Оплата при получении в Ozon¶

Оплата при получении — способ расчёта за товары в интернет-магазине Ozon, при котором покупатель вносит деньги только после получения заказа, в момент передачи курьеру или в пункте выдачи заказов. Способ доступен для большинства товаров на площадке и поддерживается как для доставки курьером, так и для самовывоза из ПВЗ.

¶Условия оплаты при получении

При оформлении заказа на Ozon в разделе «Способ оплаты» покупатель выбирает вариант «При получении». В этом случае деньги списываются не в момент оформления, а в момент получения заказа. Оплата производится наличными курьеру или в кассе пункта выдачи заказов, а также картой — наличными или банковской картой через терминал курьера или кассу ПВЗ.

Для оплаты при получении действуют ограничения:

• максимальная сумма заказа, оплачиваемого наличными, обычно ограничена — при превышении лимита покупателю предлагается внести предоплату картой;
• некоторые категории товаров (например, товары из категории «Ozon Карта», отдельные электронные устройства, товары с пометкой «Только предоплата») не могут быть оплачены при получении;
• для новых покупателей или при подозрительной активности Ozon может временно ограничить возможность оплаты при получении.

¶Как оплатить заказ при получении

¶Доставка курьером

При получении заказа от курьера покупатель проверяет комплектность и целостность посылки, после чего вносит оплату наличными или картой. Курьер выдаёт кассовый чек, подтверждающий оплату. Если товар не устроил, покупатель вправе отказаться от заказа до оплаты — в этом случае деньги не списываются.

¶Пункт выдачи заказов

В ПВЗ оплата производится на кассе при получении посылки. Покупатель называет номер заказа, проверяет содержимое (для этого в пункте выдачи предусмотрены зоны осмотра) и оплачивает заказ наличными или картой. После оплаты кассир выдаёт чек и передаёт заказ.

¶Возврат средств при отказе от товара

Если покупатель оплатил заказ при получении, а затем отказался от товара, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате наличными курьеру или на кассе ПВЗ возврат оформляется на карту, привязанную к аккаунту Ozon, либо наличными — в зависимости от правил площадки и способа исходной оплаты. Срок возврата средств обычно составляет до 10 рабочих дней с момента обработки заявки на возврат.

¶Преимущества и недостатки

К достоинствам оплаты при получению относятся:

• возможность осмотреть товар до оплаты;
• отсутствие риска потери денег при недоставке заказа;
• не нужно привязывать банковскую карту к аккаунту.

К недостаткам:

• необходимость иметь при себе нужную сумму наличных или карту;
• курьер может ожидать оплаты ограниченное время, после чего заказ возвращается на склад;
• не все товары доступны для оплаты при получении.

¶Как включить оплату при получении

Чтобы оформить заказ с оплатой при получении, при оформлении в корзине нужно выбрать соответствующий способ оплаты. Если опция недоступна для конкретного заказа, это отображается в интерфейсе — обычно причина указана в подсказке (например, «Товар доступен только по предоплате»). Для активации возможности оплаты при получению на аккаунте может потребоваться подтверждение номера телефона и электронной почты.

Источники:

• Правила использования интернет-магазина Ozon
• Справочный центр Ozon: способы оплаты и доставки
• Пользовательское соглашение Ozon