкое распространение в XX веке. Символический интеракционизм — направление, связанное с именами Джорджа Герда, Чарльза Кули и Герберта Мидом, — рассматривает социальную реальность как результат непрерывного взаимодействия индивидов, в ходе которого формируются смыслы, роли и идентичности. Согласно этому подходу, социальные структуры не заданы извне, а постоянно воспроизводятся через акты интеракции.

В отечественной социологии понятие интеракции использовалось при описании процессов общения и малых групп. Взаимодействие рассматривалось как форма общения, в которой участники обмениваются не только информацией, но и действиями, оценками и установками.

¶Интеракция в информатике и информационных технологиях

В информатике интерактивность — свойство системы, заключающееся в возможности пользователя влиять на ход её работы через ввод команд и получение незамедлительного отклика. Ключевые признаки интерактивной системы:

• диалоговый режим работы;
• обратная связь между пользователем и системой;
• возможность выбора вариантов действий;
• изменение состояния системы в ответ на ввод.

Развитие интерактивных систем связано с переходом от пакетной обработки данных (когда задание запускалось и результат выдавался через время) к диалоговым системам в 1960-х годах. Терминалы с экраном и клавиатурой позволили пользователю задавать вопросы и мгновенно получать ответы, что стало основой персональных компьютеров.

¶Интерактивные мультимедиа и мультимедийные системы

В 1990-х годах с распространением CD-ROM и затем веб-технологий получили развитие интерактивные мультимедийные приложения — энциклопедии, обучающие программы, интерактивные карты. В России одним из ранних массовых примеров стала интерактивная энциклопедия «Кругосвет» на CD-ROM.

¶Интерактивность в образовании

Интерактивные методы обучения предполагают активное участие обучающегося в процессе усвоения знаний: решение задач, дискуссии, ролевые игры, использование обучающих симуляторов. Педагогическая наработка, связанная с интерактивностью, включает понятие «интерактивного обучения», где ученик выступает не пассивным слушателем, а соучастником образовательного процесса. В России интерактивные технологии активно внедрялись в школьную и вузовскую практику с начала 2000-х годов.

¶Интеракция в дизайне и пользовательском опыте

В дизайне интерфейсов интеракция — это способ взаимодействия пользователя с продуктом: нажатие кнопок, прокрутка, перетаскивание, жесты на сенсорных экранах. Качество интеракции оценивается по критериям удобства, скорости отклика, понятности и предсказуемости. Термин «пользовательский опыт» (UX) во многом строится на анализе интерактивных сценариев.

¶Интеракция в коммуникации и медиа

В медиатеории интерактивность рассматривается как свойство медиа, позволяющее аудитории влиять на содержание. Примеры: телевизионные шоу с голосованием зрителей, интерактивные веб-сайты, социальные сети, где пользователь одновременно является автором контента. Маршалл Маклюэн и другие исследователи медиа отмечали, что интерактивные медиа меняют роль аудитории — из пассивной в активную.

¶Классификация видов интеракции

¶Смежные понятия

С интеракцией тесно связаны понятия «обратная связь», «диалог», «интерактивность» и «вовлечённость». Если обратная связь — это информация о результате действия, то интеракция — это целостный процесс, включающий действие, отклик и корректировку.

¶Применение

Понятие интеракции применяется при проектировании программного обеспечения, разработке учебных курсов, создании выставочных экспозиций (интерактивные музеи), в когнитивной психологии (интеракция как метод исследования восприятия) и в маркетинге (интерактивная реклама).

Источники:

• Герд Дж. Символический интеракционизм: перспективы и методы
• Мид Дж. Разум, общество и личность
• Карпов А. В. Психология интерактивных систем
• Суходольский Г. А. Методология интерактивного обучения
• Маклюэн М. Понимание медиа