Отписка от подписки «Кинопремьер¶

Отписка от подписки «Кинопремьер» — процедура прекращения платной подписки на видеосервис «Кинопремьер», доступный на телевизорах и приставках с ОС Android TV, в том числе на устройствах брендов Xiaomi, TCL, Hisense, а также на смарт-ТВ Samsung и LG. Подписка оформляется через учётную запись Google или аккаунт магазина приложений устройства и продлевается автоматически, поэтому для отмены списания требуется отдельное действие со стороны пользователя.

¶Что такое «Кинопремьер»

«Кинопремьер» — российский видеосервис, запущенный в 2019 году компанией «Ростелеком». Он предустановлен на большинстве бюджетных Android TV-приставок и смарт-ТВ, продаваемых в России. Стоимость подписки, как правило, составляет от 299 до 499 рублей в месяц в зависимости от тарифа и акций; первые 30 дней часто предоставляются бесплатно. Оплата списывается автоматически с привязанной банковской карты после окончания пробного периода, если пользователь не отказался от продления.

¶Способы отписки

¶Через интерфейс телевизора или приставки

Наиболее прямой способ — управление подпиской в меню самого устройства:

1. Открыть приложение «Кинопремьер» на телевизоре или приставке.
2. Перейти в раздел «Мой профиль» или «Подписка» (название может отличаться в зависимости от версии приложения).
3. Выбрать пункт «Управление подпиской» или «Отписаться».
4. Подтвердить действие.

На некоторых устройствах подписка оформляется не внутри приложения, а через магазин Google Play, поэтому пункт управления может отсутствовать. В этом случае нужно использовать второй способ.

¶Через Google Play на Android TV

Если подписка была оплачена через учётную запись Google, привязанную к телевизору или приставке:

1. Открыть магазин Google Play на устройстве.
2. Перейти в раздел «Подписки» (в меню профиля).
3. Найти в списке «Кинопремьер» и выбрать её.
4. Нажать «Отменить подписку» и подтвердить действие.

После отмены сервис остаётся доступным до конца уже оплаченного периода, после чего доступ закрывается и списания прекращаются.

¶Через сайт или приложение «Кинопремьер» на смартфоне

Сервис имеет веб-версию и мобильное приложение. В личном кабинете на сайте kinopremier.ru (или в приложении) в разделе «Моя подписка» доступна кнопка отмены. Этот способ удобен, если телевизор недоступен, а аккаунт привязан к номеру телефона или электронной почте.

¶Через оператора или платёжную систему

Если подписка была подключена через оператора связи (например, «Ростелеком» или мобильного оператора) и оплачивается счётами за связь, отмена производится через личный кабинет оператора, его приложение или по телефону поддержки. Если списание проходит с банковской карты напрямую, можно воспользоваться сервисом отмены регулярных платежей в интернет-банке: в разделе «Подписки» или «Регулярные платежи» приложения банка обычно отображаются все активные автосписания, и подписку можно заморозить или отменить там же.

¶Что делать, если подписка не отменяется

Иногда кнопка отмены отсутствует или не срабатывает. В таких случаях рекомендуется:

• Проверить, на какой аккаунт оформлена подписка: на телевизоре может быть залогинено несколько учётных записей Google.
• Обновить приложение «Кинопремьер» и магазин Google Play до актуальных версий.
• Связаться со службой поддержки «Кинопремьер» через форму на сайте или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
• Если деньги списываются без согласия, подать заявление в банк на возврат операции (чарджбэк) и жалобу в Роспотребнадзор.

¶Как проверить, отписались ли

После отмены подписки стоит убедиться, что автосписание прекращено: в личном кабинете банка или в разделе подписок Google Play «Кинопремьер» должна отображаться как отменённая, а дата следующего продления — отсутствовать. На всякий случай рекомендуется также отвязать банковскую карту от учётной записи Google на телевизоре, если она больше не используется для покупок.

¶Интересные факты

• «Кинопремьер» входит в экосистему «Ростелекома» наряду с сервисами Wink и «Мультирум».
• Подписка нередко предустанавливается на устройства без явного согласия пользователя: при первом включении телевизора приложение может предлагать бесплатный пробный период, после окончания которого начинается автоматическое списание.
• Потребительские жалобы на сложность отписки от «Кинопремьер» неоднократно поступали в Роспотребнадзор; в 2022 году служба сообщала о массовых обращениях, связанных с автоматическим продлением подписок на предустановленных ТВ-приложениях.

Источники:

• Официальный сайт сервиса «Кинопремьер»
• Справочные материалы Google Play по управлению подписками на Android TV
• Информационные материалы Роспотребнадзора о защите прав потребителей при подписках на цифровые сервисы