Отменённый вызов в телефонии¶
Отменённый вызов — термин телефонной связи, обозначающий исходящий или входящий вызов, который был прерван до ответа абонента. В зависимости от контекста и технической реализации оператора связи понятие может означать как намеренное действие пользователя (отмена набора), так и автоматическое завершение соединения по техническим или сетевым причинам.
¶Основные значения термина
В повседневной речи под отменённым вызовом чаще всего понимают одну из двух ситуаций:
- Исходящий вызов, прерванный вызывающим — абонент набрал номер, началось соединение, но до ответа второго абонента вызов был сброшен (кнопкой завершения, снятием трубки с гарнитуры, истечением таймаута).
- Входящий вызов, не принятый адресатом — вызов поступил на номер, но абонент не ответил, либо соединение было сброшено вызывающей стороной до начала разговора.
На экране смартфона такой вызов обычно отображается в журнале вызовов с пометкой «пропущенный» (для входящего) или отсутствует вовсе (для исходящего, если абонент успел отменить набор до регистрации соединения у оператора).
¶Технические причины отмены
Отмена вызова может происходить по разным причинам:
- Действия абонента. Самая частая причина: пользователь передумал звонить, ошибся номером или сознательно прервал соединение, не дождавшись ответа.
- Таймаут сети. Если вызываемый абонент не отвечает в течение заданного времени (обычно 30–60 секунд в сетях GSM/LTE), сеть автоматически завершает вызов и возвращает вызывающему сигнал «абонент недоступен» или «не отвечает».
- Зона недоступности. Когда вызываемый абонент находится вне зоны покрытия сети, коммутатор оператора не может установить радиоканал и завершает вызов практически сразу.
- Отклонённый вызов на устройстве. Современные смартфоны позволяют отклонять входящий вызов автоматически — функцией «Не беспокоить», фильтром спам-звонков, правилами переадресации или специальными приложениями. В этом случае вызывающая сторона слышит короткий сигнал обрывка, и вызов фиксируется как отменённый.
- Занятость линии. Если вызываемый абонент ведёт другой разговор, а ожидание не подключено, вызов завершается с сигналом «занято».
¶Отменённый вызов и пропущенный вызов
В интерфейсе большинства мобильных операционных систем эти понятия различаются:
| Тип | Кто прервал | Отображение |
|---|---|---|
| Пропущенный | Вызываемый абонент не ответил | Красная трубка в журнале вызовов |
| Отменённый (исходящий) | Вызывающий абонент сбросил набор | Часто не отображается или помечается серым |
| Отклонённый | Вызываемый сознательно отклонил | Пометка «отклонён» или «отменён» |
Оператор связи фиксирует отменённые вызовы в детализированных отчётах (CDR — Call Detail Record) с указанием причины завершения: по инициативе вызывающего, по таймауту, по инициативе вызываемого.
¶Отменённый вызов в мессенджерах
В приложениях мгновенного обмена (WhatsApp, Telegram, Viber, VK Мессенджер) термин приобрёл отдельное значение. Отменённым называется голосовой или видеовызов, который инициатор завершил до того, как получатель принял вызов. В таких мессенджерах:
- вызов обычно отображается в переписке с пометкой «отменённый вызов»;
- получатель видит уведомление о пропущенном вызове, даже если инициатор успел отменить его за 1–2 секунды;
- при отмене до соединения получатель может не получить уведомления вовсе.
Функция отмены вызова в мессенджерах появилась в середине 2010-х годов и стала стандартом для всех основных платформ.
¶Отменённый вызов как признак нежелательного контакта
Практическое значение отменённые вызовы приобретают в контексте телефонного мошенничества. Так называемые «квотеры» — сотрудники мошеннических колл-центров — используют массовый обзвон абонентов с коротким гудком, ожидая, что любопытный абонент перезвонит на дорогостоящий номер. Отменённый вызов с незнакомого номера, поступивший в неподходящее время, является одним из типичных признаков подобной схемы.
Операторы связи и регулятор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзор) рекомендуют не перезванивать на пропущенные вызовы с незнакомых номеров, особенно с коротких или иностранных кодов, и проверять номера через сервисы определения спам-звонков.
¶Психологический и социальный аспект
В повседневной коммуникации отменённый вызов нередко становится источником недопонимания: вызывающий может воспринять прерывание соединения как игнорирование, а вызываемый — как случайный звонок. Мессенджеры учли эту особенность, добавив возможность отмены вызова без формирования уведомления о пропущенном звонке у получателя.
¶Источники
- Справочник по технологии сотовой связи GSM (3GPP TS 24.008)
- Материалы Роскомнадзора о профилактике телефонного мошенничества
- Документация операторов связи (МТС, МегаФон, Tele2) о детализации вызовов
- Руководства пользователей iOS и Android по журналу вызовов