Коучинг — практика сопровождения достижения целей¶
Коучинг — это метод сопровождения человека или группы, в котором обученный специалист (коуч) через систему вопросов и упражнений помогает клиенту сформулировать цель, найти ресурсы и составить план действий. В отличие от обучения или консультирования, коучинг не предполагает передачи готовых знаний: считается, что ответы и решения уже есть в самом клиенте, а задача коуча — помочь их выявить. Практика применяется в управлении, спорте, образовании, личном развитии и коучинге организаций.
¶Происхождение термина
Слово «коуч» в значении «тренер» появилось в английском языке ещё в XVI веке: так называли карету, перевозившую людей из точки А в точку Б, а затем — преподавателя, сопровождающего студента к экзамену. В современном значении термин закрепился в 1980-е годы. В 1980 году американский теннисный тренер Тимоти Галлуэй создал модель «GROW» (Goal — Reality — Options — Will), ставшую основой коучингового разговора. Одновременно в США появились первые коммерческие коучинговые компании, такие как The Coaches Training Institute (1992).
¶Основные виды
| Вид | Область применения |
|---|---|
| Бизнес-коучинг | Развитие руководителей, работа с командами, карьерные переходы |
| Личностный коучинг | Цели в сфере здоровья, отношений, самореализации |
| Коучинг достижений | Работа со спортсменами и творческими специалистами |
| Коучинг организаций | Сопровождение изменений в компаниях, работа с владельцами бизнеса |
| Академический коучинг | Поддержка студентов и школьников в обучении |
¶Модель GROW
Базовый каркас коучинговой сессии — четыре шага:
- Goal (цель) — формулировка того, чего клиент хочет достичь. Коуч уточняет, как цель выглядит в измеримом виде.
- Reality (реальность) — описание текущей ситуации: что уже сделано, какие препятствия существуют.
- Options (варианты) — поиск возможных действий. На этом этапе коуч предлагает клиенту рассмотреть максимум альтернатив, включая заведомо нереалистичные.
- Will (решимость) — выбор конкретного действия, определение сроков и способов отчётности.
¶Инструменты коуча
Основной рабочий инструмент — открытые вопросы. В отличие от наводящих или закрытых вопросов, открытые требуют развёрнутого ответа и заставляют клиента формулировать мысли вслух. Типичные формулировки: «Что именно вы хотите получить?», «Что помешает этому случиться?», «Что вы готовы сделать на этой неделе?».
Другие методы: активное слушание, перефразирование, работа с ценностями, визуализация результата, построение «дерева целей», техника «шкалирования» (оценка готовности или продвижения по шкале от 1 до 10).
¶Отличие от смежных практик
Коучинг часто путают с тремя близкими форматами:
- Консалтинг — консультант обладает отраслевой экспертизой и предлагает решения. Коуч экспертизы не даёт.
- Менторство — ментор делится собственным опытом. Коуч опирается на опыт клиента.
- Психотерапия — психотерапевт работает с травмами, расстройствами и прошлым клиентом. Коуч ориентирован на настоящее и будущее и не ставит диагнозов. При клинических состояниях коучинг не заменяет терапию.
¶Профессия коуча
В России и за рубежом нет обязательного государственного регулирования профессии. Существуют независимые ассоциации, выдающие аккредитацию: Международная федерация коучинга (ICF), Европейский совет коучинга и менторства (EMCC), Международная ассоциация коучинга (IAC). ICF предлагает трёхуровневую систему сертификации: ACC, PCC и MCC, различающиеся объёмом часов практики и обучения. Для получения уровня PCC требуется не менее 500 часов оплачиваемой коучинговой практики.
В России обучение коучингу предлагают несколько коммерческих школ, часть из них аккредитована ICF. Единого российского стандарта подготовки на федеральном уровне не существует.
¶Эффективность и критика
Исследования эффективности коучинга носят ограниченный характер. Мета-анализы (например, работы Джонса, Вудса и Гроу, 2016) показывают положительное влияние на удовлетворённость работой, самоэффективность и постановку целей, однако значительная часть исследований проводится на небольших выборках и без контрольных групп. Критики указывают на маркетинговый характер многих коучинговых программ, отсутствие строгого научного обоснования и риск, что клиенты с психическими расстройствами обращаются к коучу вместо врача.
Коучинг применяется в крупных российских и международных компаниях при работе с управленческим составом, в программах развития лидеров и при сопровождении карьерных переходов.
¶Источники
- Галлуэй Т. «Коучинг за 7 дней»
- Уитмор Дж. «Коучинг. Как раскрыть потенциал сотрудников»
- Мур Р. «Коучинг. Путь к успеху»
- ICF — материалы Международной федерации коучинга
- Jones R. J., Woods S. A., Guillaume Y. R. F. «The effectiveness of workplace coaching: A meta (организация признана экстремистской, деятельность запрещена в РФ)-analysis» (2016)