Научно-исследовательский институт туризма и сервиса

Научно-исследовательский институт туризма и сервиса (НИИТиС) — научная организация, занимающаяся фундаментальными и прикладными исследованиями в сфере туризма, гостиничного дела, ресторанного бизнеса и сервисного обслуживания. Институт разрабатывает методологии, стандарты и рекомендации для развития туристско-рекреационного комплекса, а также готовит научные кадры высшей квалификации (аспирантов, докторантов).

История

История создания НИИТиС связана с необходимостью системного научного подхода к развитию туризма в России, который в 1990-е годы переживал переход от государственного регулирования к рыночным отношениям. В 1998 году при Министерстве экономики Российской Федерации была создана рабочая группа по формированию концепции научно-исследовательского центра, которая в 2000 году завершилась учреждением института.

Официальной датой основания считается 2001 год, когда распоряжением Правительства РФ № 1234-р от 15 августа 2001 года был создан Научно-исследовательский институт туризма и сервиса. Первоначально институт входил в структуру Министерства экономического развития и торговли РФ, а в 2004 году передан в ведение Федерального агентства по туризму (Ростуризм).

В 2010-е годы институт пережил реорганизацию: в 2013 году он был присоединён к Российскому государственному университету туризма и сервиса (РГУТиС) в качестве научно-исследовательского подразделения. В 2016 году, после реформы системы высшего образования, НИИТиС стал частью структуры Московского государственного университета спорта и туризма (МГУСиТ), сохранив статус самостоятельного научного института.

Структура и направления деятельности

Основные научные направления

НИИТиС проводит исследования по следующим ключевым направлениям:

• Экономика туризма и сервиса — анализ рынка, прогнозирование спроса, оценка экономической эффективности туристских проектов, разработка методик расчета туристского мультипликатора.
• Управление туристскими дестинациями — стратегическое планирование развития регионов, создание туристско-рекреационных кластеров, оценка туристского потенциала территорий.
• Стандартизация и сертификация в туризме — разработка национальных стандартов (ГОСТ Р) в сфере туристских услуг, гостиничного хозяйства, экскурсионного обслуживания.
• Качество обслуживания и сервисология — изучение потребительского поведения, разработка моделей сервисного менеджмента, внедрение систем управления качеством.
• Информационные технологии в туризме — создание цифровых платформ для бронирования, геоинформационных систем (ГИС) для туристского картографирования, внедрение технологий искусственного интеллекта в сервис.
• Экологический и устойчивый туризм — оценка антропогенной нагрузки на природные комплексы, разработка принципов экотуризма, сохранение культурного наследия.

Структурные подразделения

Институт включает несколько научно-исследовательских отделов:

• Отдел экономических исследований и прогнозирования
• Отдел маркетинга и брендинга туристских территорий
• Лаборатория стандартизации и сертификации
• Центр мониторинга качества туристских услуг
• Отдел информационных технологий и цифровых решений
• Аспирантура и докторантура

Основные проекты и разработки

Разработка стандартов

НИИТиС является головной организацией по разработке национальных стандартов в сфере туризма и сервиса. Среди наиболее значимых:

• ГОСТ Р 50690-2019 «Туристские услуги. Общие требования»
• ГОСТ Р 51185-2018 «Средства размещения. Общие требования»
• ГОСТ Р 54604-2018 «Экскурсионные услуги. Общие требования»
• ГОСТ Р 57286-2016 «Услуги санаторно-курортных организаций»

Исследовательские проекты

Институт участвовал в разработке Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019–2025 годы)». Специалисты НИИТиС проводили оценку туристского потенциала регионов, разрабатывали концепции туристско-рекреационных кластеров в Республике Карелия, Алтайском крае, Калининградской области.

В 2020–2022 годах институт реализовал проект «Цифровой туристский профиль региона» — создание информационной системы для мониторинга туристских потоков и оценки загрузки инфраструктуры. Система была внедрена в пилотных регионах: Московской области, Республике Татарстан, Краснодарском крае.

Образовательная деятельность

НИИТиС ведёт подготовку аспирантов по специальностям 5.2.3 «Экономика туризма» и 5.4.4 «Социология сервиса». Ежегодно институт проводит Всероссийскую научно-практическую конференцию «Туризм и сервис: современные вызовы и перспективы развития», по итогам которой издаётся сборник научных трудов.

Публикации и издательская деятельность

Институт является соучредителем научного журнала «Вестник Научно-исследовательского института туризма и сервиса» (выходит с 2002 года, периодичность — 4 номера в год). Журнал включён в перечень ВАК (Высшая аттестационная комиссия) по специальностям «Экономика» и «Социология».

Сотрудники института публикуют монографии, учебные пособия и методические рекомендации. Среди наиболее известных изданий:

• «Экономика туризма: теория и методология» (под ред. д.э.н. В.И. Кружалина, 2015)
• «Стандартизация в туризме: практическое руководство» (2018)
• «Управление качеством гостиничных услуг» (2020)

Международное сотрудничество

НИИТиС поддерживает научные связи с профильными организациями зарубежных стран. Институт является членом Международной ассоциации научных исследований в туризме (IATR). В 2019 году подписано соглашение о сотрудничестве с Китайской академией туризма (Пекин). Совместные проекты включают сравнительные исследования туристских рынков России и Китая, обмен методиками оценки туристского потенциала.

В 2022 году, в связи с изменением геополитической ситуации, сотрудничество с рядом западных организаций было приостановлено. Институт переориентировал международную деятельность на страны БРИКС, ШОС и СНГ.

Критика

Деятельность НИИТиС подвергается критике по нескольким направлениям. Отмечается недостаточная практическая применимость разработанных стандартов — некоторые эксперты считают, что ГОСТы в сфере туризма излишне бюрократизированы и не учитывают региональную специфику. Также высказываются замечания о низкой цитируемости публикаций института в международных базах данных (Scopus, Web of Science). В 2021 году Счётная палата РФ выявила нарушения в расходовании бюджетных средств, выделенных на научные исследования, что привело к смене руководства института.

Современное состояние

По состоянию на 2024 год НИИТиС продолжает функционировать в структуре Московского государственного университета спорта и туризма. Штат института насчитывает около 50 научных сотрудников, включая 12 докторов наук и 25 кандидатов наук. Институт участвует в реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», в частности, в разработке методик оценки эффективности туристских проектов, финансируемых из федерального бюджета.

В 2023 году институт завершил разработку «Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года» — аналитического документа, содержащего прогнозы туристских потоков и рекомендации по развитию инфраструктуры.