Отписка от ВБ Клуба¶
ВБ Клуб — сервис подписки маркетплейса Wildberries, предоставляющий участникам бесплатную доставку заказов, кэшбэк баллами и дополнительные скидки за ежемесячную плату. Отказ от подписки оформляется в личном кабинете сайта или мобильного приложения и не требует обращения в службу поддержки.
¶Условия подписки
ВБ Клуб работает по модели ежемесячного продления: абонентская плата списывается автоматически с привязанной банковской карты или из баланса кошелька Wildberries. Стоимость участия варьируется в зависимости от тарифа и периодически пересматривается компанией. Среди привилегий подписчиков:
- бесплатная доставка заказов, оформленных в течение периода действия подписки;
- кэшбэк баллами за покупки;
- доступ к закрытым распродажам и специальным предложениям;
- возможность оформления заказа без предоплаты.
Отмена подписки прекращает списание платы, однако уже оплаченный период сохраняется до конца оплаченного срока.
¶Как отключить подписку через сайт
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Перейти в раздел «Мой профиль» или «ВБ Клуб».
- Нажать кнопку «Отключить подписку» и подтвердить действие.
После подтверждения на экране отображается дата окончания оплаченного периода, до которого привилегии сохраняются.
¶Как отключить подписку через мобильное приложение
В приложении Wildberries порядок действий аналогичен:
- Открыть раздел профиля, нажав на иконку в нижней панели.
- Перейти в блок «ВБ Клуб».
- Выбрать «Управление подпиской» и нажать «Отключить».
Приложение доступно для iOS и Android; интерфейс может незначительно отличаться в зависимости от версии.
¶Возврат средств
Если подписка была списана недавно и услугами не пользовались, можно запросить возврат средств через службу поддержки Wildberries — по телефону, в чате приложения или через форму обратной связи на сайте. Компания рассматривает обращения индивидуально; при положительном решении средства возвращаются на исходное платёжное средство в течение нескольких рабочих дней.
¶Что делать, если подписка не отключается
В отдельных случаях кнопка отключения может быть недоступна: например, при техническом сбое или если подписка оформлена через сторонний сервис (оператора мобильной связи, платёжный агрегатор). В такой ситуации:
- обновить приложение или очистить кэш браузера;
- повторить попытку позже;
- обратиться в поддержку с просьбой отключить подписку вручную;
- проверить выписку банка на предмет скрытых списаний и при необходимости заблокировать карту или отозвать разрешение на регулярные платежи.
¶Отписка от подписок других сервисов
Модель автоматического продления распространена и на других российских платформах — стриминговых сервисах, онлайн-кинотеатрах, обучающих платформах. Принцип отмены схож: подписка отключается в настройках аккаунта, а не через банк. Блокировка карты прекращает списания, но не отменяет саму подписку и может привести к блокировке аккаунта при попытке повторной оплаты.
Источники:
- Официальный сайт Wildberries (справочный раздел ВБ Клуб)
- Пользовательские руководства по управлению подписками маркетплейсов
- Памятка Роспотребнадзора об отмене подписок с автоматическим продлением