Ошибка как психологический феномен¶

Ошибка — это результат действия или суждения, не соответствующий поставленной цели, ожидаемому результату или объективной истине. В широком смысле под ошибкой понимают отклонение от правильного, принятого или оптимального варианта, возникающее вследствие недостатка информации, искажения восприятия, неверных логических выводов либо случайных сбоев. Понятие ошибки является междисциплинарным: оно изучается в психологии, философии, логике, математике, инженерии, лингвистике и теории управления. Ошибка не тождественна вине или преступлению — это категория, описывающая расхождение между реальностью и представлением о ней.

¶Общее понятие

Ошибку следует отличать от смежных явлений. Заблуждение — это устойчивое, длительно сохраняющееся ложное убеждение, тогда как ошибка может быть единичной и быстро исправляемой. Промах — частный случай ошибки, связанный с неточностью исполнения. Иллюзия — искажение восприятия, которое может приводить к ошибкам, но само по себе не является ошибочным суждением. В формальной логике ошибка в рассуждении называется логической ошибкой, или паралогизмом (непреднамеренной ошибкой) и софизмом (намеренной).

¶Классификация

Ошибки классифицируют по нескольким основаниям.

По сфере возникновения выделяют:

• перцептивные — ошибки восприятия (оптические иллюзии, обман чувств);
• когнитивные — ошибки мышления, памяти, оценки вероятностей;
• моторные — ошибки в выполнении движений и действий;
• коммуникативные — ошибки в передаче и понимании информации;
• методические — ошибки в выборе способа решения задачи.

По причинам различают ошибки, вызванные недостатком данных, невнимательностью, усталостью, эмоциональным состоянием, а также системными факторами — несовершенством инструкций, приборов или организацией труда.

По последствиям ошибки делят на незначительные, существенные и критические (катастрофические). В инженерии и медицине используется понятие цены ошибки — величины ущерба, к которому приводит неверное действие.

¶Ошибки в психологии

Психология рассматривает ошибку как закономерный элемент познавательной деятельности. Человеческое мышление подвержено систематическим искажениям — когнитивным искажениям, впервые описанным в работах Даниэля Канемана и Амоса Тверски. К ним относятся, например, эффект якоря (склонность опираться на первое полученное число), ошибка выжившего (анализ только успешных случаев), склонность к подтверждению своей точки зрения.

В педагогике ошибка выполняет двойственную роль: она сигнализирует о пробелах в знаниях и одновременно служит инструментом обучения. Метод обучения «через ошибки» предполагает разбор неверных решений как способ закрепления материала.

¶Ошибки в технике и управлении

В инженерии и теории надёжности ошибка оператора и отказ технического средства разграничиваются. Отказ — событие, связанное с неисправностью оборудования; ошибка — неверное действие человека или алгоритма. Значительная часть аварий в промышленности, на транспорте и в энергетике связана с так называемым человеческим фактором. Для снижения числа ошибок применяются дублирование систем, контрольные списки, эргономичное проектирование интерфейсов, автоматизация рутинных операций.

В программировании ошибки делят на синтаксические (нарушение правил языка), логические (неверный алгоритм) и ошибки времени выполнения. Для их выявления используются тестирование, отладка и системы контроля версий.

¶Ошибки в науке

В естественных науках различают систематические и случайные ошибки измерений. Систематическая ошибка смещает результат в одну сторону и связана с неисправностью прибора или методики; случайная возникает из-за неконтролируемых факторов и уменьшается при усреднении. Отдельно выделяют погрешность — количественную меру неточности измерения, которая не всегда означает ошибку исследователя.

История науки знает немало продуктивных ошибок: неверные гипотезы нередко приводили к открытиям. Так, поиски «мирового эфира» завершились созданием теории относительности, а ошибочные модели атома стимулировали развитие квантовой механики.

¶Ошибки в языке

В лингвистике ошибка — нарушение языковой нормы. Различают орфографические, пунктуационные, грамматические, речевые и стилистические ошибки. В русском языке нормы закреплены словарями и справочниками, а также правилами, утверждёнными в рамках школьного и вузовского образования. Речевые ошибки связаны с неточным выбором слова, нарушением сочетаемости или логики высказывания.

¶Ошибка и ответственность

В праве ошибка может влечь юридические последствия, если она сопряжена с небрежностью или халатностью. При этом различают добросовестное заблуждение и умышленное нарушение. В профессиональной этике (медицина, инженерия, юриспруденция) существуют кодексы, регулирующие порядок признания и разбора ошибок. Сокрытие ошибки, как правило, оценивается строже, чем сама ошибка.

¶Значение понятия

Представление об ошибке тесно связано с понятиями нормы, истины и цели. Ошибка относительна: то, что считается ошибочным в одной системе координат, может быть верным в другой. Способность признавать и анализировать ошибки рассматривается как условие развития личности, организации и научного знания в целом.

Источники: Канеман Д. «Думай медленно… решай быстро»; Тверски А., Канеман Д. работы по эвристикам и искажениям; справочники по теории вероятностей и математической статистике; учебные пособия по педагогике и инженерной психологии; словари русского языка и справочники по культуре речи.