Отмена подписки на сервис «Смотрим¶
Отмена подписки на «Смотрим» — процедура прекращения платного доступа к видеосервису «Смотрим» (ранее «Смотрим.ру»), входящему в экосистему МТС. Подписка продлевается автоматически, поэтому для прекращения списаний пользователю необходимо отключить её вручную — через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении или через оператора связи.
¶О сервисе
«Смотрим» — российский видеосервис, запущенный в 2015 году как «Смотрим.ру» (веб-версия портала «Кинопоиск»). В 2018 году сервис был выделен в самостоятельный продукт и переименован в «Смотрим». С 2022 года сервис принадлежит ПАО «МТС», которое объединило его с собственным видеосервисом KION в единую платформу. По состоянию на 2024 год «Смотрим» и KION работают как один продукт под брендом «Смотрим» (бывший KION), а подписка оформляется на сайте smotrim.ru или через приложение.
Стоимость подписки зависит от тарифа: базовый пакет с рекламой, стандартный и премиум с возможностью просмотра на нескольких устройствах и скачиванием контента. Оплата списывается ежемесячно с банковской карты, с баланса мобильного номера МТС или через другие доступные платёжные системы.
¶Способы отмены
¶Через сайт
- Авторизоваться на сайте smotrim.ru под своим аккаунтом.
- Перейти в раздел «Мой профиль» или «Подписка и оплата» (название раздела может незначительно отличаться в зависимости от версии интерфейса).
- Найти блок с информацией о текущей подписке и нажать кнопку «Отключить подписку» или «Отменить продление».
- Подтвердить действие — сервис может предложить альтернативный тариф или скидку для удержания.
После подтверждения подписка останется активной до конца уже оплаченного периода, после чего доступ прекратится, и новые списания производиться не будут.
¶Через мобильное приложение
В приложении «Смотрим» для Android и iOS путь аналогичен: раздел «Профиль» → «Моя подписка» → «Отключить». Важный нюанс: если подписка была оформлена через App Store или Google Play (оплата через аккаунт магазина приложений), управлять ей нужно именно в настройках подписок соответствующего магазина, а не в самом приложении.
- App Store: Настройки → [имя пользователя] → Подписки → «Смотрим» → Отменить подписку.
- Google Play: Настройки Google Play → Подписки → «Смотрим» → Отменить.
¶Через оператора связи
Если подписка подключена к номеру МТС и оплата списывается с мобильного баланса, отключить её можно:
- набрав сервисный код (например, *105# и следуя инструкциям меню);
- через личный кабинет МТС (my.mts.ru) в разделе «Мои подписки»;
- обратившись в контактный центр МТС по номеру 0890 или 8 800 250-08-90.
Аналогичный механизм действует и для абонентов других операторов, если подписка была подключена через их платёжные системы: управлять ею следует через личный кабинет соответствующего оператора.
¶Если подписка не отключается
Наиболее частые причины, по которым списания продолжаются после попытки отмены:
- Оформление через сторонний сервис. Если подписка была подключена через App Store, Google Play, Яндекс Плюс или агрегатор, отмена в личном кабинете «Смотрим» не сработает — нужно управлять ею в месте покупки.
- Несколько привязанных способов оплаты. Иногда подписка привязана не к той карте, которую пользователь считает основной.
- Технические сбои. В редких случаях отключение не сохраняется — в такой ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса через форму на сайте smotrim.ru или по телефону горячей линии.
¶Возврат средств
Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга фактически не потреблялась (не был просмотрен ни один платный контент). Для этого необходимо подать заявление через форму обратной связи на сайте или в приложении. Если услуга уже использовалась, возврат, как правило, не производится, но подписка всё равно перестанет продлеваться после отмены.
¶Рекомендации по контролю за подписками
Чтобы избежать незапланированных списаний, рекомендуется:
- проверять раздел подписок в настройках банковского приложения — там отображаются все регулярные платежи, подключённые к карте;
- отключать функцию автопродления сразу после первого месяца, если сервис нужен только для просмотра конкретного фильма или сериала;
- использовать виртуальные карты с лимитом для разовых подписок.