Мерчендайзер: обязанности и роль в розничной торговле¶
Мерчендайзер — специалист по выкладке и поддержке товарных запасов в точках продаж, обеспечивающий представленность, видимость и доступность продукции на полках магазинов. Профессия относится к категории торговых и полевых продаж, востребована в компаниях-производителях, дистрибьюторах и розничных сетях.
¶Происхождение термина
Слово происходит от английского merchandising — комплекс мер по стимулированию продаж через организацию розничной выкладки. В российскую практику термин вошёл в 1990-е годы вместе с развитием сетевой розницы и расширением ассортимента продуктовых магазинов.
¶Обязанности мерчендайзера
Основной функционал связан с контролем за состоянием торговой точки:
- Выкладка товара. Размещение продукции на полках в соответствии с планограммой — схемой расположения товаров, утверждённой производителем или сетью. Соблюдение принципов «первый в — первый вы», ротация запасов по сроку годности.
- Контроль остатков. Отслеживание наличия товаров на складе и в торговом зале, передача заявок на пополнение, информирование менеджеров о дефиците.
- Мониторинг цен и акций. Проверка ценников, размещение промо-материалов (стеллажные заглушки, ценники, POS-материалы), контроль за проведением рекламных акций.
- Сбор информации. Фотофиксация выкладки, отчёты о конкурентах, анализ присутствия товаров на полке (on-shelf availability), оценка доли полки (share of shelf).
- Общение с персоналом магазина. Согласование размещения продукции с заведующим или администратором, решение оперативных вопросов по товару.
- Возврат и списание. Работа с просроченной продукцией, оформление возвратов поставщику.
¶Требования к специалисту
| Критерий | Характеристика |
|---|---|
| Образование | Среднее профессиональное или высшее (экономика, торговля, маркетинг) |
| Навыки | Грамотная речь, умение вести отчётность, знание Excel |
| Физические данные | Готовность к разъездной работе, переноске коробок |
| Личные качества | Аккуратность, коммуникабельность, ответственность |
Часто работодатели не предъявляют строгих требований к опыту — обучение на месте занимает от нескольких дней до двух недель.
¶Виды мерчендайзинга
- Прямой — специалист работает на конкретного производителя и отвечает только за его ассортимент.
- Косвенный — поддерживает интересы торговой сети в целом, работает с широким перечнем брендов.
- Промоутерский — включает дегустации, раздачу образцов, общение с покупателями.
¶Условия работы
Типовой рабочий день мерчендайзера включает посещение 5–15 торговых точек в зависимости от их географии. График — пятидневка, но с ранним началом (магазины открывают зал для поставок до открытия для покупателей). Зарплата в России, по данным вакансий агрегаторов, варьируется примерно от 35 до 70 тысяч рублей в месяц в зависимости от региона и объёма маршрута; часть позиций предполагает премии за выполнение показателей.
¶Роль в продажах
По данным исследований потребительского поведения, значительная доля покупок совершается импульсивно, под влиянием расположения товара на полке. Поэтому работа мерчендайзера напрямую влияет на объём продаж: недоступный товар покупатель, как правило, не ищет в другом месте, а берёт замену.
Профессия востребована в пищевой индустрии, фармацевтике, бытовой химии, косметике и электронике. С развитием e-commerce часть функций переходит к специалистам по цифровому мерчендайзингу — оптимизации карточек товаров на маркетплейсах.
¶Источники
- Трудовой кодекс Российской Федерации
- Материалы профильных изданий о розничной торговле и trade marketing
- Данные вакансий на российских агрегаторах (hh.ru, SuperJob)