Modi Infoservices

Modi Infoservices — это индийская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг в области информационных технологий (ИТ), аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и цифровой трансформации. Компания входит в состав холдинга Modi Group, основанного в 1933 году, и является одним из игроков на рынке ИТ-услуг Индии. Основной фокус деятельности — разработка программного обеспечения, управление ИТ-инфраструктурой, облачные решения и поддержка клиентов.

История

Компания была основана в 2000-х годах как дочернее предприятие Modi Group, которое изначально занималось производством автомобилей, текстиля и потребительских товаров. С расширением цифровой экономики в Индии руководство группы решило выделить ИТ-направление в отдельную структуру. Первоначально Modi Infoservices предоставляла услуги по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) для внутренних нужд холдинга, но к 2010-м годам начала активно выходить на внешний рынок.

В 2015 году компания запустила собственную облачную платформу для малого и среднего бизнеса, что позволило ей конкурировать с более крупными игроками, такими как Infosys и Tata Consultancy Services. К 2020 году Modi Infoservices расширила присутствие в странах Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока, открыв офисы в Дубае, Сингапуре и Малайзии. В 2023 году компания объявила о партнёрстве с несколькими стартапами в области искусственного интеллекта (ИИ) для разработки решений по автоматизации обработки данных.

Классификация услуг

Разработка программного обеспечения

Modi Infoservices предлагает заказную разработку ПО для корпоративных клиентов, включая системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ERP-системы и мобильные приложения. Используются технологии Java, .NET, Python и фреймворки для создания веб-интерфейсов.

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Компания предоставляет услуги по обработке заказов, технической поддержке, бухгалтерскому учёту и управлению персоналом. Центры обработки вызовов расположены в городах Нойда, Бангалор и Мумбаи. Услуги BPO составляют около 40 % выручки компании.

Облачные решения

Modi Infoservices выступает как реселлер облачных услуг Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure и Google Cloud. Также компания разрабатывает собственные решения для хранения данных и виртуализации рабочих мест.

Цифровая трансформация

Подразделение занимается внедрением технологий интернета вещей (IoT), аналитики больших данных (Big Data) и машинного обучения для оптимизации производственных процессов и логистики.

Устройство и характеристики

Структура управления

Штаб-квартира компании расположена в Нью-Дели. Генеральным директором с 2018 года является Раджеш Кумар Сингх. В состав правления входят представители Modi Group и независимые директора из числа бывших топ-менеджеров IBM и Accenture.

Штат

По данным на 2024 год, в Modi Infoservices работает около 4500 сотрудников. Из них 60 % заняты в разработке ПО и ИТ-поддержке, 30 % — в BPO, 10 % — в административных и управленческих функциях. Компания активно привлекает выпускников индийских технических вузов, таких как Индийский технологический институт (IIT).

Финансовые показатели

Выручка компании за 2023–2024 финансовый год составила около 120 млн долларов США, что на 15 % больше, чем в предыдущем году. Чистая прибыль — 8,5 млн долларов. Основные клиенты — предприятия из секторов розничной торговли, логистики и финансовых услуг.

Применение и значение

Modi Infoservices используется крупными индийскими и международными компаниями для оптимизации операционных затрат. Например, сеть розничных магазинов Big Bazaar (Индия) передала на аутсорсинг обработку заказов и управление складскими запасами. В сфере логистики компания внедрила систему отслеживания грузов на основе IoT для транспортной фирмы Gati Limited.

Значение компании для индийской ИТ-индустрии заключается в создании рабочих мест в регионах за пределами традиционных технологических центров (Бангалор, Хайдарабад). Также Modi Infoservices участвует в государственных программах цифровизации, таких как «Цифровая Индия» (Digital India), предоставляя облачные решения для муниципальных органов власти.

Критика

Деятельность Modi Infoservices подвергалась критике со стороны профсоюзов из-за низких зарплат сотрудников BPO (средний оклад оператора колл-центра составляет около 300 долларов в месяц). Также отмечались случаи нарушения сроков по проектам разработки ПО, что приводило к судебным искам со стороны клиентов. В 2022 году компания была оштрафована на 50 тысяч долларов за утечку персональных данных клиентов из-за недостаточной защиты серверов.

Интересные факты

• Название «Modi Infoservices» не связано с политической партией «Бхаратия джаната парти» (БДП) или премьер-министром Нарендрой Моди. Компания названа в честь основателя холдинга — Гопала Даса Моди.
• В 2019 году компания запустила внутреннюю программу обучения сотрудников «Modi Tech Academy», которая ежегодно выпускает около 200 специалистов по кибербезопасности и облачным технологиям.
• Modi Infoservices является одним из спонсоров ежегодной конференции по ИТ-безопасности в Нью-Дели — «CyberSec India».

Источники

• Официальный сайт компании Modi Infoservices (раздел «О нас» и «История»)
• Годовой отчёт Modi Group за 2023–2024 финансовый год
• Статья «Modi Infoservices: Growth and Challenges» в журнале «Indian IT Review» (2023)
• Публикация «BPO Sector in India: Case Studies» издательства Springer (2021)
• Новостной портал Economic Times: «Modi Infoservices fined for data breach» (2022)