Отправка посылок на Wildberries¶
Отправка посылки на Wildberries — это процесс передачи товара в логистическую сеть маркетплейса Wildberries, при котором продавец (контрагент) упаковывает и маркирует отправления, а затем сдаёт их в пункт приёма или курьеру для доставки на распределительный центр (РЦ) и последующей выдачи конечному покупателю. Логистика Wildberries построена на модели, при которой продавец самостоятельно доставляет товар до склада компании, а дальнейшая транспортировка до покупателя осуществляется силами маркетплейса.
¶Общая схема работы
Wildberries работает по принципу «продавец — распределительный центр — покупатель». После регистрации в кабинете контрагента (WB Partner) продавец создаёт карточки товаров, формирует поставки и отгружает их в РЦ. Маркетплейс принимает товары, проверяет их на соответствие требованиям, размещает на складе и при поступлении заказа собирает и отправляет посылку покупателю. Комиссия за логистику удерживается из выручки продавца.
¶Подготовка товара
¶Упаковка
Каждое отправление должно быть упаковано таким образом, чтобы товар не повредился при транспортировке. Требования Wildberries включают:
- использование коробок, пакетов или контейнеров, соответствующих габаритам товара;
- обязательную защиту хрупких изделий (пузырчатая плёнка, демпфирующие материалы);
- запрет на использование материалов с рекламой сторонних организаций, логотипами других маркетплейсов;
- герметичность упаковки — содержимое не должно выпадать.
¶Маркировка
Для идентификации каждому отправлению присваивается уникальный этикеточный ярлык (код маркировки), который формируется в личном кабинете продавца. Ярлык содержит штрихкод и QR-код, связанные с конкретной поставкой. Распечатывать этикетку необходимо на белой бумаге без ламинирования и скотча поверх кода. Наклеивается ярлык на лицевую сторону упаковки в отведённое место.
¶Формирование поставки
Поставка — это набор отправлений, которые продавец передаёт в РЦ одним рейсом. В кабинете WB Partner продавец:
- Создаёт новую поставку и выбирает тип — «Короба» (FBO) или «Паллеты» (FBS).
- Добавляет товары, указывает количество и заполняет данные о габаритах и весе.
- Формирует и распечатывает этикетки на каждое отправление.
- Прикрепляет ярлыки к упаковке и сортирует короба по номерам поставки.
¶Способы доставки до распределительного центра
¶Самовывоз
Продавец самостоятельно привозит товар на РЦ в часы приёмки, указанные в личном кабинете. При сдаче сотрудник склада сканирует коды отправлений, после чего поставка считается принятой.
¶Доставка курьером Wildberries
Маркетплейс предоставляет услугу забора груза у продавца. Курьер приезжает по указанному адресу, забирает подготовленные короба и доставляет их на РЦ. Услуга доступна для контрагентов с определённым оборотом и оплачивается отдельно или удерживается из выручки.
¶Транспортные компании
Для крупных партий и удалённых регионов используется доставка через логистических операторов. Wildberries сотрудничает с рядом партнёров, предоставляющих транспортные услуги для контрагентов.
¶Типы логистической модели
| Модель | Расшифровка | Особенности |
|---|---|---|
| FBO | Fulfilment by Owner | Товар хранится на складе Wildberries; продавец отгружает поставку заранее |
| FBS | Fulfilment by Seller | Товар хранится у продавца; отправление собирается после получения заказа |
| DBS | Delivery by Seller | Продавец самостоятельно доставляет заказ до пункта выдачи |
¶Приёмка товара на складе
После прибытия поставки сотрудники РЦ проводят проверку: сверяют количество мест, сканируют маркировку, контролируют соответствие товара заявленным характеристикам. Выявленные расхождения фиксируются, а спорные отправления передаются на дополнительную проверку. Срок приёмки зависит от загруженности склада и объёма поставки.
¶Типичные причины отклонений
Чаще всего посылки возвращаются продавцу из-за:
- отсутствия или повреждения этикеточного ярлыка;
- несоответствия товара описанию в карточке;
- нарушений требований к упаковке;
- превышения заявленных габаритов или веса;
- наличия запрещённых к продаже категорий.
¶Комиссии и стоимость логистики
Wildberries удерживает с продавца комиссию за хранение, обработку и доставку товара. Тарифы зависят от категории товара, габаритов, веса и модели логистики. Актуальные ставки публикуются в разделе документации личного кабинета и могут пересматриваться маркетплейсом.
¶Рекомендации продавцам
- Формировать поставки заблаговременно, учитывая сроки доставки до РЦ.
- Проверять корректность этикеток перед отгрузкой.
- Вести учёт габаритов и веса — от них зависит стоимость логистики.
- Следить за обновлениями требований в разделе документации кабинета.
Источники:
- Официальная документация Wildberries для контрагентов (seller.wildberries.ru)
- Помощь продавцам Wildberries (help.drc.wildberries.ru)
- Пользовательские руководства по работе с маркетплейсом Wildberries