KubiCRM

KubiCRM — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система), предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в малых и средних предприятиях. Разработана российской компанией «Куби» (юридическое лицо — ООО «Куби»). Система ориентирована на управление продажами, воронкой сделок, клиентской базой, а также на интеграцию с телефонией, мессенджерами и внешними сервисами.

История

Разработка KubiCRM началась в 2014 году. Первоначально проект представлял собой внутренний инструмент для управления заказами в компании, занимающейся интернет-торговлей. В 2016 году продукт был выделен в отдельное коммерческое направление и запущен как публичный SaaS-сервис. В 2017 году вышла версия с поддержкой API и интеграцией с популярными IP-телефониями (например, «Манго Телеком», «Телфин»). В 2020 году, в связи с ростом спроса на удалённую работу, KubiCRM добавила функционал видеозвонков и расширенной аналитики. По состоянию на 2025 год система насчитывает более 10 000 зарегистрированных пользователей, преимущественно на территории России и стран СНГ.

Функциональные возможности

Управление клиентской базой

KubiCRM позволяет хранить и структурировать данные о клиентах: контактную информацию, историю взаимодействий, статусы сделок, прикреплённые файлы и заметки. Поддерживается импорт контактов из CSV, Excel, а также из Google Контактов. Реализована сегментация клиентов по тегам и полям.

Воронка продаж

Система предоставляет инструменты для построения и визуализации воронки продаж. Пользователь может создавать произвольные этапы сделок (например, «Первичный контакт», «Переговоры», «Выставление счёта», «Закрытие»), перемещать сделки между этапами методом drag-and-drop. Для каждого этапа можно настроить автоматические действия: отправку уведомлений, изменение ответственного, создание задач.

Задачи и напоминания

В KubiCRM встроен модуль управления задачами. Пользователь может создавать как личные, так и коллективные задачи, назначать исполнителей, устанавливать дедлайны и приоритеты. Система автоматически генерирует напоминания о просроченных задачах и предстоящих событиях (встречах, звонках).

Телефония и интеграция с мессенджерами

KubiCRM поддерживает интеграцию с облачными АТС (например, «Манго Телеком», «Телфин», «Ростелеком»). Входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в карточке клиента, доступна запись разговоров. Также реализована интеграция с мессенджерами: Telegram, WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ), Viber. Входящие сообщения от клиентов попадают в единую ленту диалогов.

Аналитика и отчёты

Система предоставляет набор стандартных отчётов: по количеству сделок, по конверсии воронки, по активности менеджеров, по выручке. Отчёты можно экспортировать в PDF и Excel. Также доступна настраиваемая панель виджетов (дашборд) для отображения ключевых показателей в реальном времени.

API и интеграции

KubiCRM имеет открытый REST API, что позволяет интегрировать систему с внешними сервисами: интернет-магазинами (на платформах 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart), бухгалтерскими программами (1С, МойСклад), сервисами email-рассылок (Unisender, SendPulse), а также с системами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

Тарифы и ценообразование

KubiCRM распространяется по модели SaaS с помесячной оплатой. По состоянию на 2025 год действуют три основных тарифных плана:

Также доступен бесплатный тариф на 14 дней без ограничения функционала. Для некоммерческих организаций предусмотрена скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.

Технические характеристики

KubiCRM является веб-приложением, работающим через браузер. Серверная часть размещена на облачных мощностях в России (дата-центры в Москве и Санкт-Петербурге). Система поддерживает следующие браузеры: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Safari (актуальные версии). Мобильное приложение разработано для операционных систем iOS и Android (доступно в App Store и RuStore соответственно). Для работы требуется постоянное подключение к интернету; офлайн-режим не предусмотрен.

Безопасность данных

KubiCRM использует шифрование данных по протоколу HTTPS. Пароли пользователей хранятся в хешированном виде (bcrypt). Доступ к данным разграничивается по ролям: администратор, менеджер, руководитель. Система соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; компания-разработчик зарегистрирована в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Резервное копирование баз данных производится ежедневно, срок хранения резервных копий — 30 дней.

Критика и ограничения

Среди недостатков KubiCRM пользователи и обозреватели отмечают следующие аспекты:

• Ограниченные возможности кастомизации интерфейса по сравнению с крупными CRM-системами (например, Bitrix24 или amoCRM).
• Отсутствие встроенного модуля для работы с электронной почтой (требуется интеграция через сторонние сервисы).
• Недостаточно детализированная документация по API, что затрудняет самостоятельную интеграцию.
• Отсутствие поддержки мультивалютности и многоязычности (интерфейс доступен только на русском языке).

Конкуренты

Основными конкурентами KubiCRM на российском рынке являются:

• amoCRM — система для управления продажами, ориентированная на малый бизнес.
• Bitrix24 — многофункциональная платформа, включающая CRM, корпоративный портал и управление проектами.
• Prognoz CRM — система с акцентом на аналитику и прогнозирование продаж.
• SimpleOne — CRM-платформа с возможностью глубокой кастомизации.

По сравнению с конкурентами, KubiCRM позиционируется как более простой и дешёвый инструмент для небольших команд, не требующий длительного внедрения.

Интересные факты

• Название «Kubi» происходит от фамилии одного из основателей компании — Кубиков.
• В 2022 году, после ухода с российского рынка ряда западных CRM-систем (Salesforce, HubSpot), KubiCRM зафиксировала рост числа новых регистраций на 40% по сравнению с предыдущим годом.
• Система используется в некоторых государственных учреждениях (например, в МФЦ отдельных регионов) для учёта обращений граждан.