Кошелёк Wildberries: открытие и использование¶
Кошелёк Wildberries — внутренний платёжный инструмент маркетплейса Wildberries, предназначенный для хранения средств на балансе покупателя, оплаты заказов, участия в бонусных программах и получения возвратов. Кошелёк привязан к учётной записи покупателя и пополняется как через мобильное приложение, так и через веб-версию сайта.
¶Как открыть кошелёк Wildberries
Кошелёк Wildberries не требует отдельной регистрации: он создаётся автоматически при регистрации учётной записи на маркетплейсе. Для этого достаточно:
- Скачать мобильное приложение Wildberries (доступно в Google Play, App Store и RuStore) либо перейти на сайт wildberries.ru.
- Нажать кнопку «Войти» и указать номер мобильного телефона.
- Ввести код из SMS-сообщения, который подтверждает номер.
- Заполнить профиль — имя и фамилию.
После первого входа в личный кабинет раздел «Кошелёк» становится доступен автоматически. Открыть его можно через меню приложения или через раздел «Мой профиль» на сайте.
¶Пополнение баланса
Пополнить кошелёк можно несколькими способами:
- Банковской картой — Visa, Mastercard, «Мир» — непосредственно из приложения или с сайта.
- Через СБП (Систему быстрых платежей) — по QR-коду.
- Через терминалы оплаты и кассы розничных магазинов — партнёрские точки.
- Бонусами WB Кошелька — внутренней бонусной системой маркетплейса.
Минимальная сумма пополнения, как правило, составляет 10 рублей, максимальная — ограничена лимитами платёжной системы. Комиссия при пополнении картой не взимается.
¶WB Кошелёк и бонусная программа
С 2023 года Wildberries развивает собственную бонусную систему — WB Кошелёк (не путать с одноимённым банковским продуктом, см. ниже). Бонусы начисляются за покупки, участие в акциях, отзывы на товары и другие действия на платформе. Бонусы можно использовать для оплаты части заказа.
¶WB Кошелёк как банковский продукт
В 2023 году Wildberries совместно с банками-партнёрами запустили банковский продукт «WB Кошелёк» — виртуальную карту, привязанную к аккаунту покупателя. Карта выпускается бесплатно, имеет собственный номер, срок действия и CVV-код и используется для оплаты заказов на маркетплейсе. Держателям карты начисляются повышенные кэшбэки и бонусы.
Для выпуска карты необходимо:
- Обновить приложение Wildberries до актуальной версии.
- Перейти в раздел «WB Кошелёк».
- Заполнить анкету — ФИО, дата рождения, паспортные данные.
- Подтвердить личность через видеоидентификацию или в отделении банка-партнёра.
После одобрения заявки виртуальная карта появляется в приложении и готова к использованию.
¶Возврат средств
Средства за возвращённый товар поступают на кошелёк Wildberries в течение нескольких рабочих дней после приёмки возврата складом. Далее покупатель может:
- оплатить ими следующий заказ;
- вывести на привязанную банковскую карту.
Вывод средств обычно занимает от нескольких минут до трёх рабочих дней в зависимости от банка.
¶Ограничения и особенности
- Кошелёк привязан к номеру телефона, на который зарегистрирован аккаунт; при смене номера доступ к средствам может потребовать обращения в службу поддержки.
- Средства на кошельке не являются банковским вкладом и не застрахованы АСВ.
- Wildberries не позволяет пополнять кошелёк с использованием чужих платёжных карт.
- При возврате товара, оплаченного бонусами, бонусы возвращаются на кошелёк в том же объёме.
¶Безопасность
Wildberries рекомендует не передавать коды из SMS третьим лицам, использовать только официальное приложение и проверять адрес сайта (домен wildberries.ru). Компания не запрашивает пароли и платёжные данные по телефону.
¶Интересные факты
- По данным на 2024 год, Wildberries — крупнейший маркетплейс России по обороту; число активных покупателей превышает 100 миллионов человек.
- В 2024 году Wildberries объединилась с маркетплейсом Ozon в рамках холдинга, что повлияло на развитие платёжных сервисов обеих платформ.
Источники:
- Официальный сайт и справочный центр Wildberries
- Регуляторные документы Центрального банка Российской Федерации
- Публичные сообщения Wildberries о запуске бонусной программы и банковского продукта