Отправка посылок через «Озон¶
Отправка посылок через «Озон» — возможность для продавцов и частных лиц отправлять товары и личные отправления через логистическую сеть маркетплейса «Озон», используя пункты выдачи заказов (ПВЗ), постаматы и курьерскую доставку. Логистика маркетплейса построена на собственной сети ПВЗ, партнёрских пунктах выдачи и интеграции с транспортными компаниями.
¶Как отправить посылку на «Озон»
¶Через приложение «Озон»
Основной способ отправки — мобильное приложение «Озон» (раздел «Отправить посылку»). Сервис доступен зарегистрированным пользователям. Порядок действий:
- Открыть приложение «Озон», войти в аккаунт.
- Найти раздел «Отправить посылку» (в меню или через поиск по приложению).
- Указать адрес пункта выдачи, куда будет доставлено отправление.
- Ввести данные получателя: имя, телефон или номер посылки.
- Описать содержимое и указать объявленную стоимость.
- Получить код отправления и предъявить его вместе с посылкой в выбранном ПВЗ.
Приложение формирует код, по которому посылка идентифицируется в системе и отслеживается на всём пути следования.
¶Через ПВЗ и постаматы
Отправление принимается в пунктах выдачи «Озона» и в постаматах (терминалах самообслуживания). В ПВЗ сотрудник принимает посылку после проверки кода отправления, взвешивания и, при необходимости, осмотра содержимого. В постамате отправитель помещает коробку в свободный слот, предварительно сгенерировав код в приложении.
¶Через партнёрские пункты выдачи
Помимо собственных ПВЗ, отправление можно сдать в партнёрские пункты выдачи, работающие с «Озоном». Перечень таких точек отображается в приложении при выборе адреса отправления.
¶Требования к упаковке и габаритам
Для отправления через «Озон» действуют требования к упаковке:
- посылка должна быть надёжно упакована, исключающая доступ к содержимому без вскрытия;
- хрупкие товары требуют дополнительной защиты (пузырчатая плёнка, наполнители);
- вес и габариты ограничиваются правилами сервиса, актуальные значения отображаются в приложении при оформлении;
- запрещается отправлять предметы, запрещённые к пересылке: опасные и легковоспламеняющиеся вещества, оружие, некоторые категории товаров, оговорённые правилами сервиса.
¶Стоимость и оплата
Стоимость отправления рассчитывается автоматически в приложении на основании веса, габаритов и адреса доставки. Оплата производится онлайн банковской картой или через платёжные системы, подключённые к аккаунту «Озона». Для продавцов маркетплейса тарифы на логистику включены в условия сотрудничества и зависят от схемы работы (FBS, FBO) и категории товара.
¶Отслеживание отправления
После передачи посылки в ПВЗ отправитель и получатель могут отслеживать статус через приложение «Озон». История перемещений отображается по номеру отправления: посылка проходит сортировочный центр, после чего доставляется в пункт выдачи по адресу получателя. Получатель уведомляется о готовности посылки и получает код выдачи.
¶Отправление для продавцов маркетплейса
Продавцы «Озона» работают с логистикой по схемам:
- FBO (Fulfillment by Ozon) — продавец привозит товар на склад «Озона», дальнейшая логистика и доставка на маркетплейсе;
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец самостоятельно упаковывает заказ и привозит его в сортировочный центр «Озона» после поступления заказа;
- rFBS — удалённая схема, при которой продавец передаёт заказ в пункт приёма «Озона», откуда посылка идёт на сортировочный центр.
Для работы по схемам FBS и rFBS продавцу необходимо распечатать транспортную этикетку, наклеить её на упаковку и сдать посылку в указанный пункт приёма в установленный срок.
¶Ограничения и особенности
Сервис отправки посылок ориентирован преимущественно на доставку в пределах России. Доступные направления, лимиты веса и стоимость отображаются в приложении при оформлении и могут меняться. Отправление ценных предметов рекомендуется сопровождать объявленной стоимостью, если такая опция доступна в сервисе.